H&M

Bewertungen

1. Mia Müller ★★★★☆

   …ärgerlich wenn Mitarbeiter an der Kasse beim scannen des Membercodes ungefragt anfangen auf meinem Handy herumzuscrollen! Es gab keinen Grund dazu! Mit mir kann man sprechen - als ich ihr sagte, dass ich das nicht mag, wurde nicht auf die Kritik eingegangen - ihr Verhalten auf die Kritik sehe ich doch eher kindisch als professionell! Schade! Ansonsten guter Laden

   fast 5 Monate vor
2. Betty Zabeth ★☆☆☆☆

   Hier fühlt sich keiner verantwortlich für irgendetwas. Fragen werden nie beantwortet mit der Begründung „eigentlich arbeite ich nicht in dieser Abteilung“, um einen ausfuhrschein oder eine Rückgabe abzugeben wird man durch den ganzen Store gejagt. Professionell ist etwas anders

   fast 8 Monate vor
3. Michelle ★☆☆☆☆

   Ich habe keine besonderen Erwartungen, was Kundenservice bei H&M angeht, aber heute habe ich mich echt geärgert. Ich habe zum ersten Mal etwas aus einer Online Bestellung in der Filiale zurückbringen wollen und als die Kassiererin (lange braune Haare und Akzent) mich fragte, ob ich die H&M App hätte und ich mit Nein geantwortet habe, hat sie genervt die Augen verdreht. Auch während des restlichen Vorgangs wirkte sie genervt und unfreundlich, obwohl ich auch zwei Teile im Laden gekauft habe. Ihr Chef, den sie um Hilfe gefragt hat, war ebenfalls nicht besonders freundlich. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und würde mich nie trauen so mit Kunden zu reden.

   fast 11 Monate vor

1. Life is Beautiful ★☆☆☆☆

   Chaotisch, unübersichtlich und kundenunfreundlich, leider enttäuschend. Ich war heute bei H&M und musste leider feststellen, dass das Einkaufserlebnis ziemlich frustrierend war. Die Männerabteilung ist sehr klein und wirkt wie eine Nebensache, die Auswahl ist dürftig und es gibt gerade mal zwei Umkleidekabinen. Das führte zu unnötigen Wartezeiten, obwohl der Laden nicht überfüllt war. Der eigentliche Höhepunkt kam jedoch beim Bezahlen: Ich stellte mich wie gewohnt an der Kasse an, nur um dann zu hören: „Wenn Sie mit Karte zahlen möchten, müssen Sie zur Selbstbedienungskasse.“ Also gut, mache ich halt alles selbst. Ironischerweise wurde direkt danach die nächste Kundin mit Karte an der normalen Kasse bedient. Eine klare Linie oder Kommunikation scheint es hier also nicht zu geben. Noch absurder wurde es, als ich beim Verlassen des Ladens den Alarm auslöste, weil ich natürlich nicht wusste, dass ich bei der Selbstbedienungskasse die Ware in der Tüte auf ein bestimmtes Feld legen muss, um die Sicherung zu deaktivieren. Es gibt keinerlei Hinweis darauf. Ich ging zurück, sprach eine Mitarbeiterin an, die dann versuchte, das Problem zu lösen, aber auch ohne Erfolg. Am Ende ging ich einfach, während mich zwei andere Kunden ansprachen und meinten, sie hätten ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich mag H&M eigentlich, aber bei so einem Service muss man sich nicht wundern, warum der stationäre Einzelhandel immer weiter an Bedeutung verliert. Wenn man als Kunde mehr verwirrt als unterstützt wird, verliert man irgendwann einfach die Lust am Einkaufen

   fast 11 Monate vor
2. Kirsty S. ★☆☆☆☆

   Unglaublich unfreundliches Personal. Wir waren gestern da und meine Freundin hat sich in der Umkleide umgezogen. Zwischendurch ist sie kurz raus um eine weitere Größe zu holen und hat das auch extra laut der Mitarbeiterin an den Umkleiden mitgeteilt. Diese wartet keine Minute bis sie zur Umkleide eilt, alle Kleidung rausreißt und den (eigenen) Pullover meiner Freundin in den Müll (?!?!?!) schmeißt. Aufs Fragen hin wo die Sachen und ihr Pullover seien, wird sie dann missmutig zur Recycling-Tonne geführt wo der Pullover rausgefischt wird. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, gar nix. Unglaublich.

   1 Jahr vor
3. Nicole H. ★★★★☆

   Grosser H&M, wirkt ordentlich und aufgeräumt. Das Personal war freundlich. An der Kasse leider sehr lange Wartezeiten. Verstehe nicht ganz wieso bei so einem riesen Andrang nur 2 Kassen geöffnet waren. Aber soweit war alles ok.

   fast 2 Jahre vor

1. nuur senad ★★★★★

   Großer Dank für die herausragende Beratung von einer kleinen Italienerin , mit ihren dunkelbraunen Haaren. Herzlicher Dank für erstklassige Beratung und Hilfe ich möchte mich von Herzen bei Ihnen für die außergewöhnlich freundliche und hilfsbereite Beratung bedanken. Es war eine wahre Freude, von Ihrer Expertise profitieren zu dürfen, und ich schätze Ihre Geduld und Aufmerksamkeit sehr. Ihre warme Ausstrahlung und positive Energie haben meinen Einkauf zu einem besonders angenehmen Erlebnis gemacht. Dank Ihrer Hilfe habe ich nicht nur die passenden Kleidungsstücke gefunden, sondern auch das Gefühl, dass meine Bedürfnisse wirklich verstanden wurden. Nochmals vielen lieben Dank für Ihre professionelle Unterstützung. Ich werde Ihre freundliche Hilfe und Beratung in bester Erinnerung behalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Rose-Marie Markarian ★☆☆☆☆

   Am 23.12.23 war der Laden überfüllt, es liefen nur 2 Kassen an der Herrenabteilung wobei beide Kassier es sich gemütlich nahmen, sogar mitten im Chaos es zuliessen, dass Kinder Schaden anrichten und versuchten obendrauf Touristen die Member-Card anzubieten. Wenn es nicht genügte, dass ich 10 Minuten warten musste, wurde mir der Betrag doppelt belastet wie ich gestern feststellte. Gleichzeitig wurde auch noch mit einer Person besprochen wie die Pause geregelt werden sollen. Das Faszinierende ist, dass man von mir verlangt knapp 100 km Weg hin und zurück zu legen um mir mein Geld zurückzuerstatten. Es war mein erster richtig freier Tag seit Juni, ich investiere kein zweiter für so etwas vor allem wenn man die Kosten für einer solche Reise bedenkt. Dies zeigt mir, dass zumindest dieser Filiale Profit schlagen will und in keiner Hinsicht kundenorientiert arbeitet.

   fast 2 Jahre vor
3. Roman Hoffmann ★★★★☆

   Mitarbeiter sind freundlich. Die Auswahl für Herren ist jedoch sehr eingeschränkt. Es gibt leider wenige Teile in der Grösse L/XL. Auch die Wartezeit an der Kasse ist teilweise sehr gross. Kunden aus der Schweiz bekommen dort die gesamte Steuer erstattet.

   fast 2 Jahre vor

1. Serhat Demirkol ★☆☆☆☆

   Bei H&M habe ich grundsätzlich keine grossen Erwartungen als Kunde. Ich verstehe als Unternehmer dieses Konzept und kenne mich mit der Textilbranche sehr gut aus. Allerdings ist mir an diesem Standort vermehrt aufgefallen wie Mitarbeiterinnen gegenüber Kunden verbal agressiv wurden. Die Mitarbeiterinnen kümmern sich auch nicht wirklich um die Kunden und der Höhepunkt war, dass eine Mitarbeiterin mit Essen im Mund und in der Hand durch den Laden läuft, dann mit ihren dreckigen Händen die Textilien anfasst, welche ich kaufen wollte. Keine Ahnung was ich dazu sagen soll. Mir fehlen die Worte…

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen