Norge Reinigung Chemische Reinigung und Wäscherei in Aalen

Bewertungen

1. Leyla Kayabasi ★☆☆☆☆

   Ich habe die hochwertige Anzugshose zur Reinigung gebracht – zurückbekommen habe ich sie mit einem deutlich sichtbaren Einlauf. Die Hose ist nun zu kurz, zu eng und völlig untragbar. Als ich das reklamieren wollte, wurde mir ohne weitere Prüfung die Schuld daran gegeben. Kein Entgegenkommen, keine Einsicht, keine Lösung – stattdessen wurde mir sogar unterstellt, ich hätte die Hose falsch gepflegt, obwohl sie ausschließlich bei dieser Wäscherei war. Von einem professionellen Reinigungsbetrieb erwarte ich einen anderen Umgang mit Reklamationen. Fehler können passieren, aber der Umgang damit ist entscheidend – und der war hier absolut enttäuschend. Ich kann diesen Service leider nicht empfehlen und werde in Zukunft eine andere Reinigung aufsuchen. An den Inhaber (Kommentar): Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider muss ich Ihrer Darstellung entschieden widersprechen. Die betreffende Hose war zum Zeitpunkt der Abgabe absolut neu und wurde nachweislich noch nie zuvor gewaschen. Entgegen Ihrer Behauptung wurde ich bei der Abgabe nicht darüber informiert, dass die Hose angeblich bereits gewaschen gewesen sein soll – weder mündlich von der Mitarbeiterin vor Ort, noch wurde mir ein entsprechender Vermerk gezeigt oder bestätigt. Hinzu kommt, dass Ihre Mitarbeiterin am Telefon mir gegenüber selbst eingeräumt hat, dass es sich eindeutig um einen Fehler Ihrerseits handelt – man mir aber nicht entgegenkommen könne, da Ihre Firma nicht versichert sei. Auch dies widerspricht dem professionellen Umgang mit Reklamationen. Es ist für mich daher unverständlich, wie ein solches Protokoll existieren soll, wenn ich als Kundin weder darauf hingewiesen noch in Kenntnis gesetzt wurde. Insofern kann ich die von Ihnen gelobte Kommunikation Ihrer Mitarbeiterinnen leider nicht bestätigen. Ihr Vorwurf, ich würde eine Reklamation erheben, um mir daraus einen „Vorteil zu verschaffen“, empfinde ich zudem als unprofessionell und unangemessen. Als zahlende Kundin habe ich ein berechtigtes Interesse daran, auf eine mangelhafte Dienstleistung aufmerksam zu machen – nicht mehr und nicht weniger. Ich bedaure sehr, dass statt einer lösungsorientierten Haltung eine pauschale Schuldzuweisung erfolgt.

   1 Jahr vor
2. Claudia G ★★★★★

   Das Personal ist super nett und zuvorkommend. War dort zuletzt für eine Hermes Lieferung. Mein Mann lässt dort seine Anzüge reinigen und das war immer top.

   1 Jahr vor
3. Borst Julia ★☆☆☆☆

   Brautkleid in Reinigung verloren gegangen! Ich habe mein Brautkleid im Sommer zur Reinigung aufgegeben. Im Herbst wollte man mir dann aufgrund mehrmaliger Nachfrage ein falsches Brautkleid aushändigen. Nach vielen unbeantworteten E-Mails und nicht getätigten Rückrufen folgte schließlich eine Verlustmeldung. Nach einem halben Jahr Ärger erhielt ich mittlerweile einen lächerlichen Vergleichswert für mein Brautkleid ausbezahlt. Ich kann die Reinigung auf keinen Fall weiterempfehlen, da die Bearbeitung katastrophal war und mein Problem nicht ernstgenommen wurde!

   1 Jahr vor

1. Hel Piet ★☆☆☆☆

   Hatte Anzug meines Sohnes zur Reinigung. Ein Anzug von Strellson, genau ein Mal getragen. Nach der Reinigung nicht mehr tragbar, da der Anzug total aus der Form ist. Das Reverse des Jackett so ist krumm und schief,, auch die Hose ist unförmig geworden. Vielleicht zu heiß gereinigt oder gebügelt? Ich werde hier nie wieder etwas zur Reinigung bringen.

   fast 2 Jahre vor
2. Timo Anger ★☆☆☆☆

   Das Personal verhält sich unhöflich, und die Qualität der Reinigungsleistungen steht nicht im angemessenen Verhältnis zu den Preisen. Ich hatte einen Mantel zur Reinigung abgegeben, doch das Ergebnis war alles andere als zufriedenstellend. Angesichts der negativen Erfahrungen anderer Kunden werde ich meinen Mantel nicht erneut zur Nachreinigung abgeben.

   fast 2 Jahre vor
3. Shiny Magikarp ★☆☆☆☆

   Matratzenbezug zur Reinigung gebracht. Der Bezug ist beim abholen schon aus den Nähten gefallen. Auf Nachfrage was das soll, wie man da weiter verfährt kam vom chef nur ein "hmm Ja können wir nähen, wäre Kulanz, aber auf eigenkosten" und für diesen beschi**enen Service auch noch 60€ vezahlt. Wie kann man nur so unverschämt sein...

   fast 3 Jahre vor

1. Layla L. ★☆☆☆☆

   Minus 5 Sterne wären angebracht, aus meiner Sicht. Unfreundlich und schlechter Service Weder Reinigung noch Hermes Stelle empfehlenswert Schade, dass in der Innenstadt solche Läden überhaupt noch überleben Nicht sehr kleidsam für die Innenstadt

   fast 3 Jahre vor
2. Leo Muc ★☆☆☆☆

   War in der Filiale Bischof-Fischer -Straße. Völlig inkompetent. Wartezeit zwei Wochen. Frage mich ja, wie man so viele negative Bewertungen einfach ignorieren kann. Aber die paar positiven Bewertungen beantwortet der Eigentümer ja immer :=)

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen