Wir wollten eine Winterjacke kaufen für Herren...keine Auswahl und eine wirklich schlechte Qualität...nein das war nichts...
Freundlichkeit ist wirklich hier ein Fremdwort. Es gibt kaum ein lächelndes Gesicht an den Kassen ,ich hatte einen Recht unkomplizierten Umtausch mit allen Zetteln und kompletten Unterlagen, trotzdem war es für die Kassiererin zu unangenehm. İch fragte nach einem Mülleimer für die faustgroße Kunststofftüte des zurück gegeben Produktes. İch bekam einen Vortrag das hm ab sofort keinen Müll annimmt und es gar nicht so grosse Mülleimer gibt .. und wenn jeder da seinen Müll abgibt...faustgroß... kinderfaust groß...
Das Personal ist sehr freundlich und stehen einem mit Rat und Tat zur Seite bei allen Fragen. Den Kleidungs Stil ist absolut empfehlenswert. Für den kleinen und großen Geldbeutel alles was dabei.
Sehr unfreundliche und hochnäsige MirarbeiterInnen, leider in allen Mannheimer Filialen. Weder Kundenfreundlich noch beratend. Im Grunde habe ich das Gefühl, dass die nur dafür da sind, Waren ein- und umzuräumen und höchstens noch kassieren. Man bekommt auch wirklich keine qualitative Ware mehr, wie es einst mal war, entweder zu schmal geschnitten, zu weit oder einfach schlechte Qualität id alles zusammen.
Ich war sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei H&M. Die Kundenzufriedenheit scheint hier keine Priorität zu haben. Besonders negativ aufgefallen ist mir die Mitarbeiterin an der rechten Kasse – sie war unfreundlich, wirkte genervt und hat keinen freundlichen Ton angeschlagen. Ein Lächeln oder ein höfliches Wort wären das Mindeste gewesen. So ein Verhalten hinterlässt beim Kunden einen sehr schlechten Eindruck. Ich werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich dort noch einmal einkaufen möchte.
Sehr unfreundliche Verkäuferin an der Kasse gewesen, leider habe mir Namen nicht gemerkt Online Bestellung wollte returnieren,würde nicht genommen. Paar Meter weiter andere h&m Filiale sofort entgegengenommen ohne Diskussionen.
Tolles Erlebnis im Tiefgeschoss. Vier Leute stehen vor der Kasse, ich war der erste. Nur niemand zum Bedienen da. 2 Meter weiter machte sich eine Dame vom Personal an der Unterwäsche zu schaffen und hat dies gesehen und nicht reagiert. Auf meine Frage hin ob sich hier was tut kam nur 'die Kasse ist geschlossen, müssen oben zahlen'. Hätte man nicht gefragt, wären wir wahrscheinlich verhungert und verdurstet.....unter Beobachtung natürlich. Oben Anstehen in dann natürlich umgekehrter Reihenfolge. Die Ersten werden die Letzten sein, plus der 5 die da schon anstanden. 30 Minuten Lebenszeit sinnvoll verbracht. Danke
Reinste Katastrophe ! Als ich gestern mit mein Gutschein zahlen wollte ging das nicht. Im Gutschein steht das man das in H&M Geschäften und online einlösen kann. Die Verkäuferin mit dem Orangenen Haare meinte das wir nicht lesen können Sie war rotz frech stand da eine 30min an der Kasse mit ein Baby. Am ende konnte ich es in der anderen Filiale in Mannheim einlösen !
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung in diesem HM. Ich ging mit meinem dreijährigen Sohn hin, um ihm eine Hose zu kaufen. Dort angekommen, sagte mir mein Sohn, dass er auf die Toilette muss und es nicht mehr aushält. Ich fragte eine Verkäuferin, ob wir bitte die Toilette benutzen könnten, und sie sagte mir sehr unhöflich, dass dies aus Sicherheitsgründen nicht möglich sei und dass wir in den Laden davor gehen sollten. Ich bat sie erneut, uns die Toilette benutzen zu lassen, da mein Sohn noch sehr klein sei und es nicht aushalten könne, und die Antwort war die gleiche. Schließlich sind wir gegangen, und mein Sohn hat Pipi auf die Hose gemacht. Sie sollten sich schämen, dass Sie Ihre Kunden so schlecht behandeln und denjenigen von uns, die mit Kindern kommen, nicht helfen. Vor allem, weil Sie eine Abteilung für Kinderkleidung haben!!!!
Personal war extrem unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Selbst bei Rückfragen wurde sich keine Zeit genommen, sondern parallel weitergearbeitet und versucht das Gespräch abzubrechen. Meine Fragen waren kurz und präzise: Wo können Artikel, die ich bereits gewählt habe und kaufen möchte, während Anprobe weiterer Teile deponiert werden (da verständlicherweise nicht alles mit in die Kabine genommen werden darf)? Als ich irgendwann nach fehlender Lösungsbereitschaft darum gebeten habe mit einem Store Manager zu sprechen, wurde mir gesagt, es gäbe keinen. Ich hätte gerne die bereits ausgewählten Teile gekauft, aber das Personalverhalten war auf einem Level, dass ich mich gegen den Kauf entschieden habe. Eine Personalnr oder ein Kontaktname, um den Vorfall bei H&M reporten zu können, konnte mir nicht genannt werden. Fraglich ist, ob das wirklich nicht geht oder die Mitarbeiterin nur nicht wollte, dass ihr Verhalten auffällt.
Das H&M befindet sich in der E1 1, 68161 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das H&M unter +49 800 6655900
Zum H&M gelangen Sie über den folgenden Link