Giant Store Hersbruck

Bewertungen

1. Wolf Krueger ★★★★★

   Am Sonntag wollte ich bei meinem Giant Explore die Navigation nutzen und verband mein Fahrrad per Bluetooth mit dem Telefon. Das Fahrrad möchte gern ein Firmware Upate haben, OK geklickt und das Beste gehofft… Nach einem Prozent brach die Verbindung ab und das Fahrrad war nicht mehr ansprechbar, lies sich auch nicht mehr einschalten. Nun kommen wir aus Hamburg und sind in Süddeutschland im Urlaub mit dem Wohnmobil, da ist das E-Bike schon sehr wichtig. Im Internet geschaut und die abenteuerlichsten Geschichten zu den zu erwartenden Kosten und Wartezeiten zu Ersatzteilen gelesen. Den Giant Shop in Hersbruck im IN gefunden und uns auf den Weg gemacht. Am Montag um 10.00 Uhr bei strömenden Regen direkt vor der Tür gestanden. Kurz das Problem besprochen und, ohne Termin, die Zusage, ich schau mir das Nachher mal an… Um 12:15 Uhr kam der Anruf, dass ich mein E-Bike abholen könne. Mir wurde ausführlich erklärt, wo der Fehler lag und wie es künftig zu vermeiden sei, solche Probleme zu bekommen. Die Reparatur war sehr preiswert und lag unter meiner Erwartung. So ein Glück, so einen kompetenten, sympatischen Fachmann zu treffen würde ich mir für Hamburg wünschen. Hier würde ich ohne zu zögern mein nächstes E-Bike kaufen, in der festen Überzeugung, auch bei Problemen immer ein offenes Ohr zu finden. Vielen Dank noch einmal

   fast 8 Monate vor
2. Jana Blase ★★★★★

   War hier heute mit meinem 2jährigen Sohn ein Fahrradhelm kaufen. Wir wurden sehr geduldig beraten. Und das Laufrad wurde auch noch eingestellt.

   fast 9 Monate vor
3. henrosaurus ★★★☆☆

   Ich kenne den Laden seit über 10 Jahren, hab ab und zu Fahrrad Reparatur hier probiert, meist okay auch wenn teils nicht abgesprochenes durchgeführt wurde, was dann doch teurer war. Jedoch immer wieder unfreundlich im Umgang und man muss sein Rad für Wochen abgeben um eine erste Inspektion zu bekommen und kann die Kosten als Kunde nicht einschätzen. Heute bin ich wieder mit einem sehr schlechten Gefühl aus dem Laden und versuche es lieber woanders.

   fast 11 Monate vor

1. Daniel Emmanuel ★★★★★

   Klein aber fein, würde ich sagen auf den ersten Blick, wenn man vor dem Geschäft steht. Die Überraschung im inneren. Auf mehren Ebenen ein bestens sortierter Laden der keine Wünsche offen lässt. Freundliches Personal, die mit ihrem Fachwissen zum vertieften fachsimpeln rund um das Bike förmlich einladen. Dieses Mal haben wir ein Bike für meine dich sehr kleine Freundin (151cm) gesucht und gefunden. Es wird mit Sicherheit nicht das letzte MTB sein das wir dort kaufen werden. Klare Empfehlung von meiner Seite!

   1 Jahr vor
2. M H ★☆☆☆☆

   Absolute Enttäuschung – Reserviertes Fahrrad verkauft! Wir sind extra 250 km gefahren um ein telefonisch reserviertes Fahrrad abzuholen. Doch vor Ort stellte sich heraus, dass es bereits verkauft wurde! Wegen eines angeblichen Etikettierfehlers wurde uns stattdessen ein Modell angeboten, das 450 € teurer war. Kein Preisnachlass, kein Entgegenkommen, kein Bemühen nach einer Lösung. Besonders enttäuschend: Die Chefin, mit der wir die Reservierung vereinbart hatten, ließ sich nicht einmal blicken und schickte stattdessen einen sehr wortkargen Angestellten vor. Hier soll der Kunde für die Fehler des Unternehmens bezahlen. So geht man nicht mit Kunden um!

   1 Jahr vor
3. Christian Beck ★★★★★

   Super Giant Store! Kompetente Mitarbeiter, Sonderwünsche werden schnell mit umgesetzt, telefonische Abstimmung funktionierte reibungslos! Komme gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Florian Zeibig ★★★★★

   Service, Beratung und Personal SUPER! Jahrelange Erfahrung und technische Expertise von Jörg und seinem Team sind nicht zu übertreffen.

   fast 2 Jahre vor
2. Jakob Duckeck ★★★★★

   Ein sehr kompetentes Team mit einem sehr engagierten Chef. Die Übergabe von meinem Giant MTB hat problemlos geklappt und einige individuelle Wünsche bezüglich einiger Teile wurden vom Chef unkompliziert umgesetzt. So wünscht man sich das!

   fast 2 Jahre vor
3. Dominik Erhardt ★★★★★

   Bester Fahrradladen in der Region: Ich habe schon mehrere Räder bei Jörg und seinem Team gekauft. Service und Kontakt waren immer freundlich und hochkompetent. Mit großer Hingabe hat kürzlich der Azubi zum Beispiel meinen Crosser wieder auf Vordermann gebracht: Ergebnis top! Ich bin wirklich happy und komme immer wieder gerne in den Laden!

   fast 2 Jahre vor

1. Chris ★☆☆☆☆

   Der wohl schlechteste Giant Store Deutschlands! Vor paar Wochen habe ich einen E-Bike Service machen lassen, Schaltung wurde nicht eingestellt mit der Aussage sie hat gepasst. Updates wurden nicht gemacht da ich diese per Handy mache jedoch wurde das Akku Update nicht gemacht was ich leider nicht per Handy ausführen kann. Heute war meine Bremsscheibe Locker so das ca 1-1,5 Spiel war also ich sie bewegen konnte! Ich war zwischenzeitlich bei zur Nacharbeitung es wurden 4 Zahnräder gewechselt, Kettenschoss gab er nur im 2er set, musste ich voll bezahlen aber habe das zweit nicht als Ersatz mitbekommen. Ich habe heute alles von einer anderen Werkstatt richten lassen und die haben erstmal mit dem Kopf geschüttelt und nur gesagt ich wäre nicht der erste und das es langsam kriminell wird was der Giant Store da fabriziert! Ich habe nun die Werkstatt gewechselt, das Vertrauen ist hinüber und das haben mir auch sehr sehr viele bekannt und Freunde bestätigt das es ähnlich bei ihnen war, der Service ist einfach schlecht und egal welches Anliegen man hat erstmal ist alles die Trittfrequenz xD ich mein nach ca 4000km Laufleistung alles noch original teile aber die wollen einen hinstellen als wäre man zu dumm zu fahren!! Ach und bevor ich es vergesse mir wurde letztes Jahr auch der Reifen getauscht weil er kaputt war, dieser wurde falsch montiert also gegen die laufrichtung und diese durfte ich auch erneut zahlen damit sie ihn richtig rum drauf machen!!! Einfach traurig damit man bei der Vertragswerkstatt so übern Tisch gezogen wird aber schnelles Geld ist wohl wichtiger als Langfristige Kunden

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen