Juweliergeschäft in Südöstliche Außenstadt, Nürnberg
PANDORA Store Nürnberg Franken Center — Juweliergeschäft in Südöstliche Außenstadt, Nürnberg. Bewertet mit 4,1/5 bei 170 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–20:00.
Glogauer Str. 36, 90473 Nürnberg, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr unfreundliches Personal und wenn man sich im Geschäft befindet wird man unfreundlich angesprochen und angeschaut. Hier fühlt man sich nicht gut aufgehoben.
Am 27.08. wollte ich mein goldenes Charm-Armband in der Filiale Karolinenstraße in Nürnberg reklamieren. Ohne Kaufnachweis wurde die Reklamation abgelehnt – das war nachvollziehbar. Nachdem ich mir den Beleg beschafft hatte, wurde ich für die Reklamation ins Franken-Center verwiesen, da ich dort auch einen Ring reklamieren wollte. Das Armband hatte sich stark verfärbt, meine Haut färbte sich grün, und die goldene Beschichtung war stellenweise bereits ab – für ein Schmuckstück im Wert von 139,00 € absolut enttäuschend. Reinigung brachte keine Verbesserung, weshalb ich dies nicht als normalen Gebrauch, sondern als Qualitätsmangel empfinde. Im Franken-Center wurde mir erklärt, dass ein Austausch ohne Zustimmung des Kundenservices nicht möglich sei. Sie meinte, dass das eine neue Reglung ist. Die im Kundenservice wussten von nichts. Noch problematischer war die Situation mit meinem Ring: In der Karolinenstraße wurde telefonisch bestätigt, dass er im Franken-Center in meiner Größe verfügbar sei. Vor Ort wurde dies jedoch abgestritten. Erst nach meinem erneuten Anruf und einem Gespräch zwischen den beiden Filialen war der Ring plötzlich doch auffindbar. Diese widersprüchliche Kommunikation empfand ich als sehr unprofessionell und frustrierend. Positiv hervorheben möchte ich jedoch meinen Besuch in der Münchner Filiale: Dort wurde ich von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin betreut, die das Armband sofort austauschte und meine Charms sogar kostenlos polierte. So stelle ich mir Kundenservice vor – vielen Dank dafür! Leider hatte ich in Nürnberg das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, und die Beratung wirkte wenig motiviert. Das ist schade, denn gerade bei Schmuck in dieser Preisklasse erwarte ich einen respektvollen und verlässlichen Umgang.
Hallo, ich habe heute diesen Pandora-Shop besucht. Ich bin seit vielen, vielen Jahren eine gute Kundin, aber so eine schlechte Erfahrung hatte ich noch nie. Absolut unterirdisch! Die Mitarbeiterin traf ich hinter dem Tresen sitzend mit dem Laptop beschäftigt an. Nachdem ich eine Weile vor ihr stand, klappte sie dieses zu. Wohl gemerkt, es war kein weiterer Kunde im Geschäft! Ich hatte eine Frage, da mit einem Ring etwas passiert ist, es viel mit eine schwere Box auf den Finger und die Ringschiene verbog sich. Ich wollte nicht reklamieren o. ä., sondern nur Hilfe. Zunächst sagte sie mir 2 x sehr unfreundlich, dies sei kein Ring von Pandora! Auf den Hinweis, dass es unten drauf steht hat die Dame gar nicht reagiert. "Das ist kein Ring von uns" behauptete sie mehrmals! Auf meine Anfrage nach evtl. Reperatur durch einschicken z. B. erhielt ich die Antwort, für so etwas haben wir keine Maschinen. Ich habe dann fluchtartig den Laden verlassen, bin zu Juwellier Chtist, dort wurde mir von 2 sehr freundlichen Mitarbeiterinnen geholfen. Mein Ring wird eingesendet, ich bekomme einen Kostenvoranschlag und vielleicht bekomme ich meinen geliebten Schmuckstück wieder und kann es tragen. Diese Behandlung hätte ich mir bei Pandora auch erwartet oder zumindest eine nette Erklärung, dass es nicht geht. Bitte also nicht wundern, wenn der Umsatz nachlässt, mit solchen Personal ist das kein Wunder. Ich bin auch bedient, werde nicht mehr dort einkaufen gehen, bestelle lieber im Pandora-Shop, da wird freundlicher mit einem Kunden umgegangen! Ubrigens, ich arbeite auf der Nürnberg Messe und eie sind auch Dienstleister mit Herz, daher weiß ich wie man einen Kunden behandelt. Einfach nur schade für die tollen Produkte von Pandora!!!!
Habe mir dort einen Stitch Charm gekauft. War ein guter Kundenservice.
Ein schöner kleiner Pandora Laden fast direkt am Eingang vom Franken-Center, der trotz seiner Größe eine große Auswahl hat. Ich hatte obwohl nur eine Verkäuferin da war nur eine kurze Wartezeit und wurde sehr gut und nett beraten. Ich habe heute genau das bekommen was ich wollte und habe mich sehr gefreut. Als ich außerdem bemerkt habe das in meiner Tasche etwas ausgelaufen war, hat mir die Verkäuferin geholfen alles sauber zu bekommen und war sehr geduldig und entgegenkommend. Vielen Dank Chiara und immer wieder gerne!
Super freundliche Mitarbeiter! Ich wollte mir eine neue Kette kaufen, da mir meine vor einigen Wochen kaputt gegangen ist. Leider hatte ich den Beleg verloren und hätte die Kette deshalb nicht umtauschen lassen können. Beim Pandora-Laden angekommen habe ich das Problem geschildert und die Mitarbeiterin war wirklich sehr verständnisvoll und freundlich. Sie hat mir die Kette trotz fehlenden Belegs tatsächlich umgetauscht, obwohl ich das nichtmal erwartet hätte. Ich bin ihr sehr dankbar, da das Ganze wirklich sehr ärgerlich war.
Super Beratung!! Sehr freundliche und zuvorkommende Verkäuferinnen, die sich immer viel Zeit für eine individuelle Beratung nehmen. Auch mit dem Schmuck war ich immer zufrieden. Es lohnt sich sehr dort einmal vorbeizuschauen!!
Super liebe Mädels, die uns sehr kompetent beraten haben. War sehr zufrieden.Professionell, lieb, lustig so stell ich mir Berater im Schmuckgeschäft vor. Komme gerne wieder und werde euch empfehlen
Öffnungszeiten von PANDORA Store Nürnberg Franken Center: Mo–Sa 10:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Glogauer Str. 36, 90473 Nürnberg, Deutschland.
Telefon: +49 911 98812546.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)