Dr. med. Otha Maria Heuser-Stein Medizinische Dienstleistungen in Bergheim-Ost, Heidelberg

Bewertungen

1. Elena Scholl ★★★★★

   Seit nunmehr als 10 Jahren bin ich höchst zufriedene Patientin in dieser Top Praxis! Fr. Dr. Häuser-Stein ist eine ausgezeichnete, sorgfältige & aufmerksame Ärztin, die mich stets in allen Lebenslagen richtig beraten hat. Als Patientin kann man sich darauf verlassen, dass man gründlich untersucht wird von einer erfahrenen Ärztin, die sich Zeit nimmt alles zu besprechen. Ich kann die anderen Bewertungen, die sich über die schwere telefonische Erreichbarkeit nicht nachvollziehen, man muss es ein nochmal probieren, wenn besetzt ist, aber man kommt immer durch und muss die Telefonsprechzeiten berücksichtigen. Absolute Weiterempfehlung in allen Punkten, DANKE ♥️

   1 Jahr vor
2. Silke Madenach ★★★★★

   Genau genommen schreibe ich diese Rezension viel zu spät. Hätte ich schon deutlich früher machen sollen. Bin gerade aus Heidelberg weggezogen und weiß es erst jetzt richtig zu schätzen, was ich in der Praxis von Frau Dr. Heuser-Stein und Frau Lauterbach hatte. Ich hab mich dort sehr wohl gefühlt, gut aufgehoben und beraten. Ich war dort insgesamt 4 Jahre Patientin, zur normalen Vorsorge als auch zur Schwangerschaftsvorsorge. Frau Dr. Heuser-Stein hat sich immer viel Zeit genommen und es gab am Ende eines Termins keine Fragen oder Unsicherheiten mehr. Als sie gegen Ende meiner Schwangerschaft einmal ausfiel wegen eines Unfalls, war es kein Problem, dass ich zeitweise von Frau Lauterbach betreut wurde. Auch Frau Lauterbach war sehr einfühlsam und verständnisvoll und hat sich Zeit für mich und meine Fragen genommen. Die telefonische Erreichbarkeit ist auch gegeben, auch wenn’s manchmal etwas dauert, aber durch telefonische Warteschlange kein Problem. Da hab ich schon ganz andere Praxen erlebt, in denen grundsätzlich besetzt ist. Die Medizinischen Fachangestellten und Auszubildenden sind auch sehr nett und kompetent. Ich kann diese Praxis also wirklich wärmstens weiter empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. HopingForDawn ★★★☆☆

   Dr. Maria Heuser-Stein ist unglaublich nett und kompetent, geht auf die Beschwerden ein und hört auch zu. Sie winkt nicht jeden Patienten wie am Fließband durch, wie es mittlerweile Gang und gebe ist. ABER: Es gibt genau eine Mitarbeiterin am Empfang die unglaublich unsympathisch ist und es anscheinend für unter ihrer Würde hält, Fragen zu beantworten (oder generell ihre Arbeit zu tun). Ich habe von Frau Dr. Heuser-Stein 2 Medikamente verschrieben bekommen (die ich zuvor noch nie genommen hatte) allerdings vergessen gehabt mir aufschreiben zu lassen, welche Tablette nun was genau ist. Also wollte ich bei der neuen Terminvergabe am Empfang danach fragen. Erstens: Termin ausgemacht, ich habe Datum und Uhrzeit wiederholt um sicherzustellen, dass ich es richtig aufschreibe (die Uhrzeit war falsch), die Mitarbeiterin am Empfang hat mich unglaublich genervt angefahren weil ich die Uhrzeit falsch verstanden habe. Auf Anfrage ob sie mir nicht aufschreiben könnte welche Tablette nun welche ist (von einer muss ich 2 nehmen), war sie besonders genervt, warum ich sie frage, soll das doch einfach die Apotheke machen. Daraufhin kam die sehr hochnäsige Anmerkung (in einem abwärtenden Tonfall) "Das ist doch selbsterklärend, von einer nehmen Sie ja 2". Dass die Praxis nun nur noch mit elektronischen Rezepten arbeitet und ich das somit nicht einsehen kann, war wohl egal. Daraufhin bin ich auch einfach gegangen. Wenn man meint, dass die Fragen und Bedürfnisse von Patienten eine Zeitverschwendung für einen sind, dann hat man in diesem Beruf reichlich wenig verloren. Man muss nicht immer "glücklich" sein, aber Höflichkeit sollte man voraus setzen können.

   fast 2 Jahre vor

1. Christina Meder ★★★★☆

   Bin grundsätzlich sehr zufrieden hier. Allerdings habe ich aktuell die Herausforderung die Praxis telefonisch zu erreichen. Ich hing heute bereits einmal 30min in der Warteschleife und dann wurde der Anruf von der Gegenseite ohne Antwort beendet. Jetzt bin ich bei meinem zweiten Versuch und vermute, die Person vor mir in der Warteschlange ist auch einfach nach 30 min ausgeschieden, sodass ich jetzt die Nr. 1 bin und dann ebenfalls wieder nach 30 min rausfalle. Fingers crossed. Bin hier natürlich nicht im Bilde, was die konkreten Herausforderungen dieses organisatorischen Aspekts sind, aber für mich als Patientin wäre es logischerweise sehr viel angenehmer, wenn es für die Terminbuchung einen schnellen, einfachen und transparenten Prozess gäbe. Ich werde dann wohl in die Praxis fahren um einen Termin zu vereinbaren.

   fast 2 Jahre vor
2. Adela Prodan-Hora ★☆☆☆☆

   Alles während der Termin ist gut gelaufen, jedoch...: Ich bin privat versichert, deswegen habe ich die Praxis angerufen, um zu sehen, wie viel das kosten wird. Die Sekretärin hat gesagt, dass der Termin 50 Euro sein wird. Danach habe ich mehrere Rechnungen erhalten, und insgesamt habe ich 400 Euro bezahlt. Als ich zur Praxis wieder gegangen bin, um das zu erklären, hat mir die Sekretärin gesagt (die anscheind eine andere war), dass es gar nicht ihres Problem ist und dass sie nicht verantwortlich ist, über was ihre Kolleginnen sagen. Das fand ich extrem unprofessionell, besonders weil die Ärztin ein paar Untersuchen gemacht hat, nach die ich gar nicht gefragt habe. Würde gar nicht empfehlen, sehr, sehr unprofessionell die ganze Erfahrung. Und ich glaube, dass das an der Grund liegt, dass ich Ausländerin bin und Deutsch "nicht so gut verstehe"....

   fast 3 Jahre vor
3. Lea Hauzirek ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit Frau Heuser-Stein. Sie ist sehr einfühlsam und nimmt sich Zeit. Meine Brust wird jedes mal abgetastet, was bei vergangenen Gyns häufig nicht der Fall war. Wartezeiten sind normal und Rezeptbestellung ist unkompliziert. Ich muss allerdings sagen, dass es bei mir auch immer nur ein check up ist. Zu anderen Untersuchungen oder Eingriffen kann ich nichts sagen.

   fast 3 Jahre vor

1. Vujancevic Milijana ★★★★★

   Ich wurde vor einer Woche in dieser Klinik operiert (Hysterektomie). Ein großes Lob an das gesamte Personal und insbesondere Frau Dr. Heuser-Stein. Die Pflegekräfte waren wirklich hilfsbereit und haben für eine angenehme Atmosphäre gesorgt. Ich habe mich über den gesamten Aufenthalt hinweg sehr wohl gefühlt und möchte mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bedanken.

   fast 3 Jahre vor
2. Melanie Hehner ★★★★★

   Ich habe lange nach einer einfühlsamen Ärztin gesucht und sie endlich gefunden! Die Praxis ist telefonisch sehr gut zu erreichen und ich habe auch schnell einen Termin bekommen. Die Wartezeit war kurz - ca. 15 Minuten. Die Praxis ist hell und freundlich eingerichtet und die Arzthelferinnen sind alle sehr nett und freundlich.

   mehr 6 Jahre vor
3. Alina Zubarevich ★☆☆☆☆

   Bin seit Jahren bei Frau Dr. Heuser-Stein. Sie ist eine hervorragende Ärztin, bei der man sich immer wunderbar aufgehoben gefühlt hat. Leider funktioniert die Praxis momentan einfach gar nicht: telefonisch kaum zu erreichen, fast unmöglich einen Termin zu bekommen (und ich bin Kollegin und privat versichert), sodass ich mir langsam überlege zu wechseln. Sehr schade.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen