Ralf Berg Ihr WESTPARK JUWELIER.

Bewertungen

1. Matthias Heimel ★★★★★

   Heute war ich in 3 Juwelier Läden Ralf Berg im Westpark und habe mich für eine Herrenuhr beraten lassen. Großes Lob. Trotz des hohen Kundenandrangs am Samstag vor Weihnachten haben mich alle 3 Verkäufer/Berater mit Ruhe und Gelassenheit beraten und mir diverse Uhren gezeigt. An Weihnachten soll ich einen Gutschein für dieses Geschäft bekommen und freue mich schon jetzt auf meine Uhr bei Ralf Berg. Es gibt sehr viel Auswahl, heute habe ich meine Uhr dort noch nicht gefunden. Es wurde angeboten, wenn ich im Internet eine Uhr finden würde, die mir gefallen würde, könnte ich sie unverbindlich zum Ansehen in das Geschäft bestellen, gilt das für alle Marken oder lediglich für jene, die Sie führen?

   vor fast 10 Monaten
2. Andra Diana ★☆☆☆☆

   ⭐ 1 Stern – Leider durchweg enttäuschende Erfahrungen in allen drei Juweliergeschäften im Westpark Ingolstadt Ich habe alle drei Geschäfte im Westpark besucht – jedes Mal mit der Hoffnung auf guten Service, doch leider wurde ich jedes Mal enttäuscht. 1. Geschäft – Reparaturservice: Ich wollte lediglich den Verschluss meiner Kette austauschen lassen. Es konnte mir weder ein Preisrahmen genannt werden noch eine ungefähre Dauer. Nach mehreren Tagen und zwei Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass der Verschluss noch nicht einmal bestellt wurde. Ich habe die Kette zurückgenommen – bis heute (nach über zwei Monaten) keine Rückmeldung. 2. Geschäft – Beratung zu einem Ring: Ich fragte nach einem Ring aus dem Schaufenster. Die Verkäuferin sagte, die Steine seien keine Diamanten, obwohl auf dem Etikett deutlich „Brillanten“ stand. Als ich sie darauf hinwies, wurde sie unfreundlich und ging nicht weiter auf meine Frage ein. Eine sachliche Beratung war nicht möglich. 3. Geschäft – Ringkauf und Bestellung: Ich kaufte einen Ring, stellte zuhause fest, dass er zu groß war, und wollte ihn am nächsten Tag in der passenden Größe bestellen. Die Verkäuferin reagierte abweisend und unhöflich mit dem Hinweis, ich solle Rückgaben unterlassen. Nach drei Wochen ohne jegliche Information fragte ich erneut nach, ob der bestellte Ring da ist – wieder wurde ich unfreundlich behandelt und mir wurde gesagt, der Ring sei noch nicht verschickt worden. Dieser Ring sollte eine persönliche Erinnerung an ein besonderes Ereignis sein – doch durch den negativen Kauferlebnis verliert er leider seine emotionale Bedeutung. Zusätzlich wollte ich den Traumwerk-Konfigurator nutzen, um einen individuellen Ring zu gestalten. Eine Mitarbeiterin konnte das Programm nicht bedienen, die andere wollte es nur bei verbindlicher Bestellung öffnen. Fazit: 4 unterschiedliche Anliegen – 3 verschiedene Geschäfte: In allen Fällen erlebte ich unfreundlichen Umgang, mangelhafte Kommunikation und fehlende Professionalität. Sehr enttäuschend – ich kann keines dieser Geschäfte weiterempfehlen. UPDATE nach Rückmeldung: Sehr geehrter Herr Berg, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schade, dass Sie meine Kritik als unglaubwürdig empfinden, anstatt sie als Chance zur Verbesserung zu sehen. Ich habe meine Erfahrungen so geschildert, wie ich sie in den jeweiligen Geschäften gemacht habe – unabhängig davon, ob mein Name in Ihren Systemen korrekt erfasst wurde oder nicht. Dass keine Vorgänge unter meinem Namen registriert sind, bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Erlebnisse nicht stattgefunden haben. Es kann durchaus sein, dass meine Anliegen ohne vollständige Erfassung bearbeitet wurden – was im Übrigen auch ein Hinweis auf organisatorische Mängel sein könnte. Ich habe kein Interesse an einer persönlichen Auseinandersetzung, sondern wollte lediglich meine Erfahrungen teilen, damit andere Kund:innen wissen, was sie eventuell erwarten könnte. Wenn Sie ernsthaft an einer Klärung interessiert sind, wäre ein sachlicher und respektvoller Ton ein guter Anfang. Als Wiedergutmachung bitte ich um die Rückerstattung des Gutscheinbetrags, da es in keinem der drei Juweliergeschäfte im Westpark zu einem Kauf gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen, Andra Diana

   vor 1 Jahr

1. Andreas Glöckl ★★★☆☆

   Sehr freundliches Personal, super Qualität und eine 1 a Beratung vom Chef höchstpersönlich. Meine Freundin wollte ein Schmuckstück, und wir wurden ausführlich und mit angemessenen Preis so gut beraten. Und so weiß ich wenn ich wieder was brauche, egal ob Schmuckstück oder den Ehering wir gehen auf jeden Fall wieder zum Herrn Berg nach Ingolstadt.

   vor 1 Jahr
2. Viktor Arapidis ★★★★★

   Sehr sympathische Verkäuferin habe was schönes gefunden für meine Freundin würde jeder Zeit hier einkaufen gehen

   vor fast 2 Jahren

1. Metin Tapli ★★★★★

   Habe meine Wunsch Uhr gefunden. Super nette Beratung und eine tolle Atmosphäre. Gerne wieder.

   vor fast 3 Jahren
2. Muro Ünlü ★★★★★

   Sehr freundlich und Hilfe immer zur Verfügung bin sehr froh hier mein Einkauf gemacht zu haben

   vor fast 3 Jahren

1. Kevin Kaputt ★★★★★

   Top Service! Lasse seit Jahren die Batterien meiner Uhren dort wechseln. Einmal wo anders ausprobiert schon waren die Falschen Batterien verbaut.

   vor fast 3 Jahren
2. A Pfab ★★★★★

   Hab mir durch den weihnachtlichen Prospekt Inspiration bzgl. tollen Schmucksets geholt. Hab dazu eine super nette Beratung trotz sehr grossem Andrang erhalten! Das Gespräch war sehr freundlich und absolut fachmännisch! Da nicht alles im Vorrat vorhanden war wurde sofort nachbestellt und ich wurde sehr schnell über das eintreffen der Bestellung informiert! Vielen lieben Dank bis zum nächsten Mal!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen