H&M Bekleidungsgeschäft in Friedlingen, Weil am Rhein

Bewertungen

1. Ines Bouhssane ★☆☆☆☆

   Eine zutiefst demütigende Erfahrung. Am 17. Mai 2025 wurde ich in diesem H&M-Geschäft zu Unrecht des Diebstahls beschuldigt. Zwei Verkäuferinnen zwangen mich in eine Umkleidekabine, wo ich mich bis auf die Unterwäsche ausziehen musste. Sie forderten mich sogar auf, das Etikett meines eigenen Slips zu zeigen, um es mit Produkten im Laden zu vergleichen. Es wurde natürlich nichts gestohlen, denn ich hatte absolut nichts entwendet. Trotzdem erhielt ich keine Entschuldigung, obwohl ich völlig aufgelöst, schockiert und in Tränen war. Was ich erlebt habe, war eine schwere Verletzung meiner Würde. Solch ein Verhalten ist inakzeptabel, respektlos und traumatisierend. Ich wünsche niemandem, so behandelt zu werden.

   1 Jahr vor
2. Corinna Wagner ★☆☆☆☆

   Ich war heute in der H&M Filiale im Rheincenter, um einige Artikel zurückzugeben, die ich online bestellt hatte. Da eine Rücksendung per Post 2 Euro kosten würde, habe ich mich entschieden, die Sachen im Laden zurückzugeben, da dort kein Porto anfällt. An der Kasse verlief leider nicht alles reibungslos. Eine der beiden Kassiererinnen war neu und musste oft nachfragen, was für mich kein Problem war, da sie freundlich und bemüht war. Allerdings konnten zwei Artikel, die ich zurückgeben wollte, nicht im System gefunden werden und sie kam nicht weiter. Nach längerer Wartezeit kam dann endlich die zweite Kassiererin dazu um zu helfen, doch auch sie konnte das Problem nicht lösen (und auch an Ihrer Kasse wurde die Schlange immer länger und die Leute hinter mir wurden immer genervter, es kam aber niemand auf die Idee noch ne Kasse aufzumachen). Daraufhin wurde eine weitere Mitarbeiterin namens "Leonora" gerufen, die offenbar eine leitende Funktion hatte. Schon bei ihrer Ankunft war sie merklich genervt und äußerte, dass es schon am Vortag Probleme gab und sie ständig mit den Kunden diskutieren müsse. Sie hat mich dabei nicht mal angeschaut, sondern nur vor sich hin gemotzt. Ich äußerte Verständnis für ihre Lage, sagte aber dass auch für mich die Situation ärgerlich sei, da ich extra in den Laden gefahren bin und hier schon ne halbe Stunde an der Kasse stehe und jetzt wieder heim fahren kann und doch alles per Post zurückschicken muss. Ich fragte, ob sie mir dafür wenigstens einen Gutschein für das Porto ausstellen könnte und erhielt nur eine patzige Antwort: „Da kann ich nichts machen“ Keine Entschuldigung, kein Zeichen von Kundenorientierung, nicht mal geheucheltes Verständnis oder Bemühen. Auf die Frage, wie ich jetzt ohne Verpackung die Artikel zurücksenden sollte (die Kassiererin hatte bereits alles in den Müll geworfen), wurde mir lediglich geraten, die Sachen „einfach in eine große Verpackung zu stopfen“. Dann ließ sie mich und die hilflose Kassiererin stehen und verschwand. Die neue Kassiererin half mir schließlich dabei, die Verpackungen wieder aus dem Müll zu holen und alles wieder einzusortieren, während hinter mir eine lange Schlange wartete, was mir sehr unangenehm war. Eigentlich wollte ich mir nach der Rückgabe noch ein paar Oberteile anschauen und bei Gefallen kaufen, aber darauf hatte ich dann keine Lust mehr. Ich habe Verständnis dafür, wenn mal etwas nicht funktioniert. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist der unfreundliche und genervte Umgang mit Kunden, wie ihn die Mitarbeiterin „Leonora“ gezeigt hat. Es ist inakzeptabel, dass man sich als Kunde so behandelt fühlen muss. Freundlichkeit und ein Minimum an Bemühen sollten in einem solchen Fall selbstverständlich sein. Ich werde in diesem Geschäft definitiv nicht mehr einkaufen.

   fast 2 Jahre vor
3. Salvadore Da Nucci ★☆☆☆☆

   Wollte noch viel einkaufen um 19:39 sagte mir ein Mitarbeiter ich darf keine Sachen mehr anprobieren weil sie 20:00 Uhr schließen wollen habe grad alles stehen lassen. Ich werde da nie wieder einkaufen !!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Abegg Adrian ★★★★★

   Grosser Laden mit sehr freundlichem Personal. Hat extra für mich meine Socken im Lager gesucht und gefunden.

   fast 3 Jahre vor
2. Cris S.A. ★★★★★

   Bekleidungsgeschäft für Jungs & Mädels, gute Qualität & Günstig. Mitarbeiter/ in sind sehr nett. Bestens zu empfehlen. Daher bekommt ihr 5 Sterne

   fast 3 Jahre vor
3. Rohja ★★★☆☆

   Viele verschiedene Artikel, nett präsentiert. Die Wartezeit an der Kasse, war unterirdisch. Eine Kundin und die Kassierin fummelten gefühlte 10 Minuten am Handy der Kundin rum, was sie aber nicht zum Ziel brachte und hinter uns bildete sich eine lange Warteschlange. Erst als ich reklamierte, bequemte man sich, eine zweite Person zum Kassieren zu rufen. So was geht gar nicht.

   fast 3 Jahre vor

1. Millie Frei ★★★☆☆

   Viele verschiedene Artikel, nett präsentiert. Die Wartezeit an der Kasse, war unterirdisch. Eine Kundin und die Kassierin fummelten gefühlte 10 Minuten am Handy der Kundin rum, was sie aber nicht zum Ziel brachte und hinter uns bildete sich eine lange Warteschlange. Erst als ich reklamierte, bequemte man sich, eine zweite Person zum Kassieren zu rufen. So was geht gar nicht.

   fast 3 Jahre vor
2. Blondie Blond ★★☆☆☆

   Die Produkte wie immer top. Jedoch ist das Personal alles andere als kundenfreundlich und hilfsbereit. Hier muss man selbständig sein, ansonsten erlebt man nur pure Frustration.

   fast 3 Jahre vor
3. Jan Reiser ★☆☆☆☆

   Personal nicht sehr geduldig beim Erklären. Der "Chef vom Chef" erklärt dass er seit 8 Jahren dort arbeite und daher sehr wohl subjektiv entscheiden kann dass ein Umtausch von zu kleiner Ware nicht stattfindet. Auf subjektiver Basis Entdcheidungen zu Ungunsten der Kundschaft zu treffen ist kein Gütesiegel. Nicht empfehlenswert.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen