expert Jakob Kronach GmbH Kronach

Bewertungen

1. Felix ★★☆☆☆

   Grundsätzlich habe ich nichts gegen diesen Laden. Die Mitarbeiter sind meist freundlich auch wenn ich manche Verkaufstaktiken etwas komische finde. Trotzdem finde ich es gut das man noch einen Elektro Laden hat wo man viele sachen schnell und einfach bekommt. Was mich allerdings wirklich ärgert sind die Preise in der BluRay und DVD Abteilung. Ich verstehe das man nicht mit preisen von Amazon mithalten kann, trotzdem wäre eine Aktualisierung der Preise ab und an wirklich wünschenswert! Zu mal es ja jetzt sowieso die digitalen Preis Scanner gibt und somit eine Aktualisierung einfach möglich wäre. Ich zahle gerne einen kleinen Aufpreis dafür das ich den Film sofort bekomme und mitnehmen kann. Allerdings kann es net sein das der Film hier zb. 18 Euro kostet und online nur 10 Euro. Es ist nicht so das es nur bei ein oder zwei Filmen so ist sondern durchgehend bei fast allen Titeln. Den meisten Kunden fällt es wahrscheinlich nicht auf da sie nur gelegentlich einen Film kaufen. Allerdings als Sammler, der hier gerne öfters Filme kaufen würde, ist das wirklich fast schon ein Tritt in den Allerwertesten. Ich hoffe das man sich die Preisgestaltung in dieser Abteilung nochmal überlegt, so das ich hier öfter Filme kaufen kann.

   fast 10 Monate vor
2. Silke Woller ★☆☆☆☆

   Wir wollten heute einen TV kaufen der im Angebot war wegen Black Friday, als wir vor Ort waren haben wir den TV gesucht und nicht gefunden. Daraufhin haben wir einen Mitarbeiter bei den Fernsehern gefragt wo dieser TV wäre er war "sehr freundlich " zu uns er meinte nur:" ich habe keinen Platz ihn aufzustelle und der ist im Lager im Karton "und hat uns einen vergleichbaren gezeigt. Wenn man einen TV kauft möchte man das Bild und den TV sehen! Dieser" sehr freundliche "Mitarbeiter hatte absolut kein Interesse daran einen TV zu verkaufen und hat sich auch unfreundlich verhalten! Absolut inkompetent und nicht kundenfreundlich!!! Anscheinend hat Expert Jakob genug Geld und ist nicht auf einen Umsatz angewiesen! Kein Wunder wenn man in Kronach der einzige Elektronik Fachmarkt ist! Wir werden in Zukunft bei Media Markt in Kulmbach kaufen! Dann dürfen sich dann die ortsgebundenen Händler nicht beschweren wenn online gekauft wird!

   fast 11 Monate vor
3. Philipp Ellrich ★☆☆☆☆

   Ich habe bei expert e-Commerce einen Fernseher als Neuware gekauft, der aus der Filiale expert Jakob Kronach GmbH geliefert wurde. Die Verpackung war bereits geöffnet und beschädigt, der Standfuß fehlte, und das Gerät hatte über 1.600 Betriebsstunden – also eindeutig gebraucht. Verkauft wurde es jedoch als neu. Das ist eine klare Täuschung des Kunden. Nach meiner telefonischen Beschwerde bei der Filiale in Kronach wurde mir zugesichert, man prüfe den Fall und melde sich zurück – auf diesen Rückruf warte ich nun seit drei Wochen vergeblich. Die Rückabwicklung erfolgte nun über den Onlinehandel, welche jedoch ebenso enttäuschend war: Termine wurden von der Spedition nicht eingehalten, und von expert kam keinerlei Unterstützung oder Einsicht. Eine Rückerstattung erhielt ich erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes. Fazit: Fehlende Transparenz, keine Verantwortung, kein Kundenservice. Wer bei expert online bestellt, sollte wissen, dass selbst offensichtliche Mängel ignoriert werden – und dass man im Zweifel ohne Käuferschutz auf dem Schaden sitzen bleibt.

   fast 11 Monate vor

1. Kerstin Kremer ★★★★★

   Zum Einkauf vor Ort kann ich wenig sagen, jedoch muss ich den telefonischen Service als 10 von 10 bewerten. Sowohl vor einem halben Jahr, als auch jetzt hatte ich mit einer überragend netten und engagierten Mitarbeiter das Vergnügen. Frau Kremer hat sich super bemüht all meine Wünsche zu erfüllen, mir telefonisch Artikel zu reservieren, Rechnungen die ich verlegt hatte wurden mir aus dem System gesucht und per Mail zugesandt... Da fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben und umsorgt! Ich hoffe solche Mitarbeiter werden wertgeschätzt! Vielen Dank für die exzellente Betreuung!

   1 Jahr vor
2. Xx Pabel ★★☆☆☆

   Obwohl ich mich lange im Markt aufgehalten habe, bin ich von niemanden angesprochen worden. Es waren zwar mehrere Mitarbeiter ohne Beschäftigung da, aber die unterhielten sich lieber untereinander. Musste mich übers Handy informieren. Wollte einen USB-Lader kaufen der mit 5,99€ ausgezeichnet war. Hier hab ich mich wohl verlesen, die Mitarbeiterin war an der Kasse recht genervt, weil ich nicht bereit war 25,99 für einen USB Stecker zahlen wollte. Das macht es einen schwer wenn man sich eigentlich vorgenommen hat den Einzelhandel mehr zu unterstützen. Auswahl im Markt generell nicht die Beste, Beratung gibt es nur wenn man selber aktiv jemanden anspricht und dann muss man Glück haben das dieser Lust hat und sich auskennt. Ist halt leider der einzige Laden im Umkreis.

   1 Jahr vor
3. alternative Fakten ★★☆☆☆

   Obwohl man schon sehr lange an der Kasse steht werden andere Kunden die es nicht für nötig halten sich anzustellen und sich an die Kasse von der Seite reinddrängeln sofort drangenommen.

   fast 2 Jahre vor

1. Salar Esmaail ★☆☆☆☆

   Am 27. November habe ich eine Waschmaschine von der Marke Bosch von Expert gekauft. Diese Waschmaschine hatte einen Gutschein im Wert von 50 Euro ,wenn man den Qr- Code hinter der Waschmaschine scannt , soll vorgeblich ein Link kommen auf den man klicken kann und dann 50 Euro Rabatt bekommt. Diesen Link konnte ich nicht öffnen bzw. der Link war.Defekt . Nachdem das paasiert ist bin zurück in den Laden gekommen. Der Verkäufer sagt :,, Ich kenne mich nicht aus.” Er hat mir nicht geholfen !!!!!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Elke Gernet ★★★★★

   Habe ein DAB+ Radio gekauft und bin technisch sehr unerfahren. Wurde von Herrn Komolka sehr gut beraten und mir wurde die Bedienung ausführlich und geduldig erklärt. Immer wieder gerne!

   fast 2 Jahre vor
3. Ron Viozzi ★☆☆☆☆

   Man sollte mal die Mitarbeiter in Sachen KUNDENSERVICE und FREUNDLICHKEIT eine Nachhilfe anbieten, zumindest den beiden Herrn in der PC Abteilung am Freitag 30.11. Um 9 Uhr. Des weiteren sollte man mal sich hinterfragen ob das Personal überhaupt gewillt ist zu Arbeiten. Eines weis ich allerdings nie mehr wieder expert kc

   fast 2 Jahre vor

1. Daniel_S ★☆☆☆☆

   War auf der Suche nach einem neuen Fernseher. Leider war der Berater nicht wirklich motiviert und unter anderem nicht besonders freundlich. Das gab mir zum Anlass nach Lichtenfels zu fahren. Bei einem netten, kompetenten Herren Gerät gefunden und gekauft. Somit werde ich als Kronacher nur noch nach LIF in den Expert fahren. Oder den Online Handel nutzen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen