Tabac & Co Geschäft in Ost, Nürnberg

Bewertungen

1. Daniel Meier ★☆☆☆☆

   Obacht Glubberer, mit FCN Mütze und Schal wird man hier nicht bedient. Sehr armselig.

   fast 9 Monate vor
2. Philipp Harris ★★★☆☆

   Als langjähriger und frequenter Besucher des Nürnberger MERCADOS hatte ich heute zum ersten Mal eine Begegnung der besonderen Art: Ich wollte heute soeben gegen 10:30 Uhr eine Kinderzeitschrift mit Kassenbon im o.g. Geschäft zurückgeben, die mein Sohn mit seinem erstmals ausgehändigten Taschengeld gestern bei einer angestellten Verkäuferin gekauft hatte. Mein Sohn hatte die Zeitschrift wegen einer besonderen Ninjago-Figur gekauft, die in seiner Sammlung fehlte. Beim Aufreißen des aufgeklebten Päckchens mit dem vermeintlichen Inhalt bei den Sitzgruppen draußen hat er festgestellt, dass die Verpackung bereits einen kleinen Schlitz hatte und die Figur nicht mehr vorhanden war. Daraufhin wollte er unmittelbar die Zeitschrift zurückgeben, da für ihn der Kauf obsolet wurde. Leider konnte er die Zeitschrift nicht mehr zurückgeben, da zum Einen die Verpackung nun komplett aufgerissen war und zum Anderen mein Sohn keinen Kassenbon erhalten hatte. Am selben Tag noch hatte ich versucht, das Anliegen auf Vertrauensbasis mit der Verkäuferin zu klären. Immerhin konnte sie mir einen Kassenbon nachträglich ausstellen, aber als Angestellte dürfe sie die Reklamation so nicht abwickeln, wofür ich Verständnis habe. Sie teilte mir mit, ich möge es heute am Freitag probieren, wenn der Inhaber persönlich anwesend wäre. Ich akzeptierte diesen Vorschlag, schließlich konnte ich auch nichts mehr beweisen. Ich hätte mir eben nur gewünscht, dass beim Verkauf einer Ware an ein 10-jähriges Kind diese grundsätzlich auf Unversehrtheit überprüft würde und unabhängig vom Verlangen ein Kassenbon stets ausgestellt wird. Schließlich sind Minderjährige nur beschränkt geschäftsfähig und es bedarf grundsätzlich immer einer stillschweigenden Zustimmung der Eltern. So weit so gut, zurück zu meiner Kundenerfahrung heute: Ich habe soeben das Geschäft betreten, um die Angelegenheit erneut auf Vertrauensbasis sachlich mit dem Inhaber zu klären. Leider zeigte er sich für mich sehr missgestimmt, mit den Worten "Und das muss ich jetzt glauben, oder". Mein Sohn könnte die Figur draußen ja auch vorsätzlich entwendet haben und nachträglich behaupten, die Figur fehle. Natürlich hat der Inhaber damit Recht und ich kann den geschilderten Vorfall auch nicht beweisen. Ich entgegnete ihm darauf, dass er diesbezüglich im Recht sei und ich auch nur an sein Vertrauen bzw. Vernunft appellieren kann, zumal ich davon ausgehen möchte, dass erwachsene Verkäufer die Ware beim Verkauf vorher auf Unversehrtheit überprüfen, bevor sie sie an ein gutgläubiges Kind verkaufen. Ein Druck auf das Verpackungssäckchen hätte schließlich genügt, um den Inhalt zu überprüfen. Schlussendlich hätte ich seine negative Entscheidung akzeptiert wenn sich die Situation nicht folgendermaßen fortentwickelt hätte: "Ein Deutschland mit Kunden wie Ihnen, das habe ich mir schon immer gewünscht!", war nun die erste unsachliche Bemerkung. Als ich stutzig zurückfragte, was diese Bemerkung soll, verabschiedete er mich letztlich in geduzter Form "Nimm deine 7 Euro und verschwinde". Ein sachliches Gespräch war nun nicht mehr möglich, der nächste Kunde kam und der Inhaber bat ihn vor mir noch den Kauf der Zigaretten auf Unversehrtheit zu überprüfen, was ich sehr zynisch vernahm. Dennoch ist es mir wichtig, positiv zu enden. Das Geschäft ist schön gestaltet, hat ein tolles Sortiment und eine sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Verkäuferin. Ich gehe auch davon aus, dass die Kunden grundsätzlich nett und fachkompetent bedient werden - wenn alles wie gewöhnlich glatt läuft.

   fast 10 Monate vor
3. Christian ★★★★★

   Sehr freundliche und kompetente Beratung beim Zeitschriftenkauf - immer gerne wieder

   1 Jahr vor

1. Moritz Brummwinkel ★☆☆☆☆

   Kartenzahlung? Fehlanzeige! Ein Tabakladen im digitalen Dornröschenschlaf Dieser Tabakladen  scheint  in  einer  Zeitkapsel  festzustecken.  Während  die  Welt  draußen  mit  Smartphones  und  kontaktlosen  Bezahlsystemen  in  die  Zukunft  rast,  herrscht  hier  noch  die  gute  alte  Bargeld-Tradition.  Und  wehe  dem,  der  seinen  Geldbeutel  nicht  prall  gefüllt  hat! Denn  Kartenzahlung?  Gibt  es  nicht!  Ein  kleines,  unscheinbares  Schild  verkündet  die  böse  Überraschung  –  natürlich  erst,  wenn  man  mit  seinen  Waren  an  der  Kasse  steht.  "Kartenzahlung  heute  nicht  möglich",  heißt  es  dann  lapidar.  Keine  Erklärung,  keine  Entschuldigung.  Man  fühlt  sich  als  Kunde  im  Stich  gelassen  und  fragt  sich,  in  welchem  Jahrhundert  man  eigentlich  gelandet  ist. Dabei  wirkt  der  Laden  an  sich  gar  nicht  so  verstaubt.  Die  Auswahl  an  Tabakwaren  ist  ordentlich,  die  Preise  sind  in  Ordnung,  und  auch  der  Verkäufer  ist  freundlich.  Doch  die  fehlende  Möglichkeit  der  Kartenzahlung  trübt  den  Gesamteindruck  erheblich.  Es  ist  einfach  nicht  mehr  zeitgemäß,  nur  Bargeld  zu  akzeptieren. Fazit:  Dieser  Tabakladen  hat  dringend  ein  Update  nötig!  Eine  moderne  Kasse  mit  Kartenlesegerät  wäre  eine  sinnvolle  Investition  in  die  Zukunft  und  würde  den  Kunden  das  Leben  erheblich  erleichtern.  Bis  dahin  heißt  es:  Immer  genügend  Bargeld  einstecken,  wenn  man  hier  einkaufen  möchte. Ich komme nicht mehr hier her.

   1 Jahr vor
2. Stefan Drechsler ★★★★★

   Super nett und eine sehr gute Auswahl an Zigarren!

   fast 3 Jahre vor
3. Dieter ★☆☆☆☆

   Bayernlos, hier kann man aus Hygienischen Gründen Lose nicht selber aus der Box entnehmen. Die Verkäufer geben einen die gewünschte Stückzahl. Das was eigentlich am meisten Spanned und reizvoll ist fällt hier weg. Dann nehme ich keine Bayernlose mehr. Aus Hygienischen Gründen so ein Blödsinn!!!

   fast 3 Jahre vor

1. Joachim Hallermeier ★★★★★

   Werde immer super nett bedient

   fast 5 Jahre vor
2. 62 Kroni ★★★★★

   Kleiner Laden freundliches Personal

   mehr 6 Jahre vor
3. Jörg Brodalla ★☆☆☆☆

   Bei dem Laden kann man nur mit Bargeld zahlen. Wie im Mittelalter. Traurig

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen