CUBE Store Penzberg Penzberg

Bewertungen

1. Bimmer Jan ★☆☆☆☆

   Rezension in Bezug auf Service- und Werkstatt: Ich habe mir ein Cube AMS Zero99 SLT 2026 für 7999 Euro zwar nicht bei Mulicycle gekauft da bei dem Store vor Ort in Penzberg nicht kurzfristig verfügbar (Wartezeit über 6 Monate), hatte aber nach dem Kauf Interesse an dem Tausch gegen die neue Shimano SLX Bremse (Wert inkl. Umbau 850€) und einem Tausch von Gabel und Dämpfer gegen FOX Factory Komponenten (UPE allein Teile 2000€). Gesamtumsatz ca. 3000 Euro. Der Werkstattleiter war zuerst per Mail auf meine Anfrage recht freundlich, als ich aber nach einem Rabatt fragte oder Entgegenkommen, weil die Internetpreise der Komponenten teilweise über 30% günstiger waren, sagte dieser, dass er 10% geben kann und nicht. Noch viel schlimmer ist aber, als ich dann weitere Fragen zu den Teilen stellte und mich mit den 10% zufrieden gab, dass der Werkstattleiter keine weitere Lust mehr hatte, auf meine Fragen einzugehen und einfach schrieb: Es ist ein erheblicher Zeitaufwand und ich denke du verstehst, dass somit auf weitere Fragen nicht eingegangen werden kann. Hat die Multicycle Fahrrad-Handels GmbH & Co. KG wirklich so wenig Lust einem zufriedenen Kunden Teile im Wert von knapp 3000 Euro zu veräußern, wo zu diesem Wert teilweise ganze Fahrräder verkauft werden? Ich schrieb sogar noch eine weitere Mail um ein Cube Cross Race von 2021 zum Service zu bringen. Auch auf diese Mail - keine Antwort. Ich bin enttäuscht und bleibe verwundert zurück wie Penzberg mit seinen Interessenten umgeht. Auch auf weitere E-Mails von mir wurde einfach nicht mehr geantwortet. Bei einem Besuch am Dienstag den 4.11.2025 war um 10 Uhr der Store leer und die Mitarbeiter waren entspannt. An mangelnder Zeit kann es also nicht gelegen haben… Auch hätte der Werkstattleiter die Anfrage weiter delegieren können, wenn er keine Zeit mehr gehabt hätte. Auf Mails von Interessenten gar nicht mehr zu antworten und diese zu ignorieren in in Zeiten von wachsender Konkurrenz im Zweiradgeschäft für viel mehr als ein Unding. Schade, liebes Multicycle-Team, ich war mir sicher, das könnt ihr besser und muss mir nun einen anderen CUBE-Partner im Raum Penzberg suchen.

   fast 8 Monate vor
2. Walter ★★★★★

   Habe gerade ein neues E-Bike gekauft. Bin sehr zufrieden damit, sehr gute und kompetente Beratung sowie ein optimaler Service. Kann ich nur weiter empfehlen.

   fast 9 Monate vor
3. Norbert Paulus ★★☆☆☆

   Ich habe hier ein E-Bike gekauft und war anfangs sehr zufrieden. Im Verkaufsgespräch wurde mir vom Verkäufer D... zugesichert, dass sich das Drehmoment des Motors (55 Nm) nach einem Update über die Flow-App auf 60 Nm erhöhen lässt – ein entscheidender Punkt für meine Kaufentscheidung. Nach dem Kauf stellte sich heraus, dass diese Funktion gar nicht verfügbar ist. Auf meine telefonische Nachfrage reagierte der Verkäufer sehr unfreundlich und frech und meinte nur, ich könne das Rad ja zurückgeben, wenn es mir nicht passt – er hätte ohnehin schon andere Interessenten. Zudem hat er gerade mehrere Kunden im Laden stehen und er jetzt keine Zeit für solche Diskussionen hat. Ich war gestern selbst noch Kunde und heute bin ich schon Luft für Ihn. Bei solchen für Ihn unangenehmen Gesprächen schon gleich zweimal... So ein Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Nach einem Kauf über fast 5.000 € hätte ich mir einen respektvolleren Ton und verlässliche Informationen gewünscht. Ich werde hier nicht mehr kaufen und kann den Laden in Sachen Kundenservice leider nicht weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor

1. Maria ★★★★★

   Wir haben im Cube Store Penzberg ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war sehr kompetent und freundlich – man hat sich viel Zeit genommen, um das passende Modell für uns zu finden. Auch das Angebot war wirklich gut. Unser Sohn ist begeistert von seinem neuen Fahrrad, und wir fühlen uns bestens betreut. Vielen Dank an das gesamte Team – absolut empfehlenswert!

   fast 10 Monate vor
2. Kevin Mannek ★★★★★

   Habe mir hier mein neues Fahrrad gekauft. Wurde super beraten und bin sehr zufrieden. Vielen Dank und gerne wieder. Cathlyn

   fast 11 Monate vor
3. Dennis Dennis ★☆☆☆☆

   Leider nur einen Stern, da man keine Null geben kann. Cube ist echt eine super Marke, aber leider ließ der Service hier stark zu wünschen übrig. Habe ein sehr teures Fahrrad bestellt was nicht richtig zusammen geschraubt worden ist und ich ein ewiges hin und her hatte mit der Abholung ob es schon fertig sei oder nicht (ständige Anrufe vom Laden). Verbogene Bremsscheiben, ständiges rascheln während der Fahrt (was nicht von den Bremsscheiben kam), Lenkrad war nicht gerade eingestellt, die Schraube für den Bremshebel überdreht sich beim festziehen und der Reifen hat einen Achter. Als ich zum Laden ging sah man sich nach den Problemen um und sagte mir das es normal sei und ich kein Grund zu sorge haben muss. Aber mal ganz ehrlich wenn ich ein Nagel neues Fahrrad für fast 5000€ kaufe, erwarte ich das dies mir in einem makellosen Zustand gegeben wird da es ja wie schon gesagt NEU ist und normal ist dies definitiv nicht. Ich hab selber etwas dran geschraubt und es läuft jetzt besser und das Fahrrad macht mir echt Spaß. Es gab weder eine Entschuldigung noch wurde hier das Bedürfnis des Kunden respektiert. Immerhin hatten die Mitarbeiter spaß bei der Arbeit und konnten über diesen unlustigen Vorfall lachend hinweg sehen. Zum jährlichen Service bringe es dann doch eher woanders hin. Schade! Dies ist eine ehrliche Kritik und ich hoffe das trotz euren guten Verkaufszahlen, es euch etwas zu denken gibt und ihr euch etwas verbessert in euren Schwächen.

   fast 2 Jahre vor

1. Stefan Berchtold ★★★★★

   Haben dort bereits das dritte Radl gekauft. Super Beratung & sehr nette Mitarbeiter im Verkauf & Service! Sehr zuvorkommend, nehmen sich Zeit! Alles Top, jederzeit wieder! Danke

   fast 2 Jahre vor
2. Philip Grabner ★★★★★

   Haben dort 3 E-Fullys gekauft und erhielten eine erstklassige Beratung und Einweisung für die Bikes. Sehr freundliche Mitarbeiter und das trotz dem, dass wir kurz vor Ladenschluss erst da waren. Jedem zu empfehlen! Jederzeit wieder!

   fast 2 Jahre vor
3. Stefan Harrasser ★☆☆☆☆

   Derart unfreundlich bin ich noch nie bedient worden. Wäre der Laden näher an meinem Wohnort wäre ich ohne Worte wieder gegangen. Die Filiale in Freising ist zwar weiter weg, aber tausendmal mehr zu empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

1. Nelly Di ★☆☆☆☆

   Waren zweimal vor Ort, das erste Mal super beraten worden von einem der jungen Angestellten. Das zweite Mal (denke der Chef persönlich und ein älterer Angestellter) sind gar nicht richtig beachtet worden, auf Frage welches Kinderrad das richtige wäre und ob Zubehör wie stützen etc da sind, nur ein Nein bekommen. Allgemein auch leider sehr unfreundlich, als hätte der Laden es nicht nötig. Kinderfahrrad sowie E-Bike woanders gekauft, da man eine richtige und freundliche Beratung bekommen hat. Sehr schade!!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen