INICOM Service GmbH

Bewertungen

1. M G ★★★★★

   Wir haben eine sehr positive Erfahrung mit der Firma INICOM gemacht. Nachdem unser Geberit-WC mehrfach am Frischwasseranschluss undicht war, hat unser betreuender Handwerksbetrieb den Fall an INICOM übergeben. Die gesamte Abwicklung verlief absolut reibungslos – vom ersten Kontakt mit den freundlichen Damen an der Hotline (vielen Dank an Frau Müller) bis hin zum Vor-Ort-Termin mit Herrn Kuchta, der die Arbeiten kompetent und sehr höflich erledigte. Wir sind mit der Leistung rundum zufrieden.

   vor 1 Jahr
2. Bernhard Linde ★★★★☆

   Geberit Aqua Clean Mera. Neues WC kleine Undichtigkeit. Heute morgen kam der Techniker und erledigte seinen Auftrag freundlich und richtig professionell. Da hat jeder Handgriff gesessen und nebenbei hat er mir noch alle Fragen beantwortet. Eine anschließende Funktionsprüfung wurde auch ausgeführt. Zu den negativen Bewertungen kann ich bestätigen, daß vieleicht bei der Komunikation Kunde und Terminvergabe handlungsbedarf gibt. Zum Kritikpunkt Föhn? ...mein Poppes ist sauber und trocken geworden, vieleicht habe ich ja ein neueres Modell. Ich schreibe diese Bewertung weil mich die ganzen negativen Bewertungen verunsichert hatten und die Durchführung der Reparatur positv überrascht hat.

   vor 1 Jahr

1. Alexis Z ★★★★★

   Habe mir eine Presse für Geberit ausgeliehen. Alles hat reibungslos geklappt. Sehr professionelle Mitarbeiter am Telefon und an der Email. Rechnung exakt wie erwartet.

   vor 1 Jahr
2. Kingsman ★★★★★

   Durch Geberit hatten wir Kontakt zu INICOM. Service und Terminvergabe klappten perfekt. Termin wurde pünktlich wahrgenommen. Die Arbeit wurde kompetent und fachgerecht ausgeführt. Danke an INICOM und tausend Dank an den Techniker

   vor 1 Jahr

1. Hans Latzer ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Servicetechniker angefordert weil die Toilettenspülung kaputt ist und die Toilette somit nicht nutzbar. Was dies für den Alltag bedeutet muss man nicht erklären. Nachdem sich nach einer Woche(!) immer noch niemand wegen eines Termines gemeldet hat, habe ich mit erneut an diese Firma gewandt. Damit mein Anliegen bearbeitet wird musste ich erst den Toilettenkasten zerlegen um an die Typ-Nummer zu gelangen . (Hersteller:Geberit). Nach mehr als einer Woche habe ich den schnellstmöglichen Termin erhalten, nämlich den 5.Februar. Also 2 Monate nach Anforderung eines Monteurs. Ich habe hier allerdings unterstellt, dass es sich um das Jahr 2025 handelt. Ich kann nur empfehlen, Finger weg von dieser Firma.

   vor 1 Jahr
2. Bertram Sommer ★★☆☆☆

   2019 gekauft, im ersten Jahr 2x Kundendienst angefordert. Im 2. Jahr wieder Kundendienst angefordert Arbeiten liefen über Garantie. Dann weitere Servicebesuche bis heute insgesamt 7 x. Die Rechnungen werden immer teurer,, zwischen 300, und600 €. Keine Kulance. Nicht erfolgreiche Reparatur en werden voll berechnet. Mein WC ist wahrscheinlich ein Montagsprodukt, so schlecht kann keine Firma arbeiten. Ich muss vielleicht mal einen Anwalt aufsuchen.

   vor fast 2 Jahren

1. Hähnchen der 1 ★★★★☆

   Aquaclean Mera Classic vor 3,5 Jahren gekauft und gleich nach der Garantie, die zweite Reparatur, aber dafür die erste Große. Wartezeit auf den Kundendienst gute 4 Wochen. Reparatur erfolgreich durchgeführt für fast 500 Euro. Meine Anfrage auf Kulanz wurde bewilligt, daher noch gute 4 Sterne, da Material kosten erlassen wurden. Trotzdem scheint die Qualität von Geberit nicht das Beste mehr zu sein?!

   vor fast 2 Jahren
2. Karl-Heinz Nitsche ★★★☆☆

   Zur Reparatur meines Geberit Aquaclean 8000 plus Dusch WC durch die Firma INICOM Service GmbH. Service Leistung ganz OK. Die Rechnung allerdings grenzwertig, manche Menschen würden das Abzocke nennen. Anfahrtskosten von einem anderen Kunden innerhalb des Ortes Pauschalpreis 100,91 €. Ursache der Störung war ein defekter Sensor am Deckel (ein Magnet fehlte). Der kompl. Deckel wurde gleich ohne Fehlersuche mitgebracht und innerhalb von 5 Minuten ausgetauscht. Materialkosten = 296,98 €. Die Bitte, die etwas angelaufene Blende um das Spühlrohr auszutauschen wurde mit einem "Das müssen sie gleich sagen" zur Kenntnis genommen. Das Austauschen der Blende hat ca. nochmal 5 Minuten gedauert. Kosten für die Blende mit Dichtung 122,88€. Arbeitszeit ca. 10 Min. + Schreibzeit = NUR 55,45 €. Diese halbe Stunde im Leben meines Geberit Aquaclean Dusch WCs hat mich 576,22 € gekostet. Ich weiß sehr wohl das guter Kundendienst nicht billig zu haben ist. Ich war selber 41 Jahre als Service-Techniker mit eigenem Service-Standort für eine Weltweit agierende Firma tätig. Ich vergebe drei Sterne, weil die Wartezeit und der Service selbst OK waren. Die Rechnung allerdings halte ich für stark übertrieben und dies nur möglich ist, weil die Ersatzteile nicht im Internet verfügbar sind, was auch nicht gerade für Geberit spricht.

   vor fast 2 Jahren

1. Tim K ★★★☆☆

   Ersatzteil gesendet da ich nicht 5 Wochen warten wollte bis jemand kommt ! (Kann ja nicht 5 Wochen auf dem Nachbarn seine Toilette gehen)

   vor fast 2 Jahren
2. Wolfgang Hauke ★★★★★

   Der Kundenservice ist erste Klasse. Das fing an mit der Terminvergabe, dann 2 Tage vorher nochmal Mitteilung zu welcher Zeitspanne der Monteur sich einfinden wird. Selbst eine am Tage erwartete Verspätung wurde nochmals mitgeteilt. Okay der Termin war nicht von heute auf morgen, aber auch der Fa. Inicom darf man gerne etwas Planungszeit einräumen. Der Monteur hat seine Arbeit perfekt ausgeführt. Es gibt hier nichts zu bemängeln.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen