H&M

Bewertungen

1. Julia ★☆☆☆☆

   Zwei Kleider aus meiner Online Bestellung im Laden zurück gegeben. Erstattet wurde nur eins. Leider bekommt man keinen Beleg für die Rückgabe, nur eine Info, dass die Erstattung per Mail kommt. Schade, dass man sich darauf nicht verlassen kann.

   fast 8 Monate vor
2. Frau.O.aus.O ★☆☆☆☆

   Haben heute einen unverschämt schlechten Service erlebt. Wir wollten eine größere online-Bestellung im Laden zurückgeben, da wir bei der online-Retoure schon zwei Mal Probleme hatten. Wir waren insgesamt 50min im Laden, weil ständig etwas nicht funktionierte oder die gerufene Kollegin nicht erschien. Immer wieder kam zwischendurch der Kommentar, wir hätten doch lieber per Post zurückschicken sollen oder gleich im Laden anprobieren und kaufen sollen. Und während wir da warteten, mussten leider auch alle anderen Kunden warten, da nur 3 von möglichen 8 Kassen besetzt waren. Fazit... der Laden hat Angestelle, die anscheinend nicht genau wissen, was sie da machen und KUNDENSERVICE geht definitiv anders!

   fast 9 Monate vor
3. Helene Haid ★☆☆☆☆

   Mal wieder ein tolles Beispiel für schlechten Kundenservice. Um 19.53 Uhr wird man auf die Schließzeiten hingewiesen und das sie sonst ja keinen pünktlichen Feierabend machen kann, mit einem sehr kritischen Blick auf die Uhr. Die Online Retoure hat 2 Minuten gedauert, es waren 3 Artikel. Ein Artikel wurde abgewiesen, da das Etikett fehlt mit Hinweis man soll es doch online wieder zurückschicken. Freundlicher Kundenservice sieht definitiv anders aus…Schade!

   1 Jahr vor

1. Hubert D. ★☆☆☆☆

   Unfreundliches Personal, Kleidungsstücke werden auf der Verkaufsfläche aus den Händen herausgerissen! Wenn man sich nicht auf Deutsch unterhält, dann wird man von einer südländischen Mitarbeiterin nach dem Verlassen der Umkleidekabine zum Aufräumen aufgefordert, obwohl wir nur 4 Kleidungsstücke da gelassen haben. Alle anderen Kunden innerhalb von 20 Minuten der Anprobe meiner Frau wurden nicht gebeten die Kabine selbst aufzuräumen. Man wird also als Ausländer einfach nachteilig behandelt. Die Mitarbeiterin verweigert die Auskunft über ihren Namen, als ich mich über sie beschweren wollte. Mehrfache Anfragen nach einem Artikel, der in der H&M-App als verfügbar angezeigt wird, werden abgewimmelt, man sollte selbst gucken... Einkaufserlebnis gleicht einer Beleidigung. Dann kauft man definitiv lieber online.

   1 Jahr vor
2. gummiiibaerchen ★★★☆☆

   Leider ist das Männerabteil sehr klein und unglaublich unordentlich gewesen. Es war schwer hier etwas zu finden, da mehrere Stangen nach Teilen durchgesucht werden musste.

   fast 2 Jahre vor
3. Catalina Parpulov ★☆☆☆☆

   Also ich würde mir sehr gut überlegen, wen man als Security-Mitarbeiter anstellt. Ich habe noch nie in meinem Leben einen so aggressiven Security- Mitarbeiter getroffen. Nachdem ich den Laden verlassen hatte, rannte er hinter mir her und deutete an, ich hätte etwas gestohlen. Sätze wie: „Gib zu, dass du etwas genommen hast“ kamen mehrmals und in einem sehr aggressiven und unangemessenen Ton heraus. Außerdem hatte ich beim Einkaufen in dieser Filiale ständig das Gefühl, von diesem Sicherheitsmitarbeiter verfolgt zu werden

   fast 2 Jahre vor

1. Kathrin Granson ★☆☆☆☆

   Der neue Laden- „Detektiv“ ist absolut unseriös und aggressiv. Wurde heute von dem arabischen Herrn erst im Laden verfolgt und komisch angeguckt und dann auch noch am Handgelenk wieder in den Laden gezerrt worden, ohne Beweise. Mir wurde „gedroht“ mit dem Anrufen der Polizei. Nachdem ich sagte, dass er ruhig die Polizei holen soll wurde ich aus dem Laden geschickt. Peinlichster möchtegern Sherlock Holmes

   fast 2 Jahre vor
2. Arien Si ★★☆☆☆

   2 Sterne für eine nette und kompetente Mitarbeiterin, die heute bei meiner Retour geholfen hat. Die Mitarbeiterin die meine Retour zuerst bearbeitet hat war unfreundlich und überfordert. Generell sind Retouren in diesem H&M schwierig. Auch sind oft zu wenig Kassen offen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen