Absolut schlechter Kundenservice. E-Mails werden nicht beantwortet, egal wie oft ich als Kunde schreibe. Nach 3 Versuchen die Hotline zu erreichen mit jeweils 50 Minuten Wartezeit habe ich es nun aufgegeben. Swarovski hat mich als Kundin verloren. Absolute bodenlose Frechheit.
NIE WIEDER!!! Wie kann die Marke Swarovski sich so beschmutzen!!! Ein Armband wurde nicht geliefert, eines vorher storniert und alles falsch abgerechnet (zu meinem grossen Nachteil natürlich) und zu erreichen ist NIEMAND, weder per Mail noch telefonisch. Ich werde mich anwaltlich beraten lassen.
Zunächst einmal: die Ware ist wie beschrieben und ok. Aber: die Bestellung wurde via Paypal abgeschlossen. Zum ersten Mal überhaupt wurde die Anschrift nur bruchstückhaft übernommen und das Paket hätte uns nicht erreicht. Online war keinerlei Änderung nach einer Minute(!) mehr möglich Also gleich ´ ne Mail geschickt und am Morgen Punkt 10.00 angerufen. Angeblich war ich der 4. Anrufer in der Warteschlange. Nach über einer Stunde (!) war ich dann dran. Hat die Hotline vorher ihre Wochenenderlebnisse mit Freunden ausgetauscht? Helfen konnte man mir natürlich nicht, denn ich(!) hätte ja den Fehler gemacht, via ipad zu bestellen. Die Homepage funktionierte angeblich nur mit Google Chrome richtig. Im 21. Jahrhundert funktioniert Onlinehandel so garantiert nicht. Und deshalb: keine Bestellung mehr bei Swarowski.
Wollte vor Weihnachten etwas für meine Tochter bestellen ist leider nie angekommen!!!!! Habe unzählige Male angerufen...bis heute wird mir mit Mahnungen gedroht und heute mit Inkasso!!!! Bin sehr enttäuscht und richtig sauer!!! Werde aber bestimmt keine 230euro zahlen für das was ich nicht habe!!
Schöne Sachen zu einem noch schöneren Preis.
schnelle und kostenlose Lieferung. Danke
Habe vor 14 tagen per Click und Collect was bestellt . Wollte es am gleichen Tag in Bochum abholen dort angekommen habe ich gelesen das die Filialen geschlossen sind wegen Corona . Seitdem versuche ich vergebens mein Geld zurückzubekommen . Absolut der schlechteste Kundenservice den ich bisher erlebt habe . Kauft die Sachen von Swarovski liebet bei Christ oder woanders . Schlechter geht echt nicht mehr !!!!!!!!!!
Ich habe bei Swarovski eingekauft und direkt nach Erhalt der Rechnung überwiesen. Jetzt werde ich seit Wochen von dem Zahlungsdienstleister Payolution, den das Unternehmen für die Abwicklung der Rechnungskäufe beauftragt hat, mit Mahnungen belästigt. Ein Unternehmen dieses Niveaus sollte nicht ein solchen unseriösen Dienstleister für sich arbeiten lassen. Auch der Service von Swarovski selber ist miserabel. Meine Emails mit der Beschwerde werden nicht beantwortet. Da ist die Kundebetreuung von Aldi und Lidl besser. Ich bin bedient.
Das Swarovski befindet sich in der Hüttenstraße 27, 87600 Kaufbeuren, Deutschland
Sie erreichen das Swarovski unter +49 8341 9700
Zum Swarovski gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)