Habe als Neupatient innerhalb von zwei Tagen einen Termin für eine Akutsprechstunde bekommen. Die Wartezeit dort hielt sich in Grenzen, die Mitarbeiterinnen war unglaublich freundlich. Der Arzt kompetent, alles top. Vielen Dank.
Wie schon diverse Patienten vor mir kann ich nur bestätigen, dass die Terminvergabe unter aller S.. ist. Ich muss das so deutlich schreiben, da es der Wahrheit entspricht was auch andere Patienten schreiben. Vielleicht lesen es die verantwortlichen Ärzte Dr. med. Christoph A. Binder Dr. med. E. Matthias Meyner auch mal. Mit freundlichen Grüßen Klaus Häusel
Bei der letzten augenkontrolle wurde mir gesagt, ich sollte in 6 Monaten eine erneute Überprüfung durchführen lassen. Als ich dann direkt an der Anmeldung einen neuen Termin vereinbaren wollte, wurde mir gesagt, das sei erst frühestens 3 Monate vorher möglich. Heute habe ich heute versucht, einen Termin bis Jahresende zu vereinbaren Punkt daraufhin wurde mir mitgeteilt dass die frühesten Termine wieder im März zur Verfügung stehen. Was soll man hier von halten?
Seit mehreren Wochen versuche ich mehr mal am Tag jemanden zu erreichen auf Emails wird man nicht ein mal zurück gerufen, für was habt ihr eine telefonische Terminvergabe wen man nie jemand an Telefon bekommt. Ich bin auch berufstätig und kann halt nicht persönlich vorbei kommen um einem Termin für mein Kind zu machen.
Erst in der vergangenen Woche hatte ich in Schramberg einen 3-tätigen Aufenthalt zur Implantation einer ICL bei hoher Myopie. Die Untersuchungen, Beratungen und Vorbereitungen bis zur Operation fanden bei mir über ein halbes Jahr hinweg an den Standorten Freiburg und Villingen statt. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt – von den Beratungs- und Terminvereinbarungen bis zur Organisation an den Tagen selbst. Es hat alles perfekt funktioniert. Gerade die Abläufe in Schramberg waren gut organisiert und mit nur wenig Wartezeit verbunden. Der Kontakt zur Klinik über eine eigene App war einwandfrei und hilfreich. Aktuell befinde ich mich in der Nachsorge und möchte die bisherigen Schritte bewerten, denn ich bin mit dem Ergebnis schon jetzt super zufrieden! besser hätte es für mich nicht laufen können. Ich kann daher das Team um Herrn Dr. Hagenlocher und Frau Kienzle sowie Stefan Pitters der Schwarzwald Augenklinik (Villingen & Schramberg) sehr empfehlen.
Einfach nur unverschämt! Ich hatte angerufen um einen Termin für meinen Partner zu vereinbaren, weil er aus einer guten Quelle diese Klinik empfohlen bekommen hat. Die Arzthelferin wimmelte mich am Telefon einfach nur ab und das nach 3 Tagen hotline. Es sei nichts zu machen, Termine sind erst in 6 Monaten verfügbar, man solle doch zum Optiker gehen, es ist seine Aufgabe. Ich frag mich, wieso alles den Bach runter geht und Ärzte einen einfach nicht ernst nehmen. Ist überall mittlerweile das selbe egal wo man anruft.
Eventuelle Wartezeiten nehme ich gerne in Kauf. Ich bin froh, dass ich Patientin dieser Klinik sein darf. Gerade in den Wartezeiten habe ich gesehen, was die Mitarbeiter in dieser Klinik leisten. Es sind sehr viele Patienten, die kommen und gehen. Alle wünschen sich doch eine gute Behandlung. Ich möchte mich beim gesamten Praxisteam für die Unterstützung und für die hervorragende Arbeit ganz herzlich bedanken. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Keine Neupatienten Annahme, keine freien Termine, erst Recht nicht für Kinder. Soll mich bei anderen Augenärzte umschauen nicht bei denen. Wowww Danke... Sehr hilfreich. Viel Erfolg für die,die einen Termin bekommen.
Schlechte Terminvergabe und kein Durchkommen in der Hotline. In der Praxis kann kein Folgetermin gemacht werden man soll sich im Oktober wieder tel. melden. Dann ist Oktober und erfährt das für 2023 alles belegt ist.
Grundsätzlich wirklich freundliche Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnen und auch die Behandlung ist aus meiner Sicht ganz gut - ABER die Wartezeiten trotz Termin sind eine absolute Zumutung für die Patienten und Angehörigen. Leider alles andere als ein Einzelfall, mussten bei allen Terminen (4-5) mehr als 2 Stunden, teilweise 3-4 Stunden dort verbringen, während die eigentlichen Behandlungen in Summe vll 10 min ausmachten. Das habe ich in der Regelmäßigkeit noch nirgends erlebt.
Das Schwarzwald Augenklinik Schramberg befindet sich in der Weihergasse 3, 78713 Schramberg, Deutschland
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