Seit ca. 1,5 Jahren hier Patient. Hab mich immer gut aufgehoben gefühlt. Das Personal hat sich auch verbessert und Herr Dr. Nordhues macht einen tollen Job. E-Mails werden auch immer sehr zügig beantwortet.
Da wird man einfach im Stich gelassen! Und für mich persönlich hätte es ohne meinen Hausarzt tödlich enden können! Nicht weiterzuempfehlen!!!!
Ich bin seit längerer Zeit Patient bei Dr. Nordhues, da ich unter einer schweren psychischen Belastung leide. Beim letzten Termin befand ich mich in einem besonders schlechten seelischen Zustand und hoffte dringend auf Unterstützung. Leider wurde ich jedoch zutiefst enttäuscht. Statt mir empathisch und professionell zur Seite zu stehen, wurde ich von Dr. Nordhues wortwörtlich als „elender Sack“ bezeichnet – eine Aussage, die mich sprachlos gemacht hat. Ein derart respektloser und herabwürdigender Umgang ist für mich absolut unverständlich, insbesondere im sensiblen Bereich der psychischen Gesundheit. Zusätzlich schilderte ich starke Rückenschmerzen infolge eines Trageunfalls, die mit herkömmlichen Mitteln wie Paracetamol oder Ibuprofen nicht zu lindern waren. Auch hier bat ich eindringlich um eine vorübergehende medikamentöse Unterstützung – jedoch ohne Erfolg. Es wurde mir keinerlei Hilfe angeboten, nicht einmal ein Folgetermin wurde vereinbart. Ich kam in der Hoffnung auf ärztliche Hilfe – sowohl körperlich als auch psychisch – und ging zutiefst enttäuscht, verletzt und ohne jegliche Unterstützung. Dieses Erlebnis war für mich erschütternd, und ich kann den Umgang, den ich erfahren habe, in keiner Weise nachvollziehen oder empfehlen.
Für mich steht fest, das ich Herrn Feiner und Team jederzeit und mit gutem Gewissen weiterempfehlen werde Sehr einfühlsam und kompetent, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder
Auf der Webseite der Praxis seht: "Wir erhalten etwa 50 email-Anfragen pro Tag. In der Regel erhalten Sie auf eine email mit vollständigen Angaben innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort. Unvollständige emails ohne Angaben zum Patienten, Krankheitsbild, Überweisungsauftrag werden von uns nicht bearbeitet!" Diese Ansage allein schon empfinde ich als ein Maß an Überheblichkeit, das seinesgleichen sucht. Am 21. 09. habe ich, nach einer Empfehlung aus der Klinik, um einen Termin für meine Frau gebeten. Am 04.10., also nicht “innerhalb von 1-2 Werktagen” sondern 14 Tage nach der Anfrage, erhielt ich eine anonyme Antwort, in der Zusatzfragen gestellt wurden. Am gleichen Tag habe ich die Mail beantwortet. Am 10.10., wieder 6 Tage und nicht 1-2 Tage späterr, bekam ich, wieder anonym, einen Terminvorschlag für 15. Januar! Mit wem ich da überhaupt in der Praxis kommuniziert habe, weiß ich überhaupt nicht. Ich habe das Gefühl, dass Ärzt*innen, die sich auch Psychologen nennen, die nur aus der Anonymität heraus handeln, selbst mal zu einem Psychologen gehen sollten, der sie mit den für Normalbürger selbstverständlichen Umgangsformen der Höflichkeit vertraut macht, denn von Einfühlungsvermögen in Patienten sehe ich da keine Spur. Hinter der egoistischen Sicht der Ärzt*innen, die Belange der Praxis als absolut zu stellen, kann ich nur ein Weltbild vermuten, das den Patienten nicht als Zuwendungsbedürftigen erkennt, dem man mit Empathie begegnen sollte, sondern nur als lästigen Bittsteller sieht, den man halt notgedrungen braucht, um sein Einkommen zu sichern.
Der Herr Christoph feiner ist in meinen Augen kein psychater. Von den Leuten die Probleme anhören und nachdem man dan wider drei Zettel bekommt gesagt zu bekommen "man könnte wider vorbei kommen wenn man der Meinung ist das er mir helfen kann" nach dem zweiten besuch! Läßt mich am sozialsystem zweifeln!
Eine der Mitarbeiterinnen war heute äußerst inkompetent und subjektiv. Vor allem beim Neurologen sollte man sich aufgehoben fühlen, wobei diese Mitarbeiterin einen behandelt hat als wäre man das letzte. Von den restlichen Mitarbeiterinnen und Ärzten bedanke ich mich aus tiefstem Herzen für Ihren Dienst. Trotz dessen hält mich der Gedanke fest den Neurologen zu wechseln, da ich solch eine Arbeitsweise nicht dulde.
Mein erster Kontakt war ausnehmend positiv.Sowohl die bürokratischen Abläufe, Untersuchungen sowie die ärztliche Betreuung wurde von den MFA und der Ärztin liebenswürdig und fachkompetent durchgeführt. Es herrschte eine tolle Teamatmosphäre. Die Kontaktaufnahme per Email wird sich weitestgehend in den Praxisabläufen allgemein durchsetzen und funktioniert in dieser Praxis schon sehr adäquat. Fazit: Danke an die Praxis.
Auch ich muss jetzt mal eine Kleinigkeit zu dieser Praxis sagen. Ärzte sind super und sehr kompetent keine Frage. Allerdings ist die Praxis telefonisch nicht zu erreichen. Nicht nur schwer sondern einfach nicht, zu keiner Uhrzeit an keinem Wochentag. Auf etwaige Mails wird nur zu 30% geantwortet auch wenn es wichtig wird. Dieses Problem ist meiner Meinung nach nicht zu erklären den Personal ist da. Apropos Personal, dieses ist unglaublich unfreundlich und sollte evtl. überdacht oder ausgetauscht werden. Denn verärgert und unglaublich Pampig zu reagieren wenn ein Patient sich um 5 Minuten verspätet weil der Bus sich verspätet oder der Verkehr aus welchen Gründen auch immer schlecht ist geht garnicht. Das ist nur ein Beispiel für das absolut inkompetente Verhalten der Praxis Mitarbeiter. Naja da meine Ärztin des vertrauens in dieser Praxis ist will ich nicht wechseln was ich ansonsten sofort tun würde.
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