Jack Wolfskin Store Erlangen

Bewertungen

1. Markus Müller ★★★★★

   Ich habe hier schon zum zweiten Mal eine super gute und ausführliche Beratung für sowohl Winter- als auch Sommerjacke bekommen. Der kompetente Verkäufer weiß, wovon er spricht und erläuterte mir die Vor- und Nachteile der entsprechenden Teile und nahm sich richtig Zeit für mich. Ich fühle mich hier gut versorgt! Danke an den geduldigen und freundlichen Berater!

   1 Jahr vor
2. Boris Sellmer ★★★★★

   Top Service! Ich war mit meiner mehrere Jahre alten Jacke (defekter Reißverschluss) im Laden, um sie einschicken zu lassen. Die Jacke wurde gleich im Laden repariert (neuer Schlitten). Klasse Service und sehr freundliches Personal!

   1 Jahr vor
3. Alexander Krug ★☆☆☆☆

   Nachdem ich schon oft in diesem Shop etwas gekauft habe, wollte ich heute zum ersten mal etwas zurückgeben (eine Jacke, innerhalb der 14-Tages Frist). Der Verkäufer (oder Inhaber) der mich betreute wirkte fast beleidigt weil ich etwas zurückgeben wollte. Mein Geld habe ich nicht nicht zurückbekommen, nur einen Gutschein (3 Jahre gültig). Tatsächlich stand das auch so auf dem Kassenzettel, da die Ware preislich reduziert war. Fazit 1: Mein Fehler, ja ich hätte darauf achten sollen. Allerdings muss ich sagen das es sehr kundenunfreundlich ist, zumal ich beim Kauf nicht darauf hingewiesen wurde Fazit 2: In einem so hochpreisigen Geschäft erwarte ich mehr...mehr Service und mehr Freundlichkeit. Deshalb werde ich nach Aufbrauchen des Gutscheins dort nicht mehr einkaufen Fazit 3: Kein Wunder das mehr und mehr Geschäfte vom Onlinehandel verdrängt werden. Online hätte ich problemlos das Geld zurück bekommen....schade!

   1 Jahr vor

1. A. Iqnibi ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender Service – nie wieder! Ich war heute im JACK WOLFSKIN Store, um eine Jacke, die ich online bestellt hatte, in einer anderen Größe anzuprobieren. Leider war mir die bestellte Jacke zu groß, also dachte ich, es wäre sinnvoll, direkt im Laden die passende Größe zu finden und möglicherweise sogar andere Jacken anzuprobieren. Allerdings wurde ich von einer extrem unhöflichen Mitarbeiterin abgefertigt, die mich nicht einmal ausreden ließ. Statt mich zu beraten und mir vielleicht sogar alternative Produkte anzubieten, bekam ich nur die unverschämte Antwort, dass der Laden nichts daran verdient, wenn ich die Jacke online gekauft habe und nun nur anprobiere. Es schien, als wäre ich nicht willkommen, nur weil ich die Jacke ursprünglich online bestellt hatte – was mich völlig schockiert hat. So behandelt man also Kunden, die vor Ort bereit sind, zu kaufen? Meine Frau war ebenfalls dabei und wollte sich eigentlich auch etwas kaufen, doch nach dieser schrecklichen Erfahrung haben wir den Laden sofort enttäuscht verlassen und beschlossen, dort nie wieder einzukaufen. Generell sollte ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin eines Stores immer an das Unternehmen als Ganzes glauben und dahinter stehen, auch wenn Kunden sich online Produkte dieser Marke bestellen. Kompetente und engagierte Mitarbeiter sollten in der Lage sein, einen Kunden so von den Produkten und durch einen entsprechend guten Service vor Ort inkl. Beratung zu überzeugen, dass künftig die Tendenz wieder mehr zum Einzelhandel übergeht und man allein aufgrund der guten Beratungen lieber vor Ort einkauft. Die Botschaft, die uns vermittelt wurde, war eindeutig: „Kauft lieber online, im Laden wird man sowieso nur unhöflich behandelt.“ Dieser Umgang ist absolut inakzeptabel und ich kann nur jedem davon abraten, diesen Store zu besuchen.

   1 Jahr vor
2. Volker A. ★★★★★

   Gut sortierter und aufgeräumter Shop. Auch wenn man kurz vor Ladenschluss kommt, wird man sehr freundlich beraten. Werde vor meiner nächsten Tour nach Skandinavien bestimmt nochmal vorbei kommen.

   fast 3 Jahre vor
3. Ulrich Fehrle ★★★★★

   War gestern mal wider dort. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Wurde direkt am Eingang angesprochen. Habe mir einen schwarzgelben Winterparker gekauft. Sehr grosse Auswahl. Komme sehr gerne wieder

   fast 3 Jahre vor

1. peda Lehmann ★★★★★

   Top Beratung- Top Service- kompetente s Team...Nicht aufdringlich oder unangenehm. Ich hatte nur nach einer Übergangsjacke gesucht. Und sogar noch weitere tolle Teile gefunden. Man fühlt sich super beraten und hat nicht das Gefühl das es nur um das Verkaufen geht. Selbst unsere Kinder haben nicht gestört obwohl sie nicht wie 2 Lämmchen neben uns standen. Wirklich nur zu empfehlen. Wenn man also eine gute Beratung, einen super Service und gute Qualität sucht... ab zu Jack Wolfskin nach Erlangen in die Arcaden

   fast 4 Jahre vor
2. ref110 ★★★★★

   Wir waren heute dort und haben eine Winterjacke gekauft. Die Beratung war richtig stark. Wahrscheinlich auf Grund der Beratung haben wir uns direkt für den Kauf entschieden. Danke dafür, wir kommen gerne wieder.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen