Schwäbisch Hall
von Kopp-Ostrowski Petra in Schwäbisch Hall. Bewertet mit 2,9/5 bei 15 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 17:30–19:00.
Ilgenweg 7, 74523 Schwäbisch Hall, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr unangenehme Person. Besteht auf ihre vorgegebenen Termine und droht dann damit die Anlage stillzulegen. Unflexibel und unfreundlich und nicht kundenorientiert..
Es gibt einen erneuten Vorfall mit mangelnder Sorgfalt von Frau Kopp-Ostrowski im Umgang mit personenbezogenen Daten: Frau Kopp-Ostrowski hatte von mir im Nov. 2023 ein Schreiben erhalten mit der Bitte, alle Rechnungen für meine Mutter an mich zu senden. Dies vor dem Hintergrund, dass meine Mutter zu diesem Zeitpunkt in ein Pflegeheim umgezogen war. Nun wurde im Juli 2024 erneut ein Rechnung an die alte ungültige Adresse gesendet. Wir erfuhren erst davon, als ein Schreiben vom Gerichtsvollzieher eintraf. Es ist erschütternd, wie Frau Kopp-Ostrowski mit Kundendaten umgeht. Meine hochbetagte Mutter war jahrzehntelang Kundin bei Frau Kopp-Ostrowski. Nachdem sie aus Altersgründen aus ihrem Haus ausgezogen war, wurde die neue Adresse der Schornsteinfegerin mitgeteilt und die Folgerechnung auch an diese Adresse gesendet und bezahlt. Beim darauffolgenden Mal ging die Rechnung jedoch wieder an die alte ungültige Adresse. Nachdem die Rechnung nicht erhalten und somit auch nicht bezahlt wurde, hat sich Frau Kopp-Ostrowski weder die Mühe gemacht, die Adresse zu überprüfen, noch einen Anruf zu tätigen oder bei ihren häufigen Aktivitäten in diesem Stadtteil am Haus einmal nachzusehen. Stattdessen beauftragte sie ein Inkassounternehmen. Ich finde es beschämend, eigene Fehler auf andere zu schieben. Sie hat dadurch viel Stress bei meiner Mutter verursacht. Nun haben wir Schornsteinfeger Wacker beauftragt und sind sehr zufrieden.
An Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Eine Schneise der Verwüstung zieht sich durch Schwäbisch Hall, wöchentlich hört man am Telefon „wir haben ein Problem mit unserer Schornsteinfegerin“ - und wie man erahnen kann liegt es nicht an allen „Kunden“, Heizungen und Gebäuden, sondern schlicht an der inkompetenten Schornsteinfegerin, welche es nicht gebacken bekommt, ein Telefon zu bedienen, Gesetze umzusetzen oder Briefe zu beantworten. Es wird Zeit, dass dieses de-facto Monopol in Deutschland abgeschafft wird, oder die Anforderungen deutlich nach oben geschraubt werden.
Ich kann mich nicht beklagen ,die Firma arbeitet zügig und Zielorienriert. Sind freundlich aber mit der Termin Vereinbarung ist noch Luft nach oben da telefonisch sehr schlecht erreichbar..
Nie erreichbar, schlechter Service, unfreundlich , schlechter geht es nicht mehr, legt Termine fest ohne vorher nachzufragen,
Öffnungszeiten von von Kopp-Ostrowski Petra: Mo–Do 17:30–19:00.
Geschlossen: Freitag, Samstag und Sonntag.
Adresse: Ilgenweg 7, 74523 Schwäbisch Hall, Deutschland.
Telefon: +49 791 94132042.