Wir waren keine 2 Minuten in dem Laden, bevor uns eine Servicemitarbeiterin dazu gedrängt hat, ein Getränk zu bestellen. Als wir meinten, dass wir jetzt gerade nichts wollen, forderte die Dame uns auf zu gehen. Joa, Service halt 10/10.
Hallo, gestern Abend hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung in eurem Club. Wir wurden zunächst problemlos vom jüngeren Türsteher hereingelassen und machten uns auf den Weg ins "Heaven & Hell". Doch als wir die Treppe hinuntergingen, stoppte uns ein älterer Türsteher und wies uns sofort ab. Auf Nachfrage unserer Freundinnen, warum wir nicht hinein dürften, antwortete er lediglich: "Ich kenne euch nicht." Als unsere Freundinnen daraufhin anmerkten, dass er sie ja auch nicht kenne, grinste er nur und blieb bei seiner Entscheidung. Nach mehreren Jahren, in denen ich euren Club regelmäßig besucht habe, war das für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich frage mich, mit welcher Begründung uns der Zutritt verweigert wurde, insbesondere da wir nüchtern waren und uns völlig normal verhalten haben. Ehrlich gesagt drängt sich mir der Verdacht auf, dass es hier um Diskriminierung geht. Ich selbst bin deutscher Staatsbürger, sehe aber nicht "typisch deutsch" aus – und genau das scheint das Problem gewesen zu sein. Es gibt ohnehin schon Gerüchte, dass euer Club nicht besonders tolerant gegenüber Menschen mit Migrationshintergrund ist. Sollte sich das bewahrheiten, wäre das ein ernsthaftes Problem, das nicht nur Gäste abschreckt, sondern auch öffentlich thematisiert werden könnte. Ich hoffe, ihr nehmt das ernst und gebt mir eine Rückmeldung – auch vom Besitzer des Clubs. Viele Grüße
Ich bin eigentlich immer zufrieden mit dem Heavens and Hell nur leider habe ich und meine Freundinnen gestern etwas nicht so schönes erlebt. Wir sind direkt als erstes a die Bar gegangen und haben 3x Pfeffi Shots bestellt. Die Dame an der Bar war sehr lieb und kompetent. Das ganze hat uns 7,80€ gekostet. Später waren wir am Tanzen und wurden von dem “Kellner” gefragt, ob wir noch etwas trinken wollen und eine meiner Freundinnen hat gesagt, dass wir nochmal 3x Pfeffi Shots haben möchten. Der Kellner kam und verlangte 15€. Da wurden wir stutzig und sahen, dass er uns das falsche Getränk gebracht hatte. Kein Problem, das kann ja mal passieren. Trotzdem hatte er schon die 15€ meiner Freundin angenommen und sagte, er kommt gleich noch mit dem richtigen Shot wieder. Als er dann da war mussten WIR ihn darauf hinweisen, dass wir noch Rückgeld bekommen und er meinte “nein, alle Shots kosten gleich viel”, woraufhin wir eine Karte holen mussten um ihm zu zeigen, dass das nicht stimmt. Als er dann mit dem Handytaschenrechner ausgerechnet hatte, dass es sich doch nur um 7,80€ handelt. Wir bekamen einen 5€ Schein zurück, aber kein Münzgeld. Deshalb meinte meine Freundin zu dem Kellner, dass es passt und er uns einfach noch einen 4. Shot bringen kann, da wir ja statt 7,80€ 10€ gegeben hatten. Das hat er abgelehnt mit der Begründung “ich bin hier neu”. Unser Münzgeld wollte er uns aber auch nicht rausgeben und ging einfach schnell weg. Schade
Der Laden ist absolut Hammer, tolle Musik, Drinks und Service. Preise sind normal für Ulm und Drinks werden schnell gemacht, Musik richtet sich immer gut nach der Stimmung, Türsteher sind korrekt.
Hygiene wird nicht groß geschrieben, Frauen werden nicht grad sehr Freundlich behandelt .Musikalische Schwankungen, schlechter Haus DJ , nicht nach meinem Geschmack ! Auf den Toiletten, verging es mir da gehe ich dann doch lieber wo anders hin! Werde kein Gast mehr sein!
Bin total enttäuscht wie man so behandelt werden kann…das Personal ist total unfreundlich und die meisten waren nur am Handy. Zudem riecht es etwas muffig in dem Laden. Und die Getränke schmecken auch nach nichts. Nicht zu empfehlen…Unterste Schublade.
Das Heaven&Hell befindet sich in der Marktpl. 17, 89073 Ulm, Deutschland
Sie erreichen das Heaven&Hell unter +49 1577 1333444
Zum Heaven&Hell gelangen Sie über den folgenden Link