H&M Bekleidungsgeschäft in Esslingen am Neckar

Bewertungen

1. S F ★☆☆☆☆

   Am 20.09.2025 war ich mit meiner Mutter im H&M Esslingen einkaufen. In beiden Frauenumkleiden (EG und 1. Stock) kam es zu einem absolut inakzeptablen Vorfall: Der sogenannte „Ladendetektiv“ hat mehrfach in die Umkleidekabinen geschaut, während Frauen sich umgezogen bzw. Unterwäsche anprobiert haben. Auf meine Ansprache, dies bitte zu unterlassen, reagierte er aggressiv und sehr bedrohlich und kam mir körperlich sehr nahe. Zudem konnte er kaum Deutsch sprechen. Auch nachdem ich zwei Mitarbeiterinnen informiert hatte, setzte er sein Verhalten fort. Weitere Frauen, die sich zu diesem Zeitpunkt in der Umkleide aufhielten, fühlten sich ebenfalls belästigt. Das Verhalten des "Ladendetektives" war hochgradig unangenehm, respektlos und ein massiver Eingriff in die Privatsphäre von Frauen. Den Kundenservice von H&M habe ich hierzu bereits informiert, um weitere Frauen vor dem Verhalten dieses Mannes zu schützen. Ein sicherer Einkauf für Frauen war hier leider nicht möglich – ich kann den Laden unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
2. S. D. ★☆☆☆☆

   Super inkompetente MA an der Kasse. Lassen Diebstahlsicherung bei ordnungsgemäßer Bezahlung drin, so dass am Ende Riesenumstand diese zu entfernen und Ware dabei beschädigt. Geht null...

   1 Jahr vor
3. Sonniger Kleinstadtrebell ★★☆☆☆

   Die Mitarbeiter unter sich unterhalten sich viel, mit Kunden ist di Kommunikation aus das allernötigste, wenn überhaupt beschränkt. Die Qualität hat deutlich nachgelassen, unter anderem gehen die Tshirts bei mir immer ein. Wartezeiten an der Kasse sind häufig sehr lang und wenig besetzt.

   1 Jahr vor

1. Hülya B. ★☆☆☆☆

   Diese Filiale in Esslingen verdient nicht einmal 1 Punkt. Habe ein Kleid für meine Tochter gekauft. Logischerweise habe ich es in den quick Waschprogramm gewaschen bevor es getragen werden kann. Nach 20 minütiger Wäsche sind an zwei Stellen die Nähte aufgegangen. Die Verkäuferin ist damit zur Store Managerin, die dann entschieden hat, dass das beim waschen nicht passieren kann und hat es nicht umgetauscht. Nachdem ich gesagt habe ob sie mir vorwerfen möchte dass ich es selber gemacht habe, antwortete sie mir giftig dass sie das ja nicht gesagt hat. Generell sind die Verkäufer dieser Filiale in Esslingen respektlos, unhöflich und absolut nicht gesprächsbereit wenn es um eine Reklamation. Ganz im Gegenteil man wird bloßgestellt und ausgelacht, als ob man etwas vorlügen würde um eine Sache austauschen zu wollen. Das traurige ist dann noch, dass man im Kundenservice anruft und die sagen, dass es umgetauscht werden muss, sie aber keinen Einfluss auf die Geschäfte haben. So sitzt man auf einer mangelhaften Ware mit zusätzlichen Kosten mit Fahrtkosten und Parkgebühren. Bei der Filiale müssen sich definitiv die Mitarbeiter wechseln. Betreten werde ich das Geschäft nicht mehr.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel ★★★★☆

   Für jede etwas ! Eine sehr schöne und moderne laden, sauber und ordentlich ! Ist sehr sauber und gepflegt . Alle Sachen sind sehr schön präsentiert und tatsächlich gibt für jedermann Portemonnaie was ! Seit Karstadt Esslingen und Kögel nicht mehr existiert wird die Möglichkeit andere bekommen . Ist richtig orientiert und glaube dass wird noch lange erhalten in ES !

   fast 2 Jahre vor
3. Katharina ★☆☆☆☆

   War heute am 13.01.24 für einen Umtausch im H&M. Der Umtausch wurde von der Kassiererin an der unteren Kasse sehr, sehr unfreundlich abgewiesen. Sie hat sehr laut an der Kasse geredet und mich als sehr unhygienisch dargestellt (weil 2 Hundehaare an dem SCHWARZEN Trenchcoat waren). Ich wurde noch nie so respektlos behandelt und meiner Meinung nach sollte H&M seine Mitarbeiter besser aufklären, wie man mit seinen Mitmenschen respektvoll umgeht. Der Laden sah dazu noch sehr unsauber aus und es lagen überall Staubknollen auf dem Boden. Respekt den Kunden gegenüber zu haben ist das A&O und in dieser Filiale eindeutig nicht vorhanden.

   fast 2 Jahre vor

1. Anonymus Potato ★☆☆☆☆

   Ich bin ein großer Fan von H&M und kaufe dort gerne Kleidung ein. Die Qualität ist gut, die Preise sind fair und die Auswahl ist vielfältig. Allerdings bin ich von der Filiale in Esslingen am Neckar sehr enttäuscht. Dort wird sehr viel Türkisch gesprochen, sowohl von den Kunden als auch von den Mitarbeitern. Das stört mich, weil ich mich nicht willkommen fühle und nicht verstehe, was sie sagen. Das wirkt sehr unprofessionell und respektlos. Außerdem sind die Mitarbeiter an der Kasse extrem unfreundlich. Sie lächeln nicht, grüßen nicht und sind sehr langsam. Ich habe das Gefühl, dass sie mich nicht als Kunden schätzen. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen und lieber online bestellen oder eine andere Filiale aufsuchen.

   fast 2 Jahre vor
2. Raphael Makrogiannoudis ★★☆☆☆

   Wird hier auch mal gesaugt. In den Umkleiden waren solche dicken Staubflusen, das war wirklich eklig. Total dreckige. Die Auswahl für Männer ist mit einem kleinen Stockwerk sehr überschaubar, vieles hat es dann nicht oder nicht in der passenden Größe. Das lädt wirklich nicht zum wiederkommen ein - dann lieber online bestellen. Edit: Schlechte Rezensionen werden gelöscht... Sehr professionell

   fast 2 Jahre vor
3. Nadia Fischer ★☆☆☆☆

   Habe eine Jeanshose reklamiert die ich vielleicht wenn’s hoch kommt 10 mal getragen habe, wurde nicht zurückgenommen. Bei H&m lässt die Qualität der Textilen sehr nach.

   fast 2 Jahre vor

1. Xela S (XelaS) ★★★★☆

   Etwas kleinerer H&M in der Fußgängerzone. Die Auswahl ist etwas eingeschränkt. Zurückhaltende Mitarbeitende. Parkplätze in der Parkgarage im Untergeschoss ausreichend vorhanden, aber zu teuer.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen