Seit Jahren sehr gute vertrauensvolle Zusammenarbeit . Immer gut erreichbar für jedes Anliegen .Freundlich und kompetent! Die Reinigungsleistungen sind nicht nur optisch sondern auch hygienisch auf hohem Niveau, so kann ich Holte nur bestens empfehlen!
In der heutigen Zeit ist es gar nicht so einfach, einen zuverlässigen Reinigungsservice zu finden. Sind bisher sehr zufrieden: zuverlässig, konstruktiv und flexibel. Weiter so!
Super Service. Schnell, sauber, einfach gut. Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Eine zeitlang hat alles gut funktioniert. Dann wurde uns neues Putzpersonal zugeteilt, seitdem lief es leider gar nicht gut. Die Dame sprach so schlecht Deutsch (und auch kein Englisch), dass die Kommunikation vor Ort nicht möglich war, selbst das zeigen mit Zeichensprache, wo geputzt werden sollte, endete nur mit „Danke, danke“ und es wurde nicht geputzt. Wir haben uns beschwert und es wurde jemand neues geschickt, aber leider wurde es nicht besser. Nachdem wir erneut jemand neues wollten, wurde uns dies verwehrt. Wir wollten eine Minderung der Zahlung für den Monat, in dem so schlecht geputzt wurde, dies wurde uns verwehrt. Ich wollte mit dem Geschäftsführer sprechen, dies wurde auch verwehrt. Grundsätzlich ist das Problem bei dieser Firma, dass man keinen festen Ansprechpartner hat, sondern bei jedem Telefonat und bei jeder E-Mail jemand Neues mit einem kommuniziert und man fängt jedes Mal wieder von vorne an zu erklären, um was es geht. Wenn man nicht 100% zufrieden ist mit der Leistung, wird man nicht weiter ernst genommen. Auch wirklich freundliche Hinweise und Nachfragen werden einfach ignoriert. Diese Firma hat kein Beschwerdemanagement und legt offenbar keinen Wert auf seine Kunden. Es ist ihnen schlicht egal. Ab dem Moment, in welchem ein Kunde nicht beschwerdelos zahlt, sondern einen gewissen Aufwand bedeutet, da er nachhakt, dass die im Vertrag festgehaltenen Putzvorgänge auch geleistet werden (bei uns wurden manche Bereiche plötzlich gar nicht mehr gereinigt, es war wirklich unterirdisch), ist es der Firma offenbar lieber, den Kunden zu verlieren als sich mit ihm zu befassen und hofft, dass er von sich aus kündigt. Wir können nur vehement von der Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abraten.
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