Board und Sitz von Robway wurden schnell und unversehrt geliefert. Der Kundenservice reagierte auf meine Nachfragen zu Zubehör und Ergänzungen zu den Produkten innerhalb kürzester Zeit. Wir werden mit den Artikeln viel Freude haben.
Großes Kompliment diesem Unternehmen bei der Abwicklung von Garantieleistungen. Rasch, zuvorkommend und immer um eine Lösung bemüht, durfte ich erstmals diese Serviceleistung in Anspruch nehmen. Bin jedenfalls begeistert gewesen.
Defektes Gerät erhalten. Es hat gequalmt und es bestand Brandgefahr. Habe eine Retoure auf Grund von 14 Tage Rückgaberecht angemeldet und im Support wurde gesagt ich solle es auf Grund der Umstände entsorgen und bekomme das Geld zurück. Ich habe auch das Geld zurück bekommen. Nun nach dem entsorgen und Wochen später wird mir die Ware wieder in Rechnung gestellt und es werden Beweisvideos verlangt. Wie soll ich nun im Nachhinein beweisen dass es defekt war? Warum wurde das alles im Vorfeld nicht verlangt? Vorher innerhalb 14 Tage Retoure bräuchte ich nicht mal ein Videobeweis und könnte "gefällt mir nicht" als Grund angeben. Jetzt stehe ich ohne Ware und mit einer Rechnung da. Miese Masche
Ich musste nach drei Jahren einen Infarot-Heizkörper reklamieren, der plötzlich seinen Geist aufgegeben hatte. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und zu keiner Zeit hatte man irgendwie das Gefühl, als Bittsteller aufzutreten. Ganz im Gegenteil - Hilfe von Anfang an und erstklassiger Service - weiter so!
Ich habe bei der Firma Miweba unter Anderem ein Display für meinen E-Scooter RS-45 Pro bestellt und innerhalb kurzer Zeit auch geliefert bekommen. Leider war das erhaltene Display beschädigt bzw mangelhaft seitens des Herstellers und nicht des Vertreibers Miweba! Nach einer Reklamation des Schadens per E-Mail wurde mir seitens Miweba eine Teil-Rückerstattung oder eine Retoure mit voller Rückerstattung angeboten. Die Teilrückerstattung kam zustande weil das benannte Teil nicht auf Lager vorrätig war. Die Rückerstattungssumme war human, aber die Reaktionszeit auf meine Reklamation per E-Mail hat wesentlich länger gedauert als Zwei Tage. Daher auch nur Vier Sterne statt Fünf Sterne bei meiner Bewertung. Die Lieferzeit, die Kommunikation, die Verpackung und der Versand waren sehr gut! Alles in allem und vor allem im Vergleich zu anderen Anbietern kann ich die Firma Miweba GmbH vorbehaltlos weiterempfehlen
Wir sind sehr enttäuscht. Haben für unseren Sohn ein quad bestellt,quad ist sehr laut/Elektro. Zudem ist der Rahmen total schief geschweißt und Elektromotor schief angebaut. Angeboten wurde uns eine Reparatur.Wir wollen für den Preis was nicht weniger ist entweder ein Austausch oder Rücknahme. All das ist hier nicht möglich,Mit der Begründung wenn der Fehler vom Ihnen verursacht wurde wird die Reparatur in Rechnung gestellt.....
Ich kaufen keine Miweba Produkte mehr. Nach einem Jahr war der Shop aufgelöst also von dort keinerlei Unterstützung und seitens Miweba nur Diskussionen. Der Wagen der mit 100kg Nutzlast angegeben wurde und 1 Jahr mit 2 Kindern die zusammen 30kg wiegen benutzt wurde, hat Räder die sich auflösen und die Lenkräder waren rausgefallen und haben die Aufnahme beschädigt. Angebot ich solle doch neue Räder kaufen (ist ja ein Verschleißteil) diese aber sehr teuer und nicht lieferbar. Nächstes Angebot ich kann den Wagen einschicken gesagt getan 3 Wochen keine Rückmeldung. Auf nachfrage dann die Antwort das der wagen auf Grund der beschädigten Aufnahme irreparabel ist. Ich können für 50€ ein neues Gestell erwerben aber wenn ich mein altes dazu wieder haben möchte muss ich jetzt den Versand für das riesen ding bezahlen. Also Service absolute Katastrophe für ein Produkt was nicht hält was es verspricht. Update: Nach ewigem Hin und Her wird einem vorgeworfen, das das Produkt sich im nicht normal benutzt Zustand befinde und man dort schneller solche defekte hat. Und und das konnte der Hersteller nicht auf den eindeutigen Fotos sehen. Wohlgemerkt 1 Jahr normale Benutzung und wenn er keine leichten Waldwege oder Gepflasterte ostdeutsche Wege aushält spricht das ja nur für die Mangelnde Qualität. Update: Auf diese Bewertung hin hat mich dann ein Mitarbeiter angerufen, der mir Mitteilen wollte, das es nun verschickt wird. Das war 2 Wochen nach Bezahlung. Auf mein entsetztes "wieso ist das noch nicht versendet?" Murmelte er was von da steht was mit ist bezahlt und da steht ist nicht bezahlt und er müsse sich das anschauen. Zwei Tage Später erneuter Anruf und er konnte das aufklären und versteht nicht, was da schief gelaufen ist. Irgendwann im weiteren Gespräch hat er sich dann zuerkennen gegeben, das er sich dem aufgrund dieser Bewertung angenommen hat. Nach viel hin und her hat er dann veranlassen können, das ich die Rücksendekosten zurück erhalte. Dies ging allerdings nicht einfach wieder aufs Konto zurück (Wäre nur möglich gewesen wenn ich ihm meine Kontodaten am Telefon genannt hätte), blieb also nur Paypal wenigstens hat das funktioniert. Es wurde im laufe des Gespräches immer wieder darauf gedrängt doch bitte ein Update in die Bewertung zu schreiben. Naja irgendwann kamen 2 Pakete. Ein neuer, der aber schon jetzt zeigt, das die Radaufhängung nicht lang halten wird und mein Wagen. Für meinen Wagen hat Miweba es nicht mal geschaft einen vernünftigen Karton zu verwenden sondern hat mir meinen zusammengebastelten der nicht richtig passte wieder verwendet. (Wer hat schon einen Karton zuhause wo so ein Wagen mal eben rein passt.) Naja Ende vom Lied die Endsituation hätte man gleich haben können, Die Umwelt hätte man schonen können, in dem man einfach gleich die eindeutigen Bilder akzeptiert hätte. Und mich ist Miweba nach dieser Aktion als Kunden definitiv los aus 2 Gründen. Mangelnde Qualität und unzureichender Service der dafür arbeitet Kunden zu halten.
Total begeistert, nicht nur ich sondern auch die Kinder... Habe den Samba Bus geholt und wurde (bis auf ein paar Kleinigkeiten) nicht enttäuscht. Und die Kinder haben ihren Spaß damit! Allerdings muss ich auch etwas motzen, das passiert allerdings auf hohem Niveau, denn Preis-Leistung sind absolut in Ordnung! Die Aufkleber, welche die Fenster darstellen sollen, haben sich an manchen Ecken gelöst, und zwar war dies schon beim Auspacken. Ebenso die roten Zierstreifen an der Front sind nicht passend! Rechts war ganz in Ordnung, aber der linke streifen ist eine Katastrophe (Fahrerseite, siehe Foto). Außerdem hat das beigelegte VW Emblem nicht in die dafür vorgesehene Aussparung gepasst :( Da sind drei Klips dran, alle beim Versuch es ein zu Klippen, abgebrochen... Naja, dennoch bin ich (und die Kinder) sehr zufrieden mit dem Samba! Absolute Kaufempfehlung!!!
Kundendienst hier hat mit den richtigen Worten meinerseits prompt und absolut souverän agiert. Bin bisher sehr zufrieden mit dem Whirlpool . Update folgt wenn sich der Status ändern sollte. Gerät: (Miweba MSpa Aurora U-AU06 | Rund ⌀ 204.0 cm - 6 Personen Spa - Ozon & UV-C Reinigung - Bis 1429 L - 40°C - kurz angebundene Kabel-Fernbedienung - Farbwechsel LED Band ohne Einstellmöglichkeiten) Ich empfehle eine zusätzliche 10mm starke Bodenisolierung (z.B. Turnmatte) Die mitgelieferte Bodenmatte (Noppenfolie mit gesäumten Rand) verwende ich in der oberen Isolierung des Deckels, da für den Boden viel zu dünn.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen! Verpackungen und Produkte waren beschädigt. Zudem wurde telefonisch eine Neulieferung vereinbart. Im Nachgang wurde jedoch nach Tagen, um eine Neubestellung gebeten inkl. erneutes Bezahlen (?). Unflexibel und nicht kundenfreundlich. Zudem machen ein Teil der Mitarbeiter früher Feierabend und sind telefonisch nicht erreichbar, geschweige einen Kunden zurück zu rufen. Note 6. Nicht mal einen Stern verdient diese Firma.
Das Miweba GmbH befindet sich in der Gewerbepark 20, 96149 Breitengüßbach, Deutschland
Sie erreichen das Miweba GmbH unter +49 9544 9879080
Zum Miweba GmbH gelangen Sie über den folgenden Link
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