Pandora Moosach, München

Bewertungen

1. Wojtek Nazarko ★☆☆☆☆

   Leider hatte ich heute eine sehr unangenehme Erfahrung in der Pandora-Filiale im Olympia-Einkaufszentrum. In dem Moment, als ich erwähnte, dass ich ein Problem mit der Halskette habe und Hilfe bzw. einen Umtausch benötige, wurde die Verkäuferin sofort unfreundlich. Die Kette weist offensichtlich Materialfehler auf und wurde nur einmal getragen. Meine Partnerin besitzt viel Pandora-Schmuck – solche dunklen Stellen sind bei Silber nicht normal. Die Verkäuferin sprach laut und behauptete, es handele sich nicht um einen Garantiefall, sondern lediglich um Verschmutzung. Trotz Reinigung mit einem Tuch blieben die dunklen Stellen deutlich sichtbar. Als ich ruhig meine Verbraucherrechte erklärte, wurde mir in erhöhtem Ton gesagt: „Hier rede ich, nicht Sie.“ Ich fühlte mich sehr respektlos behandelt. Ganz anders war die Erfahrung in der Pandora-Filiale am Marienplatz. Dort wurde ich freundlich empfangen, man nahm sich Zeit, versuchte ebenfalls eine Reinigung und bot mir anschließend problemlos einen Umtausch an. Der gesamte Ablauf war professionell und respektvoll. Die Filiale im Olympia-Einkaufszentrum kann ich leider nicht empfehlen. Die Filiale am Marienplatz hingegen sehr.

   fast 6 Monate vor
2. Haki E ★☆☆☆☆

   Man merkt sofort, wie sehr die Verkäuferin ihren Job liebt – nämlich gar nicht. Freundlichkeit scheint hier optional zu sein, und Motivation wurde wohl gleich am Eingang abgegeben. Wer also Lust auf eine Extraportion schlechte Laune beim Einkauf hat, ist hier genau richtig.

   fast 9 Monate vor
3. Eileen Lore ★☆☆☆☆

   Ich war im Pandora Store im Olympia Einkaufszentrum in München und wollte einen Charm reklamieren, den ich im Oktober 2024 gekauft habe. Bereits nach weniger als einem Jahr zeigt das Schmuckstück an der Öse deutliche Mängel, die ganz klar nicht durch normalen Gebrauch entstanden sind, sondern auf einen Produktionsfehler hindeuten. Meine Reklamation wurde jedoch unfreundlich und ohne jegliches Entgegenkommen abgelehnt. Die Verkäuferin erklärte mir, das Abgehen der Vergoldung sei bei Pandora „normal“. Auf meinen Hinweis, dass es hier nicht um eine freiwillige Garantie, sondern um mein gesetzliches Reklamationsrecht geht, wurde überhaupt nicht eingegangen. Eine schriftliche Bestätigung der Ablehnung wurde mir verweigert. Stattdessen wurde ich über 15 Minuten hingehalten, mit frechen Fragen konfrontiert („Sind Sie damit ins Meer gegangen?“) und letztlich respektlos behandelt. Die Mitarbeiterin verstand kaum Deutsch, zeigte keinerlei Kompetenz und auch kein Interesse daran, eine Lösung zu finden. Unfreundlich, unqualifiziert und völlig kundenunorientiert – so präsentiert sich Pandora hier. Für eine Marke, die mit angeblicher Qualität wirbt, ist das absolut enttäuschend. Schlechte Produkte, schlechte Qualität und dazu unfreundliche, unqualifizierte Mitarbeiter – das ist leider meine Erfahrung mit Pandora. Fazit: Schlechte Qualität, schlechter Service und keine Wertschätzung für Kundenrechte. Absolut nicht zu empfehlen, für 500€ lieber nächstes Mal echtes Gold kaufen, anstatt „Vergoldung“ die nach ein paar Monaten abgeht.

   fast 10 Monate vor

1. Inna Shevchenko ★☆☆☆☆

   Heute habe ich dieses Geschäft besucht. Mein Ring war wieder kaputt – nicht meine Schuld. Ich habe den Bon mitgebracht und wollte den Ring tauschen oder reparieren lassen. Ich wollte Größe 65. Diese Größe habe ich gekauft, und sie passt mir. Die Verkäuferin hat mit mir gestritten und gesagt, es ist Größe 60. Aber auf dem Bon steht klar 65. Auch im Ring steht 65. Sie wollte den Ring nicht tauschen. Sie musste eine zweite Verkäuferin rufen. Auch die zweite sagte, es ist Größe 60. Ich habe ihnen zweimal die Gravur gezeigt, aber sie haben weiter gestritten. Das war sehr dumm und wirklich komisch. Die Verkäuferinnen waren sehr unwissend. Auf dem Ring steht 65, aber sie wollten mich überzeugen, dass es eine andere Größe ist. Am Ende habe ich meinen Ring in Größe 65 bekommen. Ich verstehe nicht, warum sie gestritten haben. Ich verstehe auch nicht, warum dort so schlechtes und unwissendes Personal arbeitet. Ich liebe diese Marke, aber wegen des Personals komme ich nicht mehr in diesen Laden zurück

   fast 10 Monate vor
2. B. Y. ★☆☆☆☆

   Ich wünschte man hätte die Möglichkeit gar keinen Stern abzugeben!!! Ich bin heute in das Geschäft, um ein Geburtstagsgeschenk zu kaufen und es eingravieren zulassen. Die „Miarbeiterin“ war alles andere als hilfsbereit!!!! Sie meinte diese Kette „gibt es nicht mehr“ „aber in den Kartons schon, ich habe es noch nicht ausgepackt“, erst als ich sie darum gebeten habe nachzuschauen, hat sie die Kette ausgepackt.. und das erst als ich erwähnen musste, ich komme von Weitem! Beim Gravieren, meinte sie nur „jetzt machen sie es“ ohne eine Anleitung! Ihre Deutschkenntnisse hat leider nicht ausgereicht, mir zu erkären wie das mit dem Eingravieren funktioniert! Ich hatte meinen Sohn ebebfalls mit dabei, die „Mitarbeiterin“ war einfach nur noch gelangweilt und hatte kein Bock mehr! Nach dem mir das ganze zu blöd war, hab ich nur noch mein Geld zurückverlangt und hab den Laden verlassen! Ab jetzt definitiv kein Pandora mehr!!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. An na ★☆☆☆☆

   Ich habe an einem dienstag ein anhänger vorreserviert für samstag (zum gravieren). am telefon wurde mir gesagt das passt bis samstag und das sie es mit meinem name zur seite gelegt hat. dann war ich am samstag nach einer stunde fahrt dort und habe nachgefragt wegen dem vorreservierten anhänger dann wurde ich total dumm angeschaut ,,ja was wann haben sie den reserviert“ dann schau ich nach und sag ihr ja am dienstag ich war super lieb und sie war von anfang an ziemlich pampig. dann schaut sie nach und den anhänger hatten sie nicht.sie wiederholt sich nur die ganze zeit ,,ja da ist keiner da“ ich wiederhole mich und erkläre ihr das ich angerufen habe und die frau am telefon mir erklärt hat das sie den anhänger mit meinem namen an die pinnwand gehangen hat. beide verkäufer reden mit mir als hätte ich etwas falsch gemacht oder als wäre das selbst verständlich das man vorreservierte sachen verkauft. Die verkäufer haben sich nicht ,,entschuldigt“ und waren weiterhin ziemlich unfreundlich. die verkäuferin hat mich die ganze zeit gefragt mit wem ich denn telefoniert hätte da mir das am telefon aber nicht gesagt wurde konnte ich das nicht beantworten. würde ich aufjedenfall nicht empfehlen ich weiß nicht was da falsch gelaufen ist es kann mal was durcheinander kommen aber eine entschuldigung wäre dann angebracht

   fast 2 Jahre vor

1. Christian Schuster ★★★☆☆

   Ich musste ewig warten für die Gravur, weil die Leute die nach mir dran waren aufeinmal vorgelassen wurden. Plötzlich musste ich 45min warten. Doch eins muss ich lassen die Gravur war schön und die Mitarbeiterin die uns bedient hat war auch freundlich. Die Organisation müsste verbessert werden!

   fast 2 Jahre vor
2. A. W. ★☆☆☆☆

   Inkompetent und unfreundlich. Wir wollten 2 Armbänder mit Charms kaufen, wovon 2 graviert werden sollten. Schon bei der Beratung liefen die Verkäuferinnen zu anderen Kunden, um diese zu bedienen, als wir sie baten uns doch bitte zu Ende zu bedienen, wurden wir darauf hingewiesen, wir wären in einem Juweliergeschäft, da müsse man Zeit mitbringen, von einem Juweliergeschäft kann man aber erwarten, dass sich um den Kunden exklusiv gekümmert wird. Das Ganze gipfelte darin, dass die Gravur falsch war, da noch eine weitere Kollegin dazu geholt wurde, die gar nicht wusste was sie tun sollte und dies von der zweiten Bedienung erst erklärt bekommen musste. Man bot uns zwar an uns einen anderen Charm auszusuchen, da wir dies aber nicht wollten und der ausgesuchte nicht mehr vorrätig war, kam es zu einem unfreundlichen Austausch, der darin gipfelte, dass man uns sehr unprofessionell behandelte, anstatt gemeinsam mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Absolutes No-go.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen