Azzarello Handels GmbH Au-Haidhausen, München

Bewertungen

1. Bernd Springer ★★★☆☆

   Ich bin schon über 20 Jahre lang Kunde bei Azzarello, habe zuerst eine gebrauchte ECM Casa dort gekauft, reparieren und warten lassen, immer zur vollen Zufriedenheit. Vor drei Jahren habe ich mir ebenfalls dort eine gebrauchte Quickmill Andreja Zweikreisermaschine mit E61 Brühgruppe gekauft. Kurz nach dem Ablauf der einjährigen Gewährleistung gab es eine Störung und sie wurde von ihnen auf Rechnung repariert, ebenso noch zweimal danach. Bei der letzten Störung wurde mir gesagt, dass sich die Reparatur für das Geschäft und mich jetzt nicht mehr lohnen würde. Ich habe mir daraufhin selbst Ersatzteile besorgt und die Maschine anderswo reparieren lassen. Schade, so hat das Geschäft einen langjährigen Kunden verloren.

   fast 11 Monate vor
2. Arthur Fischer ★★★★★

   vor 25 Jahren habe ich bei den Azzarellos meine ECM Technika gekauft. Gestern wieder den fälligen Kundendienst durchführen lassen. Nun ist alles wieder perfekt und der Espresso schmeckt wieder super. Für mich ein super Service, da ich meine Maschine nach ca. 4 Std. wieder abholen konnte. Ich kann nach 25 Jahren Erfahrung nur sehr positives berichten Arthur Fischer

   1 Jahr vor
3. M M-S ★☆☆☆☆

   Azzarello - die guten Zeiten sind anscheinend vorbei! Seit knapp 20 Jahren brachte ich meine verschiedenen ECMs, die ich in der Zeit besaß und aktuell noch besitze, zu Azzarello. Zuletzt hatte ich Ende März 2024 meine ECM Elektronika dort, nachdem sie undicht war und unten am Gehäuse Wasser verloren hat. Das war für mich das letzte Mal, dass ich Azzarello an meine Espresso-Maschinen lasse. Das sind die Gründe für meine Entscheidung: Zusammen mit einem Service präsentierte man mir eine Rechnung von stolzen 210€ (siehe Quittung). Man versicherte mir, dass das Leck behoben sei und man dafür Teile hätte tauschen müssen. OK, es ist wie es ist, dachte ich mir. Als ich die ECM abholen wollte, hörte ich beim Anheben der Maschine das Klappern einer losen Schraube. Ernsthaft?! Das will keiner bemerkt haben, wenn man die Maschine hinten aus der Werkstatt über die Treppen nach vorne in den Verkaufsraum trägt? Ich reklamierte und er verschwand mit der ECM kurz in der Werkstatt. Kurze Zeit später bekam ich sie zurück mit dem Hinweis, dass man die lose Schraube aus dem Gehäuse entfernt habe und sie in der ECM nicht fehlen würde. Der Hammer kommt allerdings noch: nachdem ich die ECM Ende März 2024 abgeholt habe, war sie bis heute (3.9.2024) nicht mehr im Einsatz. Die ECM hat inzwischen eine Nachfolgerin und ich wollte vor einem möglichen Verkauf alles in Ordnung bringen und auch einen frischen Service machen lassen. Als ich heute nach 5 Monaten die Verkaufsanzeige erstellen wollte und einen Funktionstest der ECM machte, verlor sie nach kurzer Zeit wieder Wasser. Und zwar an genau der gleichen Stelle, weswegen ich sie im März zu Azzarello brachte. Ich bezweifle sehr stark, dass man bei Azzarello eine ernsthafte Diagnose vor der Reparatur, oder einen Funktionstest nach der „Reparatur“ durchgeführt hat. Einfach mal Teile tauschen, dann wird es schon passen, scheint die Devise zu sein… Wie kann man sowohl bei der Diagnose, als auch beim abschließenden Funktionstest (findet hoffentlich statt?) übersehen, dass nach ein paar Minuten Wasser aus der Maschine tropft?!? Ich machte mich heute selbst auf Fehlersuche und fand nach 10 Minuten das Problem: einer der Schläuche zum Wassertank hatte genau am Ende des Anschlusses einen Haarriss aus dem langsam Wasser tropfte (siehe Foto). DAS war die Ursache: ein 15 cm langer Schlauch der mich heute in einer anderen Werkstatt 0,50€ gekostet hat! Zur Erinnerung: ich habe für die „Reparatur“ mit Service bei Azzarello 210€ bezahlt… Als Sahnehäubchen der Schlamperei bei Azzarello entdeckte ich heute noch die Reste einer Steckerisolierung am Boden des Gehäuses. Offensichtlich stammen die Teile aus einer früheren Reparatur von Azzarello, da Stand heute alle Steckverbinder intakt sind. Bisher war die Maschine nur bei Azzarello. Es ist schlicht Pfusch, wenn man nicht einmal Teile am Gehäuseboden sieht, bzw. sich nicht die „Mühe“ macht sie zu entfernen. Es passt leider zu dem Bild mit der verlorenen/ vergessenen Schraube im Gehäuse. Die Teile waren so groß, dass man sie nicht übersehen konnte (siehe Foto). Fazit: Nach knapp 20 Jahren habt Ihr heute einen Stammkunden für immer verloren! Ich habe Euch all die Jahre in meinem Umfeld empfohlen. Heute ist es an der Zeit meine aktuellen Erfahrungen kund zu tun: Guter Service und zuverlässige Arbeit, diese Zeiten scheinen bei Azzarello vorbei zu sein….schade!

   fast 2 Jahre vor

1. Harry Sternberg ★☆☆☆☆

   Unfassbar schlechter Wartungsdienst/service. MASCHIENE nicht einmal leicht drüber geputzt . Milchschäumer /dampflanze nicht geputzt und das für 90 Euro . Sehr enttäuschend !!!

   fast 3 Jahre vor
2. HC M ★★★★★

   Wir haben dort schon mehrere Kaffeemaschinen gekauft. Hier gibt es nicht viel bla bla, sondern, nachdem man seinen Bedarf mitgeteilt hat, werden die richtigen Maschinen empfohlen. Auch mit dem Service sind wir sehr zufrieden. Passend zu den Maschinen gibt es auch gute Kaffeebohnen.

   fast 3 Jahre vor
3. Petra Wagner ★☆☆☆☆

   Es scheint sehr abhängig, wer dort sitzt. Die Beratung beim Kauf einer Siebträgermaschine war in Ordnung. Bei Problemen und Fragen wurde ich unfreundlich und desinteressiert abgefertigt. Es gibt einige andere Läden mit Parkplätzen vor der Tür.

   fast 3 Jahre vor

1. Volzotan Smeik ★★★★★

   Hallo zusammen, hab zwei Siebträgermaschinen und zwei Mühlen dort gekauft. Neben spitzen Beratung kann ich nur sagen, dass ich mit dem Service mehr als zufrieden bin. Die Maschinen sind zwischenzeitlich schon älter und hatten den einen oder andern defekt. Reparaturen war immer einwandfrei. Ich für meinen Teil würde jedem Freund der sich eine Espressomaschine kaufen will, blind diese Adresse empfehlen! Die Betreiber sind darüber hinaus richtige italienische Originale. Macht Spaß!

   fast 3 Jahre vor
2. Miro Stettner ★☆☆☆☆

   Leider NICHT zu empfehlen. Hatte meine ECM Maschine beim Service dort. Jetzt hat der Körper der Brühgruppe eine Beule bzw. Beschädigung. Man sollte das Gerät bei Abholung sehr genau prüfen!! So etwas braucht man wirklich nicht. E61 Brühgruppe beschädigt Paar Hundert Euro Schaden.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen