Besonders wenn etwas mal nicht glatt läuft (unser Fehler, nicht der des Händlers) macht sich ein guter Kundenservice bezahlt. Top-schnelle Lieferung und ein ebenso schneller Umtausch bzw. auch eine freundliche und rasche Reaktion. Gerne wieder !
Habe die Ware unbenutzt, original verpackt und auf meine Kosten zurück geschickt. Keine Bearbeitung der Retoure. Verkäufer antwortet nicht auf Emails und geht nicht ans Telefon. Geld kommt auch nicht. Paypal riet mir, bei der Europäischen Kommission eine Verbraucherbeschwerde einzureichen. Daraufhin endlich den Kaufpreis zurück bekommen. Schlechtester Kundenservice, den ich je bei online Käufen erlebt habe.
Montag Abend haben wir einen Samshield Helm bestellt, der online wie auch in den Geschäften überall ausverkauft war.Was soll ich sagen, heute ist Mittwoch und die Lieferung wurde schon geliefert. Super toll.
Schade das online und auf Socialmedia steht das der Laden geöffnet hat und man dann sowas vorfindet. Eine Stunde anfahrt für so etwas, einfach enttäuschend. Nie wieder!!
Ich habe Mitte März einen Reithelm bestellt und die Erfahrung war von Anfang bis Ende ein einziges Ärgernis. Die Chefin hat sich kein einziges Mal proaktiv gemeldet, die Mitarbeiter hingegen waren stets bemüht, die Situation zu retten. Zuerst wurde mir nur auf Nachfrage mitgeteilt, dass das ursprüngliche Modell nicht mehr hergestellt wird. Stattdessen bekam ich ein neues Modell angeboten. Trotz eines kleinen Preisnachlasses nahm das Drama kein Ende. Nach über drei Monaten Warten konnte ich den Helm endlich abholen, nur um dann zu erfahren, dass das Inlay fehlte, weil die Chefin es auf ein Turnier mitgenommen hatte. Obwohl die Mitarbeiter mir eine schnelle Zusendung des Inlays versprachen und ich das Set bereits vollständig bezahlt hatte, warte ich nun seit weiteren drei Wochen darauf. Die Mitarbeiter haben die Chefin mehrfach erinnert, aber es ist nichts passiert. Die Chefin selbst schiebt die Schuld auf die Mitarbeiter und ignoriert meine Nachfragen komplett. Und das Schlimmste: Ohne das Inlay ist der Helm absolut unbrauchbar. Als wäre das nicht genug, durfte ich mir zum Schluss am Telefon noch anhören, dass ich ja so ungeduldig sei. Nach über drei Monaten Wartezeit auf den Helm und nochmal drei Wochen Wartezeit auf das Inlay ist diese Aussage einfach nur frech. Das ist einfach nur unverschämt. Der Service ist chaotisch, unprofessionell und völlig kundenunfreundlich. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen und kann das Geschäft absolut niemandem empfehlen. Leider bin ich, wie ich inzwischen erfahren habe, nicht der einzige Kunde mit solchen Problemen.
Zu lange Lieferzeit beim Helm1 Onlineshop. Gerade Helme sollten schnell zugestellt werden, und es lag nicht an DHL !!
Super nette kompetente Beratung! Tip top!
Super Beratung, nettes Team im Laden und auch Online bestelle ich super gerne, wenn ich schnell etwas brauche.
Super hilfsbereit, beste preisleistung und auch bei Umtausch oder nicht gefallen nie ein Problem gehabt es zurück zu senden. Ich kaufe nur noch dort ein. Beste Adresse wenn es um Reitsport bedarf geht.
Das Reitsport Goldsee befindet sich in der Aufeld 1, 95326 Kulmbach, Deutschland
Sie erreichen das Reitsport Goldsee unter +49 951 96863616
Zum Reitsport Goldsee gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)