Bergzeit Verwaltung & Logistik

Bewertungen

1. M. Semmler ★☆☆☆☆

   Re- use, gebrauchte Artikel werden wieder angekauft und dann verkauft, eine eigentlich gute Idee. Ich hatte u.a. einen sehr gut erhaltenen Deuter Rucksack hingeschickt und er wurde wegen angeblich schlechtem Geruch abgelehnt. Ist wohl ein Witz, ich hatte den Rucksack zuvor noch extra in der Waschmaschine mit Ariel Waschpads gewaschen und er hatte einen angenehmen frischen Geruch. Er sah fast aus wie neu! Wahrscheinlich sollte er erst einmal, wenn ich den Retourschein nicht zum zurückschicken gekauft hätte, irgendwann doch weiterverkauft werden. Sowas kann natürlich den Gewinn maximieren. So musste ich für 6 € mein Rucksack wieder zurücknehmen (Kosten der Retoure) bzw. wollte ihn zurück. Ich kann also leider nur abraten, dann besser bei Kleinanzeigen verkaufen. Update: der Kundenservice hat sich entgegen der Ankündigung bisher nicht gemeldet!

   vor fast 10 Monaten
2. René Holzbach ★★★★☆

   Habe schon mehrmals bei Bergzeit bestellt. - Eigentlich hat alles immer gut funktioniert. Leider ist bei der letzten Bestellung ein Gutschein nicht berücksichtigt (obwohl eingegeben) worden und kann angeblich bei Zahlung auf Rechnung nicht mehr berücksichtigt werden. Die Kommunikation diesbezüglich mit Bergzeit gestaltet sich auch "zäh" und "schwierig" - hier würde ich mehr Kundenservice erwarten. ################################### Vielen Danke für Ihre Nachricht, nach ein paar mails "hin- und her" hat es dann doch funktioniert. - Danke dafür. - so etwas sollte dennoch einfacher vom Handling sein.

   vor 1 Jahr

1. Silvio Pantera ★★★★★

   Ausgezeichnete Auswahl, freundliches Team. Ich bin mit dem Black Diamond Street Creek 30 RT-Rucksack sehr zufrieden. Er hat ein großes Volumen, lässt sich angenehm tragen und ist ideal für Graveltouren. Schnelle Lieferung, kompetente Beratung.

   vor 1 Jahr
2. Johannes G. ★★★☆☆

   Kaufe immer gerne bei Bergzeit, werd aber wohl bei einigen Sachen wieder auf Amazon und co. umsteigen. Reklamation von offensichtlichen Produktionsfehlern nach 9 Monaten nicht möglich. Bei Amazon erfahrungsgemäß kein Problem. Beratung hin oder her, wenn ich doppelt kaufen muss, lohnt es sich nicht. Schade drum.

   vor 1 Jahr

1. Friedrich Weghuber ★☆☆☆☆

   Leeres Paket ohne Ware mit Rücksendeschein versandt. Kann ja einmal passieren. Dreimalige Bitte um Klärung an Kundenservice aber keine Reaktion oder Antwort. Das darf so nicht sein. Dann wird eben künftig hier nicht mehr bestellt.

   vor 1 Jahr
2. Alex Desu ★☆☆☆☆

   Leider lässt der Service ziemlich zu wünschen übrig. Ich wollte einfach nur ein paar Socken reklamieren, weil diese schon nach kurzer Zeit total löchrig sind und die Qualität sehr schlecht ist. Auf meine Anfrage sollte ich die Socken dann quer durch Deutschland schicken mit einer Bearbeitungszeit von ca. 8 Wochen. Für ein paar löchrige Socken. Also rief ich an und bat um eine umweltfreundlichere Lösung. Man würde gucken, was man machen kann wenn ich Bilder schicke. Tja, darauf kam wieder nur eine E-Mail, dass ich die Socken einschicken muss. Keine Erklärung, warum ich die offensichtlich mangelhafte Ware nicht einfach in meinen Hausmüll entsorgen kann und so den vollkommen unnötigen Transport verhindern kann. Absolut nicht nachvollziehbar, sowohl der Umwelt als auch dem Kunden gegenüber. Zum Glück gibt es genug andere Shops für Outdoorbekleidung, wo ich dann zukünftig bestellen werde.

   vor fast 3 Jahren

1. Fuchsi ★☆☆☆☆

   Sehr geehrtes Bergzeit-Team, ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit meiner kürzlichen Bestellung bei Ihnen teilen. Am 04.10.23 habe ich vier Artikel bei Ihnen bestellt und mich darauf verlassen, dass die Lieferung rechtzeitig eintreffen würde, da ich die Ware dringend bis spätestens Freitagabend benötigte. Um sicherzustellen, dass meine Anforderungen erfüllt werden, habe ich sogar angerufen und nachgefragt. Der Telefonist versicherte mir, dass die Chancen gut stünden und versprach, direkt das Lager zu informieren, damit meine Bestellung möglicherweise noch am 04.10. verschickt wird. Ich war erleichtert, als ich heute die Versandbestätigung erhielt, doch dann folgte die große Enttäuschung. Der Schlafsack Vaude Selun 1300 war offensichtlich keine Neuware mehr, da die verschweißte Folie nicht mehr um den Schlafsack herum war, während das gleiche Modell, der Vaude Selun 800, noch ordentlich verpackt war. Dies ist inakzeptabel. Aufgrund dieser Tatsache fordere ich eine Preisminderung von 30% auf die Ware oder erwarte die Rücknahme der Schlafsäcke. Alle bestellten Artikel waren angeblich vorrätig. Warum wurden dann nur die Schlafsäcke geliefert und keine Isomatten? Dies ist äußerst enttäuschend und widerspricht den Erwartungen, die ich an Ihre Lieferzuverlässigkeit hatte. Des Weiteren muss ich darauf hinweisen, dass der 9. bis 10. Oktober bereits der 5. bis 6. Werktag ist und nicht den versprochenen 2-4 Werktagen entspricht, wie in der Bestellbestätigung angegeben. Ich bedauere es sehr, diesen Weg gehen zu müssen, aber ich werde nun eine negative Google-Bewertung für meine Erfahrung abgeben. Vielen Dank für nichts. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich heute Abend mit meiner Freundin zu Decathlon gehen und alle benötigten Artikel dort kaufen. Mit enttäuschten Grüßen

   vor fast 3 Jahren
2. Kerstin Fehrle ★☆☆☆☆

   Die Ware kam zwar pünktlich an und ob die Socken etwas taugen, weiß ich erst in ein paar Monaten. Allerdings werde ich bei Bergzeit nichts mehr bestellen, da die Zahlung über eine gewisse Firma Klarna abgerechnet wird, die Überweisungen sehenden Auges wieder zurückgehen lässt, wenn die Zuordnung nicht eindeutig ist. Mail zur Erinnerung kam pünktlich Freitag 17.30. Ich fiel aus allen Wolken. Liebe Firma Bergzeit, wegen 2 reduzierten Socken ein Inkassoverfahren zu riskieren, ist mir die Sache nicht wert. Sucht euch einen seriösen Abwickler, aber nicht Klarna. Schaut euch mal deren unter aller Kanone Bewertungen im Netz an. Dann wisst ihr Bescheid.

   vor fast 3 Jahren

1. Sergiu FIREZAR ★☆☆☆☆

   Ich habe am 1. April bestellt. Meine Bestellung war drei Tage in Bearbeitung, keine Antwort. Ich habe dann eine E-Mail mit der Bitte um Details geschickt, woraufhin ich eine Antwort erhalten habe, dass sie gesendet werden würde. Nach weiteren zwei Tagen erhielt ich endlich die Bestellung. Ein Produkt in der Bestellung passt nicht und ich habe es sofort zurückgeschickt. Nach der Bestellung habe ich diese Bonuspunkte erhalten - standardmäßig einen Rabattcode. Ich habe eine weitere Bestellung vorbereitet, der ich den erhaltenen Code hinzugefügt habe. Überraschung! Ihr Rabattcode ist ungültig. Ich bat um neue Erklärungen für beide Probleme per E-Mail… keine Antwort! Von da an bis heute keine Antwort oder Rückerstattung! Ich werde diesen Händler nie wieder weiterempfehlen!

   vor fast 4 Jahren
2. Silvia Klauser ★☆☆☆☆

   Meine Bestellung, die ich vor mehr als zwei Wochen aufgegeben habe wurde noch nicht versendet, auf meine Nachfrage wird nicht reagiert, aber heute Morgen kommen schon wieder Newsletter mit "Hammerangebot" rein! Das passt doch nicht zusammen! Jetzt wurde meine Bestellung einfach storniert! Und die Post sei schuld!??? Wenn ich die Sachen noch möchte, muss ich neu bestellen! Sicher nicht!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen