Telefonisch unter der Woche 11:30 nicht zu erreichen. Click&Collect Bestellung nach mehr als 6 Werktagen immer noch nicht abholbar.
Absolut lächerlich. Erst ewig nicht telefonisch zu erreichen und am Telefon keinerlei kompetente Konversation möglich. Telefon wurde wegen Sprachbarriere ( habe auch zusätzlich English) angeboten ohne Kommentar weiter gereicht und angeblich hat man von einer renommierten Marke noch nie etwas gehört. Sorry aber Kompetenz sieht anders aus. Zum Glück bin ich auf Blauen Dunst hingefahren.
Bin zwei Mal im Laden gewesen, fest entschlossen Schuhe zu kaufen. Ca. eine viertel Stunde stand ich bei den Schuhen, es kam kein Mitarbeiter. Die lungerten um die Kasse herum und tauschten Gossip aus. Als ich vorbeiging, kein Guten Morgen, als wär ich nicht da. Hab ich noch nicht erlebt.
Der anscheinende Filialleiter und ein Mitarbeiter bepöbeln sich auf der Ladenfläche und unterhalten sich laut zwischen den Kunden. Eigentlich wollten wir ein paar Schuhe kaufen, da dieses Verhalten aber einfach nur unprofessionell und nicht auszuhalten war, habe ich die beiden darauf angesprochen und sagte, wenn sie nicht aufhören kaufen wir nichts. Daraufhin wurde der Mitarbeiter sehr frech und meinte wir könnten ja auch woanders Schuhe kaufen gehen. Nichts desto trotz hat sich die Mitarbeiterin, die uns bediente, Mühe gegeben und ihr war es sichtlich auch sehr unangenehm.
Unglaublich! Heute wollte ich 3 Paar Schuhe kaufen . Leider war es unmöglich. Mitarbeiter hat zweiter Schuh einfach nicht gefunden. Anderen zweiten hat andere Große (38,5 R.+37,5L.). Aber anstatt sich zu entschuldigen, fragte man mich unhöflich, ob ich kaufen würde, weil es kein anderes Paar gibt. Und das dritte Paar.... hier war ein Problem mit Verständnis (oder mit Deutsch!!!). Ich musste mehrmals wiederholen, dass ich es kaufen möchte. Aber Mitarbeiter hat gesagt, dass es unmöglich ist, weil dies das letzte Paar ist und es nicht verfügbar ist. Aber ich hatte schon einen Schuh in der Hand und brauchte nur noch einen zweiten.Dank des Personals im Geschäft konnte ich heute nichts kaufen (von den drei Paaren, die ich anprobiert habe). Zusammenfassend kann ich sicher sagen, dass ich diesen Laden definitiv nicht empfehle.
Ich war heute bei JD Sports in Leipzig und wollte ein paar Schuhe, einen Pullover und eine Leggins zurück geben. Zu erst musste ich knapp 10 bis 15 Minuten warten bis überhaupt ein Mitarbeiter mit mir kommuniziert hat. Die Schuhe waren das letzte Paar in der Größe und ein Ausstellungsstück. Ich habe bei Kauf den Karton nicht bekommen und habe die Schuhe mitbekommen. Als ich heute diese zurück geben wollte hieß es „wir wissen nicht ob sie diese Schuhe bei uns gekauft haben und ohne Karton nehmen wir nichts zurück!“ ich hatte aber den Kassenzettel dabei wo man klar erkennen konnte das ich das Paar Schuhe dort gekauft hatte. Bei dem Pullover und der Leggins wurde mir gesagt „ wir wissen nicht ob sie diese Sachen angezogen haben oder Ähnliches“ und „ solange die Etiketten nicht dran sind dürfen wir nichts zurück nehmen!“ ich habe auch für diese Sachen den Kassenzettel gehabt und die Etiketten zusätzlich dabei gehabt da ich diese abgemacht hatte da es ein Weihnachtsgeschenk. Deswegen habe ich diese abgemacht und separat mitgenommen.. Es handelt sich hierbei um einen Warenwert von 223€. Was ist daran das Problem die Ware zurück zu nehmen und einen Gutschein auszustellen? Was ist mir der gesetzlichen Umtauschfrist?
Ganz schlimm! Ich wollte eine online Bestellung retournieren. Verkäufer kontaktierte jemanden über sein Headset und dann wurde mir an der Kasse gesagt, Samstags werden keine Retouren angenommen, ich soll in der Woche nochmal wieder kommen. Also stand ich da, mit meinen zwei dicken Winterjacken in der Tüte. Auch nach Erklärung von mir, das ich nicht aus Leipzig komme und ein baldiges wiederkommen für mich nicht so einfach ist (eine Strecke 70km) interessierte die mittlerweile min.5 Verkäufer um mich herum nicht. Retouren samstags nicht möglich!
Mein Sohn war heute dort um seine 6 Tage alten Schuhe umzutauschen, die er noch nicht anhatte (also neu mit Karton und JD Tüte), er hatte aber den Kassenbon nicht dabei, daraufhin wurde er weggeschickt mit der Aussage „wir tauschen nur mit Kassenzettel um“ daraufhin ist er mit dem Bus nach Hause gefahren (eine Fahrt 45 Minuten) um den Bon zu holen, zu Hause angekommen habe ich ihm den Kassenzettel mit den Schuhen (übrigens 105€) gegeben. Er fährt wieder in die Stadt geht rein zeigt den Bon. Und die Verkäuferin dann zu ihm „es wäre wohl heute ausgeschlossen, Schuhe umzutauschen (laut Aussage ihres Chefs)! Warum hat man es ihm nicht gleich gesagt? Ganz ehrlich, wir kaufen seit Jahren alle bei JD und hätten niemals mit so einem besch… Service und vor allem Art und Weise gerechnet. Einfach nur schlecht!
Leider Verkäufer absolut unfähig es wird lieber mit einem Verkäuferfreund geredet (nicht in Deutsch) als zu beraten. Alle stehen dort teilnahmslos da. Schuhe aus dem Lager zu holen hat noch nie so lange gedauert wie in dem Laden.
Ich fragte nach dem zweiten Schuh zum anprobieren, woraufhin die junge, dunkelhaarige Mitarbeiterin meinte, es dauere 5 Minuten. Nach 10 Minuten fragte ich nochmal nach, ob ich den Schuh nun bekommen könnte, woraufhin mir gesagt wurde, es dauere noch länger. Ich fragte, wie lange, weil ich einen Zug bekommen musste. Daraufhin schnautze sie rum, es sei nicht ihr Problem, dass ich keine Geduld habe. Ich meinte, ich habe einfach nur keine Zeit, das habe nichts mit Geduld zu tun. Daraufhin nahm sie mir den Schuh aus der Hand und meinte „Dann lass es halt“. Wie kann sich jemand so unprofessionell und unfreundlich verhalten ? Sie kam mir dann hinter her und wollte mir mitteilen, dass der Schuh ein Produktionsfehler hat und ich warten solle. Daraufhin meinte ich, dass ich bei so einem Verhalten gar nicht mehr bedient, geschweige denn Geld da lassen möchte. Wer stellt solche unfähigen Mitarbeiterinnen ein? Noch nie sowas erlebt.
Das JD Sports befindet sich in der Hainstraße 21-29, 04109 Leipzig, Deutschland
Sie erreichen das JD Sports unter +49 2161 2779557
Zum JD Sports gelangen Sie über den folgenden Link
Lindenstraße 2, 04509 Delitzsch, Deutschland
Lausitzer Pl. 3, 02977 Hoyerswerda, Deutschland
Sachsendamm 30-32, 02943 Weißwasser/Oberlausitz, Deutschland
Kirschallee 6, 01561 Ebersbach, Deutschland
Am Ankerglaspl. 6c, 02994 Bernsdorf, Deutschland
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