Tiffany & Co. Juweliergeschäft in Altstadt-Lehel, München

Bewertungen

1. Maximilian S. ★☆☆☆☆

   Unsere Erfahrung bei Tiffany & Co. in München war leider sehr enttäuschend. Beim Kauf unserer Verlobungsringe wurde uns ausdrücklich eine lebenslang kostenlose Reinigung zugesichert. Umso irritierender war unser Besuch in der Boutique, als uns dieser Service plötzlich nur noch gegen eine Gebühr von 20 Euro angeboten wurde. Noch enttäuschender als die widersprüchliche Auskunft war jedoch der Umgangston: Die Mitarbeiterin reagierte sehr unfreundlich, kühl und distanziert, keinerlei Entgegenkommen oder Bemühen um eine kundenorientierte Lösung. Statt Verständnis zu zeigen oder die Situation zu erklären, hatten wir das Gefühl, eher abgefertigt als ernst genommen zu werden. Gerade bei einer Marke wie Tiffany, die für Exklusivität, Service und besondere Momente steht, hätten wir einen respektvollen und wertschätzenden Umgang erwartet – insbesondere bei Verlobungsringen mit hohem ideellen Wert. Leider hat dieser Besuch unser Bild der Marke nachhaltig negativ geprägt.

   fast 9 Monate vor
2. Celina Riegl ★★★★★

   Ich habe mir ein wunderschönes Herz-Armband gekauft.Man wurde sofort freundlich vom Personal empfangen,und super beraten !Ganz lieben Dank an Herrn K.Kadioglu er hat mir sehr weitergeholfen, obwohl das Armband das ich eigentlich haben wollte nicht da war,haben wir sogar noch ein schöneres gefunden! Herzlichen Dank !

   fast 9 Monate vor
3. Lisa BK ★★★★★

   Ganz großes Danke an Frau Zhu, die uns mit der Gravur unserer Eheringe (die wir nicht mal in der Boutique in München gekauft haben) super beraten und geholfen hat, trotz sehr spezifischer Wünsche. Die Ringe sind heute wieder überpünktlich bei uns angekommen und perfekt geworden, und wir wurden super freundlich behandelt.

   fast 10 Monate vor

1. Sabine Botschafter ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich irritiert, denn bei früheren Besuchen in der Filiale in der Residenzstraße habe ich durchaus gute Erfahrungen gemacht. Beim heutigen Besuch wurden wir vollkommen ignoriert und eine viertel Stunde im Geschäft stehen gelassen. Es waren drei Verkäuferinnen im Beratungsgespräch, deshalb waren wir durchaus gewillt zu warten. Ausgesprochen verstört war ich über die Vorgehensweise, als eine weitere Kundin mit der Tüte eines namhaften französischen Designers das Geschäft betrat und eine der Verkäuferinnen eine vierte Verkäuferin aus dem Personalraum bat sich um diese Kundin zu kümmern, uns aber weiterhin keines Blickes würdigte. Die Kundin hatte im Moment keinen Beratungsbedarf, trotzdem wurden wir weiterhin ignoriert. Wir haben daraufhin das Geschäft verlassen und in der Filiale im Oberpollinger eine sehr freundliche und kompetente Beratung bekommen und auch ein hübsches Schmuckstück erworben. Der Verkäuferin haben wir von unserer negativen Erfahrung in der Residenzstraße erzählt und haben sehr einfühlsam Verständnis erfahren. Natürlich ist uns klar, dass Tiffany nicht auf gute Rezessionen angewiesen ist, aber es ist eine Frage von Anstand und Erziehung wie man sich seinen Mitmenschen gegenüber verhält. In guten Kreisen ist es der gute Ton allen mit Wertschätzung zu begegnen. Es ist nicht meine Erfahrung mit Tiffany gewesen bisher, dass diese einfache Regel so mit Füßen getreten wird.

   fast 11 Monate vor
2. Karin G ★★★★★

   Meine letzten drei Besuche bei Tiffany in der Residenzstr. waren wunderschön und sehr angenehm. Ich werde auf jedenfall wieder dort einkaufen. Frau Zhu hat mich sehr kompetent und zuvorkommend beraten. Ich schätze ihre Fachkompetenz sehr. Sie ist auf meine Wünsche und Fragen stets eingegangen. Bei der Auswahl der Länge einer Kette zeigte sie sehr viel Engagement, um das Passende zu finden. Ich danke Frau Zhu sehr herzlich! Auch die anderen Kolleg:innen war sehr höflich und zuvorkommend!

   1 Jahr vor
3. A. S. ★☆☆☆☆

   Hier bietet man den schlechtesten Kundenservice den ich je erlebt habe... keines der von uns gewünschten Ringmodelle war vorrätig bzw. In unserer Größe auf Lager. Wir haben daraufhin Ringe zur Ansicht bestellt und dann nie mehr etwas gehört... ich habe nichts von rausgeputzten Möchtegernberaterinnen die nichts auf die Reihe bekommen...

   fast 2 Jahre vor

1. F E ★☆☆☆☆

   Schockierendes Erlebnis heute. Eine Elsa Peretti-Kette hatte ich zum runden Geburtstag meiner Frau bestellt. Natürlich vollständig im Voraus bezahlt. Der Tiffany-Kurier sagt, er habe das Paket in meinem Bürogebäude "vor die Tür" gestellt!!! Was für eine bodenlose Unverschämtheit! Bei der Tiffany-Hotline sagt mir eine freundliche Dame, dass Tiffany Zeit braucht und mir mein Geld nicht umgehend zurückzahlen will. Ich bin absolut erschüttert.

   fast 2 Jahre vor
2. Theresa Vogelsang ★★★☆☆

   Sehr schöne Schmuckstücke und eine große Auswahl an verschiedensten Kollektionen und Größen bei Ringen vorhanden. Der normale Service bzw. Umgang mit den Kunden lässt nur je nach MitarbeiterIn zu wünschen übrig. Bei vielen wirkt es, als hätten Sie eigentlich keine Lust etwas zu verkaufen. Der Kontakt mit den Team ManagerInnen ist sehr angenehm und zuvorkommend. Allgemein gibt es Tiffany Stores mit besseren Service Standards.

   fast 3 Jahre vor
3. Griabiges Bier ★★☆☆☆

   Habe dort schon mehrmals was gekauft. Bei meinem Verlobungsring war der Mitarbeiter sehr motiviert etwas passendes für meine Liebste zu finden. Sehr nett! Dafür & die unkomplizierten Male davor auch 2 Sterne. Er hat dann an die Kollegin übergeben die mir zusagte, dass sie den Ring vor Ort, ohne Termin anpassen „man könne in der Zwischenzeit ein Glas Champagner trinken“ meinte sie - habe sicherheitshalber nochmal nachgefragt, aber doch, das sei so. Also sind wir wieder nach vollzogenem Verlobungsakt hin - einfache Fahrt 140Km Fertigstellung nicht innerhalb einer Stunde sondern einer Woche! Den versicherten Rückversand des Rings, um erneute 280Km Gesamtfahrt zu sparen, als Ausgleich anzubieten ist keinem gekommen… man hatte eh keine Lust drauf sich da groß um uns zu kümmern - vermutlich weil die Ware schon verkauft war… Starker Anfang, schwaches Ende

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen