Lacoste Schwabinger Tor Bekleidungsgeschäft in Schwabing-Freimann, München

Bewertungen

1. Bernhard Förster ★★★★★

   Schicker Laden, nettes Team und großartige Auswahl.

   fast 2 Jahre vor
2. Katzen Couch ★☆☆☆☆

   Leider hat Lacoste einen miserablen Kundenservice. Ich habe ein Shirt gekauft bei dem sich nach dem ersten Waschvorgang eine Naht gelöst hat. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfragen. So kann man Probleme auch lösen, in dem man sie einfach ignoriert. Lacoste = nie wieder!!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Marcela Novotná ★★★★★

   Zufälligerweise habe ich den Store entdeckt und war positiv überrascht! Der Store ist ganz neu und modern aufgebaut. Was mir am besten gefallen war die sehr freundliche und absolut kompetente Beratung von Store Managerin Paola, die mir bedient hat! Andere Sache, die mich begeistert, ist die Möglichkeit sich ein Lacoste Pulli nach meiner Vorstellung zu gestalten (DIY - Farbe, Model Initialen auswählen usw.) und in kurzer Zeit den Puli auch erhalten. Alles kann man auf dem iPad machen und gleich sehen, wie es ausschauen würde. Paola hat mich zum Lacoste Fan gemacht und ich freue mich wenn die neue Kollektion (Sneakers!) eingetroffen ist :) P.S. Habe ich leider fast keine Fotos gemacht. Es lohnt sich auf jeden Fall vorbeizuschauen - als Kunde habe ich mich sehr angenehm gefüllt!

   fast 4 Jahre vor

1. Vo Pa ★☆☆☆☆

   Der Umgang von Lacoste mit Reklamationen Ich war jahrelang treuer Lacoste-Kunde. Viele Paare Schuhe, viele Poloshirts, Jacken etc. Nun ist mir bezüglich der Schuhe aufgefallen, dass sie in letzter Zeit immer schneller ausgelatscht aussehen, aber das ist eine andere Geschichte. Ich kaufte im Sommer 2019 ein Poloshirt. Es war eine teurere Serie und kostete ca. 100 oder 110 Euro. Alles gefiel mir. Ich habe es gerne getragen. In der Sommersaison 2020 löste sich jedoch das Krokodil auf der Brust ab. Es handelte sich nicht um ein normales Korokodil aus Stoff, sondern um eines aus einem Gummi. Wahrscheinlich hat sich schlicht und ergreifend der Kleber aufgelöst, obwohl das Shirt ausschließlich nach Waschanleitung gewaschen worden war. Jetzt war an der Stelle, wo das Logo abgefallen war nur noch ein gelblicher Fleck zu sehen. Da ich das Poloshirt aber sehr gerne trug, fragte ich bei Lacoste an, ob der Fehler nicht irgendwie behoben werden kann. Die Übersendung eines neuen Logo-Krokodils, aber eines aus Stoff, hätte mir gereicht. Ich hätte es sogar selbst befestigt und da es die gleichen Maßen hat, wäre auch der Fleck, der die Form des abgefallenen Logos hatte, überdeckt gewesen. Da man aber von Lacoste als Firma keine wirkliche Kontaktmailadresse findet und immer sofort auf der Seite des Shops landet, habe ich dorthin geschrieben, obwohl das Shirt woandes gekauft worden war. Ich bekam von einem Mitarbeiter namens Joao eine vorgefertigte Antwort, die nicht auf mein Anliegen einging, mit dem Inhalt, dass laut AGB natürlich keine Haftung für anderswo erworbene Lacoste-Produkte übernommen werde. Das kann ich auch verstehen, aber weil ich das Shirt so gerne trug, wollte ich es doch reparieren und man kann leider keine Lacoste-Krokodile als Ersatzteil im Laden kaufen. Naja, wenigstens war der Verkäufer Zalando unkompliziert. Leider habe ich auch dort kein Krokodil, aber den vollen Kaufpreis zurückbekommen. Kundenservice, Erreichbarkeit der Firma Lacoste (als Hersteller, nicht als Online-Shop), sowie Qualität der Produkte sind schlecht bzw. haben trotz steigender Preis nachgelassen. Auch ich habe bereits und werde in Zukunft wohl weiter auf andere Hersteller umsatteln - nicht weil ein Shirt mal einen Produktionsfehler hatte, sondern weil mir Erreichbarkeit und Kundenservice und Kundenfreundlichkeit sauer aufgestoßen sind.

   fast 5 Jahre vor
2. Dusan Stanisic ★☆☆☆☆

   An das Lacoste Team, Ich möchte meine bisherigen Erfahrungen mit Lacoste berichten. Es hat damit angefangen, dass ich letztes Jahr ein personalisiertes Poloshirt gekauft habe. Zum Einen wird das Poloshirt vom Jahr zu Jahr teuerer (2017 -115€, 2018 120€ und 2019 140€). Zum Anderen kam leider das Poloshirt (allerdings aufgrund meines Fehler), den ich aber sofort korrigiert haben wollte, Sie mir aber erst eine Woche später auf meine Anfrage bezüglich der Korrektur geantwortet haben. Da Sie mein Anliegen, wie beschrieben erst so spät bearbeitet haben, konnte meine Bestellung nicht mehr geändert werden. Als Entschuldigung für die lange Bearbeitungszeit bekam ich von Ihnen einen Wertgutschein in Höhe von 20€ , den ich allerdings innerhalb von 2 Wochen im Lacoste Shop hätte einlösen müssen, dies aber zeitlich nicht geschafft habe und diese somit verfallen ist. Da ich vom Brand Lacoste überzeugt bin , wollte ich Ihnen noch einmal eine Chance geben, da Fehler menschlich sind. Leider bin ich auch diesmal sehr enttäuscht worden, sodass ich mich diesmal dazu entschlossen habe, Ihnen meinen Unmut zu äußern. Auch diesmal habe ich wieder ein personalisiertes Poloshirt bestellt. Das Shirt kam leider mit schwarzen Knöpfen, anstatt mit weissen Knöpfen, wie ich es eigentlich bestellte. Auf meine Beschwerde hin wurde mir telefonisch mitgeteilt, das Poloshirt nach Frankreich zurück zu schicken und mit langer Wartezeit zu rechnen ist. Wenn ich schon so viel Geld für ein Poloshirt ausgebe, auch viel mehr zur vergleichbaren Konkurrenz, erwarte ich wenigstens, dass der Service und die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen Ihre Arbeit ernst nehmen. Ich hätte sogar das Poloshirt selbst in einer Änderungsschneiderei ausbessern lassen und Ihnen dann die (kostengünstige) Rechnung zukommen lassen, damit ich nicht eine so lange Wartezeit in Kauf nehme. Die Dame (Alice) war am Telefonat (18.04.2019) unfreundlich, in dem sie mich ständig unterbrach und mir nicht die Möglichkeit gab, mein Anliegen und meinen Unmut zu äußern und keine Flexibilität bei der Problemlösung gezeigt hat. Ich bedanke mich für die Jahren als Kunde bei Lacoste, ich schaue mich lieber in Zukunft bei der Konkurrenz um. Ich werde meinen Account bei Lacoste demnächst löschen.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen