Wirklich schwierig: erst wurde ich fehlberaten, weil der zuständige Kollege „neu“ im Haus war. Das hat man dann auch zugegeben. Als ich mich deshalb beschwerte haben mir zwei Kolleginnen versprochen sich um die Anliegen zu kümmern und mich anzurufen. Hab seit 4 Wochen nichts gehört. Interessanter Kundenservice.
Herr Veli Sariisik war äußerst freundlich und hilfsbereit. Ich wurde sofort und sogar über die regulären Öffnungszeiten hinaus beraten. Der Service war hervorragend (um Welten besser als im O2-Shop nebenan, wo ich zuvor 40 Minuten warten musste.)
Ich möchte mich herzlich bei Herrn Veli bedanken! Er ist ein äußerst kompetenter, hilfsbereiter und freundlicher Ansprechpartner bei der Telekom. Jede Frage wird geduldig erklärt, und er findet immer schnelle und passende Lösungen. Ich fühle mich bei ihm sehr gut betreut und schätze seine Professionalität und Zuverlässigkeit. Absolut empfehlenswert – so sollte Kundenservice sein!
Trotz fest gebuchtem Termin musste ich mehrfach über 30 Minuten auf den Kundenberater warten – nur um dann mit viel „Politik“ statt einer echten Problemlösung konfrontiert zu werden. Wie schon am Telefon wird das Anliegen von Abteilung zu Abteilung geschoben, ohne dass etwas passiert. Der Kundenservice erinnert inzwischen eher an das Niveau deutlich günstigerer Anbieter. Zwei Sterne gibt es nur, weil der Laden früher tatsächlich einmal besser war.
Ich war heute im Telekom Shop, und wurde von Frau Kamal hervorragend und sehr nett beraten. Nachdem ich zuvor persönlich und telefonisch nur negative Erfahrungen machen musste. Wäre Frau Kamal nicht gewesen, hätte ich meinen Vertrag mit der Telekom wahrscheinlich gekündigt. 5 Sterne für Frau Kamal der Rest leider nur 1 Stern
Extrem nervig, dass ein Besuch nur mit einem Termin möglich ist. Telefonisch auch niemand zu erreichen. Im Shop wird man vom Empfang nicht all zu herzlich aufgenommen. Die Mitarbeiter reden mit Kumpels über die Schlange hinweg und der Kunde wird ignoriert. Die Dame, mit der ich dann endlich meinen Termin hatte hat mir sehr gut weitergeholfen und konnte alles regeln.
Total chaos! Meine Freundin hat das Handy Online bestellt und wir wollten nur das Handy abholen. Wir haben ungefähr 45min gewartet.. Es gibt kein Ticketsystem oder etwas zu warten, um eine Kontrolle zu haben wer überhaupt dran ist. Jeder stand einfach da und wartet.. Ich wünschte, ich hätte einfach nach Hause liefern lassen! Unmöglich!
Das ist eine sehr gute Telekom-Filiale. Schön, modern, organisiert, ordentlich. Die Arbeiter sind professionell und hilfsbereit. Der einzige Kritikpunkt ist, dass die Wartezeit zu lang ist, aber zumindest ist der Wartebereich recht komfortabel.
Schlimmster Laden der Stadt!!! Leute meidet diesen Telekom-Schuppen! Man kommt rein und die Wartezeit beträgt immer 1,5 Stunden, nach einer SMS Benachrichtigung sollte man dann gleich drankommen weil angeblich nur noch 1 Kunde vor einem dran ist, nach nochmals 60 min Wartezeit bin ich dann gegangen. Spart euch eure standardisierten Antworten über einen neuen Termin und stellt endlich vernünftige Leute ein oder sperrt den Laden zu!
Das Telekom Shop befindet sich in der Karolinenstraße 36, 90402 Nürnberg, Deutschland
Sie erreichen das Telekom Shop unter +49 911 37852231
Zum Telekom Shop gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)