Schade dass Herr Koch zumacht. Wobei ichs nachvollziehen kann.. Somit fehlt wieder ein Stück Original WOR.
Hatte direkt bei Herrn Koch wegen einer Reparatur nachgefragt und ihm auch das Teil gezeigt. Ja natürlich, das könne er reparieren. Drei Tage später holte ich das Teil ab und mir wurde von der Mitarbeiterin gesagt, dass das Teil doch nicht repariert werden konnte. Ich musste 9,60 Euro bezahlen ....... Für was, fragte ich: Nun ja, immerhin hätte Herr Koch 15 Minuten versucht, dieses Teil zu reparieren. Geht's noch ? Das ist kein guter Kundenservice, ehrlich.
Im Laden sieht es nicht nur aus wie in den 50er-Jahren, sie arbeiten auch so. Nur halt teurer. Der Batteriewechsel einer Armbanduhr dauert anderswo 10 Minuten und kostet unter 10 Euro. Hier dauert es Tage, man muss seine Adresse hinterlegen (aber nicht seine Telefonnummer; vermutlich schicken sie ein Brief, wenn man seine Uhr nicht abholt...) und es kostet 25 Euro ("war a bisserl kompliziert").
Ich habe am 6.6.21 einen Minireisewecker zu Herrn Koch zur reparatur gebracht mit der Zusage er wäre in ca 2 Wochen fertig und ich werde benachrichtigt. Am 6.9. !!!!! habe ich tel. nachgefragt was mit meinen Wecker ist. Eine Dame sagte zu mir er wäre noch nicht mal in der Werkstatt gewesen. Gestern habe ich ihn dann unverrichteter Dinge wieder abgeholt. Diesesmal sagte dann eine weitere Dame, es täte ihr leid, der Wecker wäre nicht mehr zu richten. So eine unverschämte Lüge. Ich kenne diesen Laden schon seit mehr als 45 Jahren, das war schon immer so ein seltsames Geschäft. NIE WIEDER!!!
Jetzt habe ich den korrigierten Anhänger geholt. Ich muss bestätigen, dass die Bearbeitung super ist , und sehr schnell. Ich habe lange überlegt, und habe mich dafür entschieden, 4 Sterne statt 5 Sterne zu geben. Ein Stern minus wegen der unfreundlichen Mitarbeiterin. Gestern habe ich sehr negative Bewertung hier gegeben, es tut mir leid dafür. Aber es gibt Grund. Ich will die ganze Sache nochmal wiederholen. Als ich gestern meinen Anhänger abholte, sah ich dass zwei Ösen von Anhänger doch abgemacht wurden, obwohl ich vorher mehrmals gebitten habe, kein original Öse weg zu machen. Am Anfang war ich schockiert, schließlich ist der Anhänger mir sehr sehr wichtig. Die Mitarbeiterin, die lange und dunkele Haar hat, sagte mir sehr unfreundlich und arrogant: ''ich weiß nicht was Sie mit meinem Chef vereinbart hat, das hat nichts mit mir zu tun. Und mein Chef ist nicht da.'' Ich fragte: ist herr Koch da? Sie antwortet immer noch unfreundlich:''NEIN NEIN!!Herr Koch ist nicht da, heute nicht da, morgen nicht da, nächstes Woche auch nicht da!! Wenn Sie mit ihm sprechen wollen, müssen Sie warten!!" Ich sagte: Kann ich Termin machen? Sie sagte immer ungeduldig:"ich kann keinen Termin machen, muss warten bis herr koch wieder da......." Die Gesichtsausdruck von ihr scheint an dass sie mit Müll spricht..... sehr verletzend.... Ich konnte mich nicht kontrollieren zu weinen... Danach bin ich mit Tränen gegangen. Als ich zu haus war, habe ich mich beruhigt. Ich habe nochmal angerufen. Diese gleiche Mitarbeiterin hat Anruf angenommen. Ich sagte in Telephone freundlich ,dass bitte mir einen Termin machen, ich will mit Herr Koch genau sprechen. Sie sagte ganz ganz arrogant:"Ich muss nochmal sagen, dass Herr Koch nächsten Woche nicht da ist. Wenn du Termin haben willst, muss du nächsten Woche anrufen!" Ich fragte:"wer ist für die Sache von Kunden zuständig, wenn Chef nicht da ist?" Sie sagte:"ich weiß nicht! Ich kann nichts sagen!" Danach war ich ziemlich sauer!! Heute hat ihre Kollegin erklärt, dass gestern vielleicht ihr schlechtes Tag ist. Ich finde dass das kein Grund ist, dass eine Verkäuferin den Kunde so schlecht behandelt! Ein professioneller Verkäufer sollte Kunde in Sondersituation beruhigen, mindestens höflich und freundlich bleiben. Verkäufer setzt in direkter Verbindung mit Kunden. Ihre Verhalten vertretet auch die ganze Geschäft, und könnte die Eindruck von Kunden an der Geschäft beeinflussen. Ich und Herr Koch haben vereinbart, alle andere Aufträge zu stornieren. Das ist besser für die beide Partei. 1, ich will diese unfreundliche Mitarbeiterin nie wiedersehen! 2,Die anderen Schmücke sind viel wichtiger als den Anhänger. Wenn anderen Schmücke wieder nicht so gemacht werden wie vereinbart, ist es nicht so einfach wieder zu herstellen wie die Ösen von Anhänger. 3, Herr Koch ist echt ein sehr professioneller und netter Schmückemeister, er kann Kunden sehr viele gute und professionelle Vorschläge geben. Aber andere Seits ist es mir viel zu eingemischt. Herr Koch denkt mehr daran, ob eine Schmuck tragbar ist. Er bevorzugt etwas zu machen, was er für richtig findet. Aber ich denke mehr daran, was ich selber mag. Ich habe meine eigene Geschmack und Überlegung. Ob eine Schmuck tragbar ist oder nicht, ist mir egal. Ich träge nicht unbedingt jede Schmuck, die ich habe und die ich mag. Ich sammele Schmücke gerne und lege gerne die Schmuckstücke in Schrank, und schaue sie manchmal an wenn ich will. Aus der Seits von Herr Koch, bin ich nach seiner Meinung bestimmt eine sehr anspruchsvolle Kundin, und Herr Koch wollte keine Risiko treffen. Deswegen ist es besser, alle Aufträge zu stornieren. Auf jedenfalls ist Fritz Koch empfehlenswert ! Sehr professionell, sehr fachlich! Man muss nur wissen was man selber haben will. Ich glaube dass diese Silberschmiede Denjenigen, die wie ich eigene Geschmack haben, und die wie ich die eigene Anspruch behalten wollen, nicht so passt.
Das Fritz Koch befindet sich in der Untermarkt 18, 82515 Wolfratshausen, Deutschland
Sie erreichen das Fritz Koch unter +49 8171 21141
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)