Clementine Kinderhospital

Bewertungen

1. Alicia Holler ★☆☆☆☆

   Unterirdisch. Heute Nacht habe ich angerufen, da mein Sohn Fieber hatte, das auch nach Gabe von Medikamenten nicht gesunken ist. Die Krankenschwester am Telefon war sehr nett und teilte mir mit, dass es besser sei, vorbeizukommen, da mein Sohn erst 3 Monate alt ist. Gesagt, getan: Um 1:30 Uhr ab ins Auto und in die Kinderklinik. Die Aufnahme hat gut funktioniert, die Krankenschwester wusste aufgrund des Telefonats direkt, um wen es ging. Sie hat wirklich gute Arbeit gemacht. Nach der Aufnahme sollten wir noch kurz unten im Wartezimmer Platz nehmen. Aus dem „kurz“ wurden allerdings 2 Stunden, in denen rein gar nichts passiert ist. Einige der Patienten sind einfach wieder gegangen. Mit uns saß noch eine Familie dort; der Vater erzählte uns, dass sie bereits seit 4,5 Stunden warten würden. Meine Begleitung wollte nach zwei Stunden nachfragen, wie lange es denn noch dauern könnte, und durfte sich von der Ärztin anhören, dass mein Säugling keine Priorität habe, denn Corona bei Babys sei nicht schlimm. Den Test hat die Krankenschwester durchgeführt und ihn nur als Nasenabstrich benannt. Mittlerweile waren es 6 Stunden mit Fieber, das nicht sank. Total fassungslos über diese Aussage der Ärztin haben wir uns entschlossen zu gehen, denn uns wurde mehr oder weniger gesagt, dass wir – warum auch immer – erst in weiteren 6 Stunden drankommen würden. Meiner Meinung nach reine Schikane. Leider habe ich den Namen der Ärztin nicht, aber ich hoffe, sie fühlt sich angesprochen und sollte meiner Meinung nach ihre Berufswahl noch einmal überdenken. Dank der Hilfe in diesem Krankenhaus sind wir super in das diesjährige Weihnachten gestartet – nicht. Danke für rein gar nichts.

   vor fast 10 Monaten
2. Birthe F. ★★★★☆

   Wir mussten mit unserer drei Monate alten Tochter wegen anhaltendem Erbrechen leider die Notaufnahme aufsuchen. Als selbst im Gesundheitswesen tätige Person war für mich die Triage absolut nicht nachvollziehbar, da sehr gesund und fröhlich wirkende, deutlich ältere Kinder (wir konnten das ja über lange Zeit beobachten und haben die Familie auch gehen sehen, mit uns winkenden Kindern) unserer anfallsweise sehr von Schmerzen geplagten Tochter vorgezogen wurden, nur weil diese beim ersten Anschauen gerade eine gute Phase hatte. Die Rezeptionistin war so lieb, uns dann zumindest abseits warten zu lassen, damit unsere Tochter nicht noch sämtliche Kindergarten und Schulkrankheiten einsammelt. Die ärztliche Behandlung war dann aber hervorragend (sehr großes Lob an die junge Ärztin dort!) und wir konnten beruhigt und versorgt nach Hause fahren. Ich würde mir wünschen, dass zukünftig nicht nur der eigene erste Blick für die Triage zählt, sondern auch das, was die Eltern aus den letzten Stunden berichten. Hinsichtlich der Triage haben wir uns leider nicht gesehen und ernstgenommen gefühlt.

   vor fast 10 Monaten

1. Gerhard Müller ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung in der Notaufnahme Meine Partnerin und meine minderjährige Tochter waren heute ab 16:30 Uhr in der Notaufnahme des Clementine Krankenhauses Frankfurt-Ostend. Stand 23:05 Uhr –über 6 Stunden Wartezeit – fand kein einziges ärztliches Gespräch statt. Meine Tochter hatte starken Durchfall, Unruhe, leichtes Fieber und relevante Vorerkrankungen. In dieser Zeit wurde lediglich ein auffälliger Urintest durchgeführt, jedoch ohne ärztliche Einordnung oder Information. Medizinisch ist dies äußerst bedenklich: Bei Kindern können diese Symptome rasch zu ernsthaften Komplikationen führen und erfordern eine zeitnahe ärztliche Einschätzung. Auch rechtlich besteht ein Anspruch auf fachgerechte Behandlung und angemessene Aufklärung (§ 630a BGB), der hier aus unserer Sicht nicht erfüllt wurde. Selbst bei hoher Auslastung ist es nicht akzeptabel, ein erkranktes Kind über Stunden ohne Arztkontakt, ohne Erklärung und ohne erkennbares Monitoring im Wartebereich zu lassen. Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in die Notfallversorgung erheblich erschüttert. Das Personal erteilt kaum bis keine Auskunft und kommt ihrer Informationspflicht in keinsterweise nach,stattdessen wird sich über Weihnachten unterhalten und genervt geschaut wenn das Gespräch durch eine Frage von Eltern beendet wird. Das fehlen einem die Worte.

   vor fast 10 Monaten
2. Steven Metzen ★★★★★

   Ich kann dieses Krankenhaus zu 100% weiterempfehlen! Wir sind mit unserem 11 Wochen alten Sohn in die Notaufnahme gegangen und wurden direkt von der Anmeldung ins Ärztezimmer zur Behandlung geschickt. Uns wurde Zeit gelassen, um Entscheidungen zu treffen. Auf der Station C2 waren wir 3 Nächte und fühlten uns super aufgenommen. Die Krankenschwestern waren alle super freundlich, hilfsbereit und haben jede Sorge unsererseits ernstgenommen. Vielen lieben Dank an das Team!

   vor fast 11 Monaten

1. Cornelia Klimmer ★☆☆☆☆

   Meine Enkelin 10 Jahre hatte 3 Tage Bauchschmerzen. Trotz Abtasten und Ultraschall waren die Ärzte nicht in der Lage Kotstein zu erkennen. Die Kinderärztin hat es heute mit einem Griff erkannt. Ach und der behandelte Arzt in der Klinik betonte noch es sei ein 65.000 Euro Ultraschall gerät. Man muss es wohl nur richtig bedienen können!!!!

   vor fast 2 Jahren
2. Sofia Tasiou ★★★★★

   Ich kann nur gutes über dieses Krankenhaus schreiben von der Anmeldung bis zu den Krankenschwestern und die Ärzte waren einfach alle spitze. Als wir ankamen durften wir sofort in ein Zimmer und keine 20 Minuten später war schon die erste Ärztin da. Es wurde sorgfältig Untersuchungen gemacht und entschieden dass wir drin bleiben müssen!! Zu den Krankenschwestern alle sehr kinderfreundlich egal wie oft und wann man sie gerufen hat sie waren immer sehr nett zu einem und hilfsbereit!! Ich danke nochmals für die tolle Betreuung!!

   vor fast 2 Jahren

1. F. O ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine Erfahrungen in dieser Kinderklinik teilen, die mich als besorgte Mutter zutiefst enttäuscht haben. Als ich meine 13 Monate alte Tochter mit hohem Fieber von 40 Grad Celsius brachte, nachdem die Fiebersenkungsmethoden zu Hause erfolglos waren, hatte ich auf eine angemessene medizinische Betreuung gehofft. Nachdem ich Kontakt mit der Klinik aufgenommen hatte, wurde mir geraten, sofort vorbeizukommen. Bei meiner Ankunft stellte ich jedoch fest, dass die Tür verschlossen war und ein Schild darauf hinwies, dass ich warten solle, bis das Personal am Empfang erscheint. Leider wurde auf dem Schild nicht darauf hingewiesen, dass es eine Klingel gibt, um auf meine Anwesenheit aufmerksam zu machen. Ich wartete geduldig für etwa 10-15 Minuten, obwohl ich mehrmals telefonisch versucht hatte, Kontakt aufzunehmen, und niemand antwortete. Schließlich rief mein Mann von zu Hause aus die Klinik an und teilte mit, dass ich unten warte. Erst dann kam eine Mitarbeiterin herunter und bemängelte, dass ich nicht geklingelt hätte. Dies war jedoch nicht auf dem Schild vermerkt, auf dem stand, dass wir warten sollten. Nachdem ich endlich im Inneren der Klinik war, musste ich feststellen, dass andere Kinder, von denen ich annehme, dass sie ebenfalls dringende medizinische Bedürfnisse hatten, bevorzugt behandelt wurden. Eine Mitarbeiterin hat zwar den Sauerstoffgehalt am Finger meiner Tochter gemessen, jedoch wurde mir einfach ein Fieberzäpfchen in die Hand gedrückt, ohne dass jemand die Situation meiner Tochter angemessen überprüfte. Nach fast 2 Stunden, in denen ich das Zäpfchen verabreicht hatte, wurde meine Tochter immer noch nicht von einem Arzt oder medizinischem Personal betreut. Niemand kam vorbei, um das Fieber zu überprüfen oder weitere Schritte zu unternehmen. Als dann ein noch jüngeres Baby behandelt wurde, entschied ich mich, die Klinik zu verlassen und stattdessen den Kinderarzt aufzusuchen. Die Mitarbeiterin schien meine Besorgnis nicht ernst zu nehmen, obwohl bereits zwei Stunden vergangen waren, seit meiner Ankunft, ohne dass jemand erschien, um den Zustand meiner Tochter zu überprüfen. Ich beschwerte mich bei ihr, warum bis dahin niemand vorbeigekommen war, um zu sehen, ob das Fieber gestiegen war oder nicht, und dass ich genauso gut zu Hause hätte bleiben können. Sie lächelte und meinte, dass Fieber etwas Gutes sei und nicht sofort nachgemessen werden müsse. Ich erklärte, dass ich verstehe, dass Fieber eine natürliche Reaktion des Körpers ist, aber bei so hohen Temperaturen, die nicht gesenkt werden können, sollte es überwacht werden. Daraufhin erwiderte sie, dass ich ja bereits wüsste, was meine Tochter hätte, da mein Hausarzt bereits eine Bronchitis diagnostiziert hätte. Sie fragte, was ich von der Ärztin jetzt erwarten würde, was sie tun solle und betonte, dass es hier eine Notaufnahme sei. Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, die Qualität der medizinischen Versorgung in Ihrer Einrichtung zu verbessern. Die Gesundheit und das Wohl der Kinder sollten immer oberste Priorität haben.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen