CBdirekt

Bewertungen

1. Max Mustermensch ★☆☆☆☆

   Betrug von vorn bis hinten? . Mir wurden viel zu große Schuhe mit einer extremen Verspätung geliefert und nach der Reklamation ohne Rückzahlung vermutlich einfach einbehalten. Zunächst hielt ich es nur für extrem schlechten Service: In meiner elektronischen Bestellung über die Homepage des Unternehmens wurden mir 2 Wochen Lieferfrist garantiert und waren laut Rechnung Vertragsbestandteil – geliefert wurde in 2 Monaten. Als ich mich deswegen beschwerte maulten sie mich an, statt sich zu entschuldigen. Die Schuhe waren viel zu groß und als ich reklamierte, wurde von mir eine Rechtfertigung erwartet, warum ich mich erst jetzt melde, statt sich für diese Fehler zu entschuldigen. Als TÜV-zertifizierter Qualitätsmanager und bin ich entsetzt. Statt sich für ihre Fehler zu entschuldigen maulen sie mich an. Sie senden ein Paket in der vierfachen vertraglichen Lieferdauer und meckern, dass ich mich hätte vorher melden müssen. Kindergartenmentalität statt kritischem Fehlerbewusstsein. Eigentlich haftet für Fehler der Verursachende, aber die Firma erwartete bei der Rücksendung von mir die Übernahme der Transportkosten. So ging es dann auch weiter. Nach der Rücksendung behauptete das unternehmen einfach, mein Päckchen wäre nicht angekommen. Dieses Rechtsverständnis erinnert mich an D. Trump. Ist hier dreister Betrug das Geschäftsprinzip? Das Verhalten hat eine menschenverachtende Komponente. Ich bin autistisch und Autismus gilt als eine Form einer Behinderung. Vermutlich müssen die das irgendwie gemerkt haben, den anders kann ich mir dieses dreiste Verhalten nicht erklären. Ich erlebe nicht zum ersten Mal, das Mitmenschen denken, sie können meinen Autismus ausnutzen, um mich zu betrügen. Bei einem als „normal“ empfundenen Menschen würden sie z.B. dafür entschuldigen, dass sie ihr Produkt mit einer drastischen Verspätung auslieferten – weil sie mich als „geistig behindert“ wahrnehmen, maulten sie mich wegen meiner sachlichen Beschwerde auch noch aggressiv an. Weil ich autistisch bin und Autismus als geistige Behinderung gilt, behaupten sie einfach, sie hätte mein reklamiertes Paket nie erhalten. Aufgrund des vorangegangenen diskriminierenden Verhaltens gehe ich von einem Betrug aus. Scheinbar betrachten die Mitarbeitenden dieses Unternehmens einen autistischen Menschen als so „geistig behindert“, dass sie mich für eine Art niedere Lebensform halten, die schamlos übers Ohr gehauen werden darf.

   fast 6 Monate vor
2. Torsten Heuer ★★★★☆

   Meine Erfahrungen sind leider ambivalent. Bisher erhielt ich meine bestellte Ware immer pünktlich. Auch kleine Mängel an der Ware, die möglicherweise von CBdirekt gar nicht zu verantworten waren, wurden anstandslos mit einer Neulieferung beseitigt. - Aber auf die letzte Lieferung warte ich schon 3 Monate und habe trotz Nachfragen (funktioniert nur per Email!) keinen Liefertermin erhalten. Und nach meinem Widerruf wurde auch nicht der Kaufpreis zurückgezahlt. - Nachtrag: Auf die schlechte Bewertung wurde prompt reagiert und ich habe meinen Kaufpreis erstattet bekommen. Da ich bisher mit der Fa. sehr zufrieden war, ändere ich die Bewertung von 1 auf 4 Sterne. Den 5. Stern behalte ich mir für eine etwaige spätere Bestellung vor.

   fast 6 Monate vor
3. V. XYZ ★★★★★

   1A Kundenservice. Meine Bestellung enthielt einen falsch verpackten Artikel. Dieser wurde schnell ersetzt ohne wenn und aber. So stell ich mir Kundenservice vor.

   fast 9 Monate vor

1. Andre Glomm ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden. Ich musste beruflich nach China und könnte die Lieferadresse problemlos umstellen, damit das Paket nicht zurück gesendet wird. Toller Service super netter Kontakt per Email Vorbildlich Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung Volle 5 von 5

   1 Jahr vor
2. Ruth Kelly ★★★★★

   Der bestellte Artikel ist bereits am darauffolgenden Tag geliefert worden. Wir hatten 1 Problem bei der Montage. Auf Nachfrage per Mail kamen prompte Rückmeldungen und am nächsten Tag ein Anruf, bei dem sämtliche Unklarheiten ausgeräumt werden konnten es zum erfolgreichen Abschluss der Montage führte. Habe selten einen ähnlich guten und freundlichen Service erlebt.

   1 Jahr vor
3. Matthias O. ★★★★★

   Meine Bestellung ist hervorragend abgelaufen. Mal abgesehen von dem guten Preis wurde auch schnell geliefert, gut kommuniziert, und ein kleines Geschenk lag dem Karton auch noch bei. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor

1. Tobias ★★★★★

   Ich habe jetzt mehrfach bei CBdirekt,bestellt. Persönlicher Kontakt war immer freundlich und hilfreich, hier kaufe ich gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
2. Florian Martin ★★☆☆☆

   Anfängliche Kommunikation per Telefon und Email sehr freundlich. Nach Verhandlungsversuchen bei einer Abnahme von 10 Stck. hatten wir uns eigentlich geeinigt (ich bin auf das Angebot vom Inhaber eingegangen), leider gab es einen kompletten Kommunikationsabbruch seitens des Verkäufers. Schade! Hätte durchaus eine längerfristige Zusammenarbeit werden können...

   fast 2 Jahre vor
3. Jörg Schwarz ★☆☆☆☆

   Online Shop nicht zu empfehlen. Gasschlauch der alle 10 Jahre ausgetauscht werden muss, war bereits 3 Jahre alt. Bei Reklamation war man sehr unfreundlich. Erstattung erst nachdem angemahnt wurde.

   fast 2 Jahre vor

1. Jorne Ludwig ★★★★★

   Ich bin vom Kundenservice dieser Firma wirklich positiv beeindruckt. Die telefonische Erreichbarkeit ist gut und mein Anliegen wurde umfassend gelöst, das ist echt top. Empfehlenswerter Onlineshop !!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen