CUBE Store Schwandorf Kronstetten, Schwandorf

Bewertungen

1. Lee ★☆☆☆☆

   Ein Einkaufserlebnis der besonderen Art. Wer denkt, die Übergabe eines Fahrrads sei einfach nur ein schnelles „Abholen und Losfahren“, wird hier angenehm überrascht: Das Rad war zwar vorbereitet – aber nicht zu perfekt. Einige kleine Details durfte ich noch selbst entdecken und finalisieren. Es ist doch schön, wenn man als Kunde aktiv eingebunden wird. Auch die Reifen waren in einem Zustand, der einen direkt zur ersten kleinen Wartung motiviert – man wächst schließlich mit seinen Aufgaben. Im Laufe des Kaufprozesses gab es ein paar kleinere Vorkommnisse, die das Ganze wunderbar abrundeten. Schön, wie flexibel man sein muss, wenn Vereinbarungen plötzlich Spielraum bekommen. Und besonders eindrucksvoll: Nicht ein einziges Mal hört man das Wort „Entschuldigung“. Konsequent. So viel Klarheit und Standhaftigkeit erlebt man selten. Selbst bei großem Kundenandrang wirkt die Organisation… lebendig. Besonders auf Leitungsebene spürt man förmlich, wie sehr hier alles gleichzeitig laufen soll. Das erzeugt Atmosphäre! Für alle, die sich nicht einfach nur ein Fahrrad kaufen, sondern ein echtes Erlebnis mitnehmen wollen – inklusive Improvisation, Geduldstraining und aktiver Teilnahme – eine klare Empfehlung.

   fast 8 Monate vor
2. Ma Schwe ★★★★★

   Ein toller Laden und noch tollere Leute: Michaela (Geschäftsleitung) macht eine sehr kompetente Beratung, verhält sich absolut unaufdringlich und ist ehrlich (kein Überreden zum teueren Modell). Sind "Wiederholungstäter" (kaufen bereits das dritte Rad) und wurden super behandelt: Rad reserviert, ein anderes montiert und das dann fahrtüchtig am nächsten Tag mitgenommen. Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen - vielleicht sollte man mal überlegen, wie man in den Wald hinein ruft...

   fast 9 Monate vor
3. Thomas Meischner ★★★★★

   Super Beratung, vielen Dank! Dank der hervorragenden Beratung bin ich nach "Augenmaß" zu meiner richtigen Fahrradgröße gekommen. Es passte wie angegossen :). Bei der Abholung des Fahrrads erhielt ich noch eine fachmännische Einweisung in die Technik. Der Preis war preislich und sogar noch günstiger als ein Internetpreis. Wegen der guten Beratung dem Fahrradzusammenbau und der Einweisung unbedingt den Händler vor Ort unterstützen.

   fast 11 Monate vor

1. FiSh‘N‘TraVeL ★★★★★

   Gestern, ohne Kunde dort zu sein mit meinem Problem (Freilauf defekt, Kassette locker) mit dem Werkstattmitarbeiter gesprochen. Er hat sofort kompetent geantwortet und war umgehend kompetent und hilfsbereit. Einen Tag später der Anruf das alles wieder in Stand gesetzt wurde und ich das Fahrrad wieder abholen kann! Hut ab! Top Service. Jederzeit gerne wieder.

   fast 11 Monate vor
2. Thomas Leiß ★★★★★

   Top Beratung & perfekter Service – ein Einkaufserlebnis der Extraklasse! Ich habe mir im CUBE Store Schwandorf ein E-Bike gekauft und bin absolut begeistert – nicht nur vom Rad selbst, sondern vor allem vom herausragenden Service! Ein ganz großes Lob geht an Michaela, die mich mit viel Geduld, Fachwissen und ehrlicher Beratung perfekt unterstützt hat. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat mir genau das E-Bike empfohlen, das zu meinen Bedürfnissen passt. So macht Einkaufen richtig Spaß! Auch die Atmosphäre im Laden war angenehm, das gesamte Team freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und würde den Store jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank an Michaela und das ganze Team – ich komme gerne wieder!

   1 Jahr vor
3. Reinhard Berger ★☆☆☆☆

   Ich hatte hier mein Rad (Cube) zum Kundendienst. Erst wollten sie diesen nicht machen, weil ich mein Rad hier nicht gekauft hatte. Cube Store repariert kein Cube-Rad? Da ich eine Versicherung für Verschleißteile habe wurde mir gesagt, dass ich beim Verbau von höher wertigen Ersatzteilen den Differenzbetrag selbst bezahlen muss. Ich stimmte zu. Als ich das Rad abholen wollte, wurde es mir nicht ausgehändigt, weil angeblich die Versicherung wegen dem höher wertigen Ersatzteil nicht bezahlt und das Rad gesperrt ist. Ich musste selbst bei der Versicherung anrufen und die erklärten, dass das Rad freigegeben ist und nur der Differenzbetrag nicht bezahlt wird. Als ich die Werkstatt darauf ansprach meinten sie, sie haben jetzt sowieso das original Ersatzteil bestellt und wenn dieses da ist, kann ich mein Rad holen. Bei der Abholung waren alle sehr freundlich und betonten immer wieder, wie gut sie alles mit der Versicherung geregelt hätten. Es gab aber trotzdem kein Trinkgeld.

   fast 2 Jahre vor

1. S B ★☆☆☆☆

   Mein Vater hat im Frühjahr ein teures neues E-Bike Modell in dem Store gekauft.Beim Kauf war das Personal freundlich und ging auf Fragen ein. Nach 2 Monaten fahren war das Zahnrad bereits kaputt. Er brachte das Bike in den Store, das Personal sagte nur frecherweise „ es liegt an der Fahrweise“. Wollten ihn damit auch nur abwimmeln. Dann war er beim Kundendienst, fuhr anschließend damit, so… Problem mit der Kette. Wieder hin, sagten wieder „ es liegt am Fahrstil“. Bekam nur unnütze Antworten des Personals und wurde abgewimmelt. So vor einem Monat beim Fahren riss die Kette.. Kaum ein Bike erworben ist das Personal unfreundlich zu den Kunden und von Reparaturen möchte keiner was hören. Nicht zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
2. Gisela Müller ★★★★★

   Sehr angenehme und unaufdringliche Beratung von Michaela. Alle unsere Fragen und Wünsche wurden kompetent aufgenommen. Mit dem gesamten Paket von der ersten Probefahrt bis zur Auslieferung unserer E-Bikes einschließlich Service sind wir angenehm überrascht worden. Wir sind von der Firma CUBE überzeugt und werden den CUBE Store Schwandorf jederzeit weiterempfehlen. Werner und Gisela Müller

   fast 2 Jahre vor
3. Jacqueline Axinger ★★☆☆☆

   Ich habe nur ein Ersatzteil gebraucht, kein Fahrrad. Leider hab ich mich nicht ausgekannt welches Teil ich genau brauchte. Genau aus diesem Grund bin ich extra hin gefahren. Damit ich das richtige kaufe. Mir wurde dann das falsche Teil verkauft, im Nachhinein hat sich dann ein Mitarbeiter aus der Werkstatt erbarmt und hat mir dann gezeigt und erklärt welches Teil ich eigentlich genau brauche. Ich habe mich nicht gut beraten gefühlt.

   fast 2 Jahre vor

1. Stefan Rötzer ★☆☆☆☆

   Das Fahrrad meines Sohnes (ca. 1/2 Jahr alt) machte Probleme mit der Schaltung und der Bremse (keine Bremswirkung mehr auf der Hinterradbremse). Telefonisch angemeldet für Samstag vormittag. Nach einfacher Anfahrt von 45 km bekam ich vom Mechaniker die Aussage, dass ich doch einen Termin vereinbaren solle. Das mit der Bremse sollte mit Entlüften erledigt sein, was er aber nicht sofort ohne Termin durchführen könne. Im Rahmen einer Inspektion (für 25 Euro) werde das sowieso durchgeführt. Also wieder 45 km nach Hause ohne Reparatur. Gleich einen Termin für die erste Inspektion vereinbart für das Rad meines Sohnes und das Rad meiner Frau (welches in einer anderen Multicycle-Filiale gekauft wurde). Die Räder dann an diesem Tag zur Inspektion gebracht. Die Bremse wurde entlüftet und die Schaltung eingestellt. Beim Fahrrad meiner Frau wurde nur die Schaltung eingestellt. Die Inspektion am Fahrrad meiner Frau kostete dann statt 25 Euro plötzlich 69 Euro, da sie ja nicht wüssten, ob es sich wirklich um die erste Inspektion handeln würde. Uns blieb dann nichts anderes übrig, als die 69 Euro zu bezahlen (für Schaltung einstellen, die ab Kauf schon nicht richtig funktionierte). Mein nächste Fahrrad kauf ich wieder beim örtlichen Händler, da hatte ich solche Probleme noch nie.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen