Sehr angenehmer Laden! Top Service, super freundliche Mitarbeiter und eine starke Auswahl. Man fühlt sich gut aufgehoben – komme gern wieder.
Super Einkaufserlebnis im The North Face Store München! Schon beim Reinkommen wird man freundlich begrüßt, und das Team ist sofort zur Stelle, wenn man Fragen hat oder etwas Bestimmtes sucht. Die Beratung war top – nicht aufdringlich, aber aufmerksam und ehrlich. Die Auswahl ist groß, alles ist schön präsentiert und leicht zu finden. Man merkt, dass hier Leute arbeiten, die Ahnung haben und Spaß an dem, was sie tun. Ich komme definitiv wieder!
Der Store in München hat eine tolle Auswahl an hochwertiger Outdoor-Bekleidung und Ausrüstung. Besonders positiv aufgefallen ist mir das freundliche und sehr hilfsbereite Team – alle waren kompetent und wirklich bemüht, bei der Auswahl zu helfen. Der Laden ist modern, sauber und übersichtlich. Man fühlt sich gut beraten und willkommen.
Wir haben leider keine gute Erfahrung in diesem Store gemacht. Ich habe mir am Tag zuvor angerufen Kleidungsstücke zurücklegen lassen, welche ich am Tag darauf abholen wollte. Am Tag darauf bin ich in den Store und war wirklich sehr enttäuscht vom Service der Mitarbeiter. Zuerst konnte der erste Mitarbeiter lediglich gebrochenes Englisch, ist zur Kasse um mir meine reservierten Sachen vorbeizubringen. Er ging einfach an uns vorbei und hat nicht mal was gesagt. Die zweite Mitarbeiterin konnte auch nur brüchiges Englisch, weshalb es eine dritte Mitarbeiterin gebraucht hat bis ich meine Sachen, die richtigerweise und in einer Tüte mit meinem Namen beschriftet, reserviert waren. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft sucht man hier vergeblich! Der Gesamteindruck war eher negativ, an der Kasse gab es dann noch 10% was erfreulich war. Ich werde in Zukunft nicht mehr in den Laden gehen wenn es nicht sein muss. Bitte schaut dass das Personal geschult wird, hilfsbereit ist und man einfach gerne zu euch in den Laden kommen mag.
Wir hatten telefonisch ein paar Artikel zurücklegen lassen, um sie vor Ort anzuprobieren. Leider war der Besuch im Store enttäuschend: Obwohl der Laden nahezu leer war, hat es drei Mitarbeiter gebraucht, bis wir die Sachen überhaupt anprobieren konnten. Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft sucht man hier leider vergeblich – stattdessen wirkten die Mitarbeiter eher gelangweilt und genervt. Positiv war der 10%-Rabatt, den wir an der Kasse erhalten haben. Trotzdem bleibt der Gesamteindruck negativ. Wer auf guten Kundenservice Wert legt, wird hier leider enttäuscht. Für mich persönlich war es der erste und letzte Besuch – da bestelle ich künftig lieber online.
Meine Erfahrungen mit der Geschäftsführung im The North Face Store in München waren äußerst enttäuschend. Die Zuglasche meiner neu gekauften Montana Luxe Futurelight™ Etip™ Skihandschuhe, für die ich 90 Euro (reduziert von 100 Euro) zahlte, riss schon bei der ersten Nutzung. Als ich im Geschäft das Problem ansprach, stieß ich auf unprofessionelles und unfreundliches Verhalten der Geschäftsleitung. Die Geschäftsleitung wies meine Beschwerde sofort und ohne Grund zurück, behauptete, der Schaden sei durch das Schneiden mit einer Schere entstanden, und ignorierte dabei die offensichtlichen Anzeichen eines Produktionsfehlers. Der Versuch, die Qualität der bereits defekten Handschuhe zu „beweisen“, indem an der Lasche eines anderen Paares gezogen wurde, war nicht nur unprofessionell, sondern auch lächerlich. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Geschäftsleitung, die während unseres Gesprächs zweimal die Kommunikation abbrach und einfach weglief, wodurch jegliche Möglichkeit einer konstruktiven Lösung verhindert wurde. Diese unkooperative und unprofessionelle Haltung hat meinen Gesamteindruck vom The North Face Store erheblich negativ beeinflusst. Ich rate anderen Kundinnen und Kunden aufgrund meiner Erfahrungen, bei einem Besuch dieses Geschäfts Vorsicht walten zu lassen.
Leider kann ich hier nur den shop in München bewerten aber es geht um den Onlineshop Wäre zurückgeschickt,nun nach 14 Tagen immer noch keine Gutschrift. Das war's für mich, nie wieder
War dort wegen einer Aufforderung der Garantieabteilung von TNF zuerst in einem Shop die defekte Jacke zu reklamieren. Naja, bin wieder ohne konkrete Hilfe gegangen. Hatte ich mir bei dem hochpreisigen Zeug besser vorgestellt. Die Freundlichkeit und kurze Wartezeit war aber wirklich gut.
Der Laden ist wirklich nicht besonders groß, geht wohl ganz gut auf Touristen ein, aber es ist dann doch etwas suspekt wenn die Dame an der Kasse nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig ist und dementsprechend nicht wirklich kommunizieren kann. Ich weiß nicht warum man man hier einkaufen sollte, wenn halt auch die Preise im offiziellen online Shop von The North Face deutlich günstiger sind. So etwas ist mir bei anderen Marken ehrlich gesagt noch nie aufgefallen, aber wie gesagt vielleicht springen ein paar Touristen drauf an
Nach 2 Jahren und 4 Monaten haben sich einige Nähte meiner Daunenjacke (400 Euro) gelöst. Ich verstehe, dass die Garantie nur 24 Monate ist, allerdings hätte ich zumindest ein Kulanzangebot im Sinne von „Okay tut uns leid, wir bieten dir xx Prozent für eine neue Jacke an“. Ist leider nicht passiert, sehr schwache Leistung.
Das The North Face Munich befindet sich in der Sendlinger Str. 11, 80331 München, Deutschland
Sie erreichen das The North Face Munich unter +49 89 23702468
Zum The North Face Munich gelangen Sie über den folgenden Link
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