KAPS Forum Wetzlar GmbH & Co. KG

Bewertungen

1. Alex Major ★☆☆☆☆

   ich wende mich heute mit einer Beschwerde an Sie, da ich in Ihrer Filiale in Kaps eine äußerst unangenehme und respektlose Erfahrung gemacht habe. Ich habe mir lediglich eine Jacke angeschaut, um den Stoff und die Taschen zu prüfen. Plötzlich kam eine Verkäuferin offensichtlich mit langjähriger Berufs- und Lebenserfahrung auf mich zu und fragte mich, ob ich die Sicherung überprüfe. Diese Aussage hat mich schockiert und sehr verletzt. Ich habe in keiner Weise auffällig gehandelt und keinen Anlass für einen solchen Verdacht gegeben. Die Art und Weise, wie ich angesprochen wurde, habe ich als klare Unterstellung empfunden. Besonders belastend war für mich der Eindruck, dass gezielt Personen mit dunkler Hautfarbe beobachtet und unter Generalverdacht gestellt werden. Dieses Gefühl ist äußerst verletzend. Dass eine Verkäuferin mit so viel Erfahrung Kunden auf diese Weise anspricht, ist für mich völlig unverständlich. Ich wurde noch nie in einem Geschäft so behandelt wie in Ihrer Filiale. Dieses Erlebnis hat bei mir den Eindruck hinterlassen, nicht willkommen zu sein. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Ihrem einen respektvollen, professionellen und diskriminierungsfreien Umgang mit allen Kundinnen und Kunden. Ich bitte Sie daher, dieses Feedback ernst zu nehmen und den Vorfall intern zu prüfen.

   vor fast 10 Monaten
2. Kurt-R. Schmidtke ★★★★★

   Wir entschlossen uns, Bekleidung (Outdoor-Jacke und Sporthose) diesmal nicht - wie öfters - online zu bestellen, sondern vor Ort im Forum Wetzlar einzukaufen. Das haben wir nicht bereut! Bei der Suche bot uns eine freundliche Mitarbeiterin (Frau B...ner) Ihre Unterstützung an. Dabei scheute sie keinen Weg und keine Mühe, das Richtige für uns zu finden. Mit ihren guten Ideen fanden wir jeweils das, was wir gesucht hatten, konnten es anprobieren und - anders als beim Online-Shopping - gleich testen, ob es auch optisch passt. Mit dieser Hilfe passte tatsächlich alles, und wir waren froh über unsere Entscheidung, hierher gekommen zu sein. Wir können uns vorstellen, dies öfter zu tun. Fehlschläge sind so ausgeschlossen, und auch das Versenden nerviger Retouren entfällt! Ein besonderer Dank daher nochmals an die freundliche, geduldige Frau B.!!!

   vor 1 Jahr

1. Natascha Kaletsch ★★★★★

   Ich liebe die Filiale im Forum! Für jeden Geschmack,jedes Alter und jeden Geldbeutel gibt es genug Auswahl! Es gibt viele , verschiedene Marken und exklusive Mode. Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam, zuvorkommend, hilfsbereit und vom Fach! Kann ich nur empfehlen!

   vor 1 Jahr
2. Amina Diab ★★★★★

   Alle Mitarbeiter waren sehr höflich und hilfreich. Besonders nett wurden wir von Herrn Christoph Seelig beraten. Wir waren sehr zufrieden

   vor 1 Jahr

1. Taha Ibrahim ★☆☆☆☆

   Ich hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung in der Filiale. Eine Mitarbeiterin hat uns während des gesamten Aufenthalts ununterbrochen beobachtet und ist uns sogar gefolgt. Das Gefühl war extrem unangenehm – fast so, als ob man uns unterstellen wollte, wir könnten etwas stehlen. So ein Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern schafft auch ein Klima des Misstrauens, das einem als ehrlichem Kunden einfach nicht gerecht wird. Einkaufen sollte sich nicht so anfühlen. Ich hoffe, das Unternehmen nimmt solche Rückmeldungen ernst und schult sein Personal besser im Umgang mit Kunden.

   vor 1 Jahr
2. Frank Schönemann ★★★★☆

   Gut sortierter Store, hier sind alle namhaften Labels auf einer recht großen Verkaufsfläche zu finden.

   vor fast 2 Jahren

1. Stephan G ★★★★★

   Sehr gutes und qualitativ hochwertiges Angebot. Räumlich etwas beengt, dennoch zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. Joachim Menzel ★★★★★

   Immer super freundliche, hilfsbereite, aber dennoch nicht aufdringliche Mitarbeiter. Hochwertige Waren Auswahl, immer wieder sehr gerne hier

   vor fast 3 Jahren

1. Thomas Schumacher ★★★★★

   Eines meiner liebsten Geschäfte rund um Sportkleidung. Man wird hier freundlich empfangen und gut beraten, was gerade bei Wanderausrüstung und Schuhen sehr wichtig ist. Es gibt auch öfter Aktionen mit Rabatten. Das gleiche gilt auch für die Filiale in Solms.

   vor fast 3 Jahren
2. Tim Schönhals ★★★☆☆

   Beratung zu Sportschuhen hängt vom Mitarbeiter ab. Einer hatte gar keinen Plan, der andere wollte die teuersten Schuhe verkaufen. Hat gesagt die bekommt man im Internet nicht viel günstiger. Herausforderung angenommen... wir haben sie dann für den halben Preis! online bekommen. Ich zahle offline gerne mal 10 bis 20% mehr, aber diese dreiste Aussage sorgt dafür, dass ich hier nicht mehr einkaufen würde.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen