TABAK-KONTOR & LA CASA DEL HABANO LEIPZIG

Bewertungen

1. Lucas Schmidt ★★★★★

   Meine Frau und ich sind für einen Kurztrip nach Leipzig gefahren und waren gestern und heute zu Besuch in der Lounge – und wir sind rundum begeistert! Schon beim Betreten spürt man die angenehme Atmosphäre, begleitet von herrlicher Musik und einem stilvollen Ambiente. Das überaus freundliche und kompetente Fachpersonal hat uns in allen Bereichen mit großem Eifer und Fachwissen beraten. Selbst für meine Frau war die passende Zigarre schnell gefunden – ein echter Genuss! Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für die tolle Beratung und den exzellenten Service. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch!

   vor 1 Jahr
2. Wanyeung Lau ★☆☆☆☆

   Schlechter Service und unfreundliches Personal Wir waren zweimal in diesem Geschäft, um Zigarren zu kaufen. Beim ersten Besuch wurden wir von einem netten Verkäufer in den Lagerraum geführt, der uns sogar die Webseite des Geschäfts zeigte, um uns die Auswahl zu erleichtern. Einige Tage später kamen wir wieder, diesmal mit einer klaren Vorstellung, was wir kaufen wollten. Wir wurden von einem neuen Verkäufer bedient, einem Mann mittleren Alters. Als wir nach bestimmten Zigarren fragten, lehnte er sofort ab und sagte, sie seien nicht verfügbar. Er drängte uns schnell aus dem Lagerraum. Draußen zeigten wir ihm Fotos von den Zigarren, die wir suchten. Jedes Mal antwortete er nur mit "Nein". Als wir ihn fragten, ob sie überhaupt kubanische Zigarren vorrätig hätten, sagte er, sie hätten „gar nichts“ und forderte uns erneut auf, die Webseite zu überprüfen. Obwohl wir ihm versicherten, dass wir die Seite bereits kannten, weigerte er sich weiterhin, uns zu helfen, und sagte, er hätte in fünf Minuten Feierabend. Enttäuscht verließen wir das Geschäft. Einige Tage später fanden wir in einem Fachgeschäft in Berlin alles, was wir suchten, zu einem fairen Preis. Der Unterschied im Service war enorm: In Berlin wurden wir herzlich empfangen und durften sogar selbst im Humidor stöbern. Ich kann dieses Geschäft in Leipzig aufgrund des extrem schlechten und abweisenden Service nicht empfehlen. Man hat das Gefühl, man muss genau wissen, was man will, um überhaupt bedient zu werden. Ich werde definitiv nicht wiederkommen. - Erwiderung auf Ihre Antwort zu meiner Bewertung Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre ausführliche, aber spekulative und defensive Antwort weist meine Darstellung ungerechtfertigt zurück. Die Fakten sind: 1. Der Mitarbeiter verweigerte den Service wörtlich mit der Begründung, er habe "in fünf Minuten Feierabend" und Sie hätten "gar nichts" an kubanischen Zigarren. Ich fordere Sie auf, die Kommunikationsfehler Ihres Personals intern zu klären, anstatt meine wörtliche Aussage pauschal zu bestreiten. 2. Wir haben mehrfach klar bekundet, sofort verfügbare Ware – auch jene von Ihrer Website – kaufen und bezahlen zu wollen. Die Behauptung, wir hätten kein Interesse gezeigt, ist falsch. Der Service wurde trotz klarer Kaufabsicht aktiv verweigert. 3. Die Notwendigkeit zur "temporären Ökonomie" war faktisch nicht gegeben, da keine weiteren Kunden bedient werden mussten. Ihre Begründung ist unhaltbar. 4. Meine Aussage zu den Preisen bezog sich darauf, dass andere Fachgeschäfte tatsächlich attraktivere Konditionen offerieren konnten – unabhängig von den Importeurspreisbindungen. Ihre Reaktion, meine Bewertung pauschal abzulehnen und mir Falschaussagen zu unterstellen, ist unprofessionell. Dies lenkt vom Kernproblem ab: dem mangelhaften und unentschuldbaren Kundenservice. Ich empfehle Ihnen, die realen Begebenheiten Ihres Geschäftsbesuchs zu prüfen, statt die Glaubwürdigkeit des Kunden zu untergraben.

   vor 1 Jahr

1. lifoca fis ★★★★★

   Am 08.08. waren wir zum wiederholten Male Gäste in der LA CASA DEL HABANO in Leipzig. Die Auswahl an Zigarren in den begehbaren Humidoren ist wirklich beeindruckend und es lässt sich sicher für jeden Geschmack etwas passendes finden. Eine gute Beratung erhielten wir bereits bei unserem ersten Besuch. Diesmal wurden wir von Herrn Kummer zu unseren Vorstellungen, was Geschmäcker und Stärke der gesuchten Zigarren für den Nachmittag betrifft beraten und direkt im Anschluss bei der Verkostung sehr aufmerksam in der Lounge weiter betreut. Alles in allem, vom Betreten des Ladens bis zum Verlassen nach gut 2 Stunden Aufenthalt, inklusive netter Beratung, guter Getränke und vieler neuer Informationen rund um das Thema Zigarren hatten wir eine schöne Zeit. Wir freuen uns bereits jetzt auf den nächsten Besuch.

   vor 1 Jahr
2. Jimmy Spike ★★★☆☆

   Während eines 3-tägigen Leipzig-Trips war ein Besuch der Casa del Habano für mich als Zigarrenliebhaber ein Muss. Wir waren an allen drei Tagen dort, mit sehr gemischten Erfahrungen. Hier mein objektives Feedback: Tag 1 – Enttäuschend Direkt nach der Ankunft ging es zur Casa. Die Dame an der Kassa war freundlich, aber am Humidor empfing uns Roy, kalt und abweisend. Auf mein „Hallo, ich würde gerne in den Humidor“ kam nur: „Haben Sie Geld mit?“ Das ist ein NoGo kommentar! Ich fragte nach Empfehlungen, keine Antwort, nur ein abschätziger Blick. Als ich eine Vegafina Year of the Dragon entdeckte, nannte er sie „die Schlange“. Auf meine Nachfrage ob ich mich vergriffen hatte reagierte er nicht. Als ich erstaunt war, dass es einen zweiten Humidor oben gibt, meinte er nur: „Natürlich, wir sind ja eine Casa del Habano.“, in einem überheblichen Ton. Oben traf ich Matthias (glaub das war sein Name),das Gegenteil: freundlich, ruhig, hilfsbereit. Nach einem Kaffee und Zigarre fragten wir Roy nach einer Vinothek in Leipzig. Antwort: „Ich hab früher im Weinbereich gearbeitet und hab meinen eigenen Geschmack…“ – und dann ein Kommentar über „ vinotheken für betuchte Leute“. Unnötig arrogant, wenn man nichts empfehlen kann oder will kann man einfach nein sagen. Tag 2 – Lichtblick Nach Diskussion (meine Frau wollte nicht wiederkommen) fuhren wir nochmal hin. Neue Kassadame, freundlich und herzlich. Der ältere Herr beim Humidor (leider ohne Namensschild) war höflich, ruhig, respektvoll. Er empfahl mir eine mir unbekannte Fuente, ein echtes Highlight! Wir erzählten der Dame an der Kassa von unserem Erlebnis mit Roy. Sie war sichtlich betroffen und entschuldigte sich, sehr professionell. Tag 3 – Schöner Ausklang mit Dämpfer Am Abreisetag wollten wir (ich) noch ein letztes Mal hin. Wieder die nette Kassadame, wieder Matthias ,super freundlich, hilfsbereit und bemüht, eine Connecticut Broadleaf wie Oliva G oder Charter Oak zu finden. Meine Frau ging schon nach oben und wurde erneut von Roy unhöflich empfangen, „Oben nicht offen“, „kein Service“unklar, ob sie überhaupt bleiben darf. Sie bekam dann doch einen Kaffee, fühlte sich aber nicht willkommen. Als ich später hinzukam, wusste ich noch nichts davon und scherzte das er heut wenigstens gegrüsst hat. Nach einer Oliva G Limited John Aylesbury und einem Espresso fuhren wir mit gemischten gefühlen ab. Fazit: Positiv: Stilvolle Lounge, tolle Zigarrenauswahl, großartiger Service durch Matthias, den älteren Herrn und die beiden Damen an der Kassa. Negativ: Roy, zwei von drei Besuchen durch ihn massiv gestört. Beratung: 0/10 Freundlichkeit: 0/10 Ego und Arroganz: 100/10 Lieber Herr Schenke, Neukundengewinnung funktioniert so nicht, weder bei Einsteigern noch bei Aficionados. Und lieber Roy: Nach über 400 € Umsatz darf man sich die Frage „Haben Sie Geld mit?“ wirklich sparen, das ist mehr als unangebracht! Wer auf die richtigen Mitarbeiter trifft, kann hier eine tolle Zeit haben. Ohne Roys "Beratung" würde ich hier 6/5 Sterne geben, so werden es nur 3!

   vor 1 Jahr

1. Sylvio Fiebig ★★★★★

   Eine super Beratung, gerade wenn man neu mit Zigarren anfängt. War jetzt schon öfters da und komme auch wieder. Das Fachwissen rund um Zigarren ist absolut beeindruckend, genau wir die Empfehlungen

   vor 1 Jahr
2. Fadi Alhomsi ★☆☆☆☆

   Ich habe mich sehr auf den Besuch in diesem Geschäft gefreut und wollte eine Flasche Whisky kaufen. Als kein Experte für Whisky wollte ich eine Flasche, die dem Green Label ähnelt. Leider war die Beratung sehr herablassend, was uns sehr unwohl fühlen ließ. Ich verstehe, dass der Berater vielleicht aufgrund des Silvestertrubels und vieler unerfahrener Kunden gestresst gewesen sein könnte. Doch in meiner Situation wollte ich lediglich etwas kaufen und ging stattdessen ohne Einkauf und mit einem schlechten Gefühl nach Hause. Deshalb vergebe ich nur einen Stern. Ich erwarte zwar keine erstklassige Beratung, aber Respekt sollte in jedem Kundenkontakt selbstverständlich sein.

   vor fast 2 Jahren

1. Siegfried Sprick ★★★★★

   Als Tourist auf dem Weihnachtsmarkt in Leipzig habe ich ein Tabakgeschäft gesucht und dank dieser App das Tabak-Kontor ganz in der Nähe gefunden. Das Geschäft selbst absolut Top mit sehr nettem Personal/Inhaber, die mir eine gute Empfehlung für meinen Wunsch gegeben haben.

   vor fast 2 Jahren
2. M. N. ★★★☆☆

   Die Auswahl ist wirklich groß, aber der Kollege im Humidor war unfreundlich und abweisend. Stöbern konnte man auch nicht wirklich, weil man mit den Zigarren nur durch Fragen an besagten Verkäufer interagieren konnte, die dann mit hochgezogenen Augenbrauen und genervten Gegenfrage á la "ja?" "also ?" "das heißt?" beantwortet werden. Dass alles außerdem sehr snobbig und elitär wirkte, will ich nicht in die Bewertung einfließen lassen, ich glaube, das erwartet man auch, wenn man in einen Zigarrenladen geht. Das haftet den Dingern ebent leider an. Am Ende hatte ich aber meine gewünschten Artikel und die Dame an der Kasse war sehr freundlich. Also unterm Strich i. O., wenn einem das Einkaufserlebnis egal ist. 1 Stern für die Dame an der Kasse, zwei für große Auswahl.

   vor fast 2 Jahren

1. Bruno Furlan ★★★★★

   Bis jetzt mein dritter Besuch in den Laden und wenn ich in der Innenstadt bin, ein muss vorbei zu gehen. Aus mehreren Gründen und zwar bei beim Herr Kummer, bislang mein Ansprechpartner, nimmt er sich seiner Zeit und berät mich je nach meinen wünschen. Da ich Einsteiger in der Welt der Zigarren bin, gibt er mir immer mal wieder Tipps und Empfehlungen was der Kaufberatung attraktiver macht. Verkaufen steht nicht in Vordergrund, gab mir zumindest der Eindruck, sondern durch seine lange Erfahrung und Wissen über die Zigarren das richtige Produkt auszusuchen, was nicht immer der teuerste sein soll wie man manchmal falsch denkt. Ich war erstaunt, denn es ist heutzutage nicht selbstverständlich eine Professionelle Beratung wie bei Tabak-Kontor zu bekommen. Deshalb Danke dafür an Sie Herr Kummer und Ihre Kollegen die vielleicht noch nicht die Gelegenheit hatten mich zu beraten aber mir immer ein freundliches Begrüßung beim betreten der Laden erhalten habe. Bis zum nächsten Besuch Bruno Furlan

   vor fast 2 Jahren
2. Toni Piskac ★★★★★

   Wir verbrachten einen wunderbaren Abend mit Freunden bei Gastgeber Roy Kummer. Das Zigarrenseminar war ein unvergessliches Erlebnis! Der Mann kennt alle Tabakblätter persönlich und alle Genüsse dieser Welt. Wir haben viel gelernt, gelacht und genossen. Vielen lieben Dank!!! Toni Piskac

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen