Finde die Praxis seit mehr als 14 Jahren sehr gut. Frau Dr. Walter-Vitek ist immer sehr freundlich und was mir wichtig ist, Sie nimmt den Patienten ernst und nimmt sich die Zeit dafür. Man bekommt immer schnell Termine. Das Personal ist auch sehr nett.
Beim ersten Besuch war alles OK, Fr. Dr. Walter-Vitek war alleine wegen Ausfall der MFA. Sie hatte zwar einen rauen Ton, aber das kommt immer mal vor, wir sind nun Menschen. Beim 2. Besuch war der Ton allg. in der Praxis rau, mir war unbekannt das ich Bar bezahlen musste, nicht schlimm musste nur am nächsten Tag vor 12 Uhr bezahlen. Da ich berufstätig bin hat meine Mutter das übernommen, habe das auch so kommuniziert, zuerst direkt bei der Ärztin -als sie mir sagte das geht ihr nichts an ich soll das ihre Helferin sagen- dann bei der MFK. Am folgenden Tag wurde ich um 10 Uhr angerufen um mich zu erinnern das ich noch eine offene Rechnung habe, die Ärztin habe sie darum gebeten mich anzurufen. Interessant, da am Tag zuvor die Ärztin davon nichts wissen wollte. -Egal- Ich fand das ganze ziemlich forsch und unhöflich. Ich bringe als neue Patientin ein Maß an Vertrauen mit (ist ja alles ein bisschen Intim), warum hat man mir gegenüber solch ein mistrauen? Eventuell sind schlechte Erfahrungen der Grund für das handeln der Praxis. Dann solltet man bei solch eine Terminvergabe gleich informieren das keine Karten als Zahlung akzeptiert werden, oder ein Schild aushängen. Dann muss man noch nicht mal dran denken was zu sagen. Und dann solch ein Druck und Stress machen….Hauptsache sie bekommt ihre 72€. Das ist doch keine Art und Weise… Ich werde die Praxis wechseln, möchte wie ein Patientin behandelt werden, nicht wie eine potenzielle Straftäterin. Ansonsten kann ich noch berichten das die Praxis (und die Toilette) sauber und ordentlich ist und nie lange Wartezeiten hatte.
Ich bin damals zur Praxis von Frau Dr.Walter-Vitek gewechselt. Seither fühle ich mich sehr aufgehoben. Nicht nur das Sie im Prinzip (durch Früherkennung) mein Leben gerettet hat, sondern weil ich dank ihrer Hilfe mein kleines Wunder in den Händen halten darf, obwohl ich damit nicht mehr gerechnet habe. Ich, nein wir, sind ihr unendlich dankbar!
Ich fühle mich bei meiner Ärztin sehr gut aufgehoben. Die Damen am Empfang sind sehr sehr freundlich. Man bekommt zeitnah einen Termin und hat auch keine lange Wartezeiten.
Hatte heute meinen zweiten Termin in dieser Praxis, ich persönlich durfte bis jetzt 3 freundliche und nette Damen an der Anmeldung kennenlernen. Die Ärztin ist auch super, hat ein offenes Ohr bei Fragen und gibt einem Ordentliche und ehrliche Antworten. Ich fühle mich hier gut aufgehoben. Nur wer unnötigen Small-Talk führen möchte ist hier falsch :). Immer wieder gern.
Schade das man nicht keinen Stern geben kann. Ich habe dort angerufen und die Sprechstundenhilfe einfach nur unhöflich, habe sowas noch nie erlebt! Einfach nur ekelhaft.
Ich wechselte zu Frau Walter-Vitek an einem Tag, an dem ich mit einer größeren und ernsteren Problematik Hilfe gesucht habe. Ich wurde ohne Probleme sofort eingeladen, vorbei zu kommen. Ich danke dieser Ärztin daher mehr als sehr. Bei meinem vorigen Frauenarzt wurde ich mit falscher Diagnose alleingelassen und wurde von Frau Walter-Vitek in dieser Sache super unterstützt. Mit dem Empfang hatte ich nie Probleme - die Dame hatte immer ein offenes Ohr, war unterstützend und einfühlsam. Bei allen Anliegen wurde ich auch von ihrer Seite super unterstützt. ich kann verstehen, dass dem ein oder anderen die Praxis zu „kühl“ erscheint. Aber ich finde, hier ist man perfekt aufgehoben. Wer eine Ärztin und Praxis sucht, der man wirklich vertrauen kann und Kompetenz groß schreibt sowie auf eine gründliche und professionelle Untersuchung setzt, ist hier richtig! An diesem Punkt: Vielen Dank für alles!
Ich kann meine Erfahrungen in dieser Praxis leider nicht unkommentiert lassen. Ich kontaktierte die Praxis aufgrund von massiven und schmerzhaften Problemen mit meiner Kupferkette, weshalb diese gezogen werden muss. Am Telefon beschrieb ich die Problematik und schilderte den Sachverhalt, wobei ich auch betonte, dass es sich um eine Kette handelt (und nicht um eine Spirale). Ich erklärte auch, dass ich am Tag zuvor wegen derselben Problematik in der Notaufnahme war, wo man mir sagte, dass ich einen Facharzt aufsuchen solle, damit dieser die Kette entfernt. Die Sprechstundenhilfe von Fr. Dr. Walter-Vitek erklärte zwar, dass in der Praxis keine Ketten gelegt würden, aber sie war sich sehr sicher, dass diese entfernt werden könnte. Als ich zum Termin erschien, war eine andere Sprechstundenhilfe vor Ort, die davon ausging, dass es sich um eine Spirale handelt. Als ich erklärte, dass es um eine Kette geht, sagte sie, dass mir wahrscheinlich nicht geholfen werden kann, ich aber noch mal mit Fr. Dr. Walter-Vitek persönlich sprechen solle. Im Gespräch hatte ich nicht das Gefühl, dass Fr. Dr. Walter-Vitek verstanden hatte, was das Problem war. Sie sagte mir direkt nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, entgegen der Information am Telefon, dass sie die Kette nicht entfernen kann, da ein bestimmtes Instrument fehle, bot mir aber andere Behandlungen an, die für mein Problem nicht relevant waren (Krebsvorsorge, Einsetzen einer Spirale etc.). Der Befund der Notfallaufnahme lag Fr. Dr. Walter-Vitek vor, jedoch war sie überrascht, als ich erwähnte, dass ich bereits dort war und daher keine weitere Behandlung benötigte, da alles Weitere im Krankenhaus bereits überprüft wurde. Daraufhin fragte sie nach einem Befund (welcher ihr, wie bereits beschrieben, längst vorlag). Darüberhinaus belehrte sie mich über die Nachteile einer Kette und erklärte mir, warum sie bewusst keine Ketten einsetzt und dass eine Spirale die bessere Wahl wäre. So wurde ich ohne behandelt zu werden, wieder nach Hause geschickt. Mir wurde also am Telefon eine Leistung zugesichert, weshalb ich Zeit und Nerven investiert habe, um den Termin wahrzunehmen, die vor Ort nicht erbracht wurde. Da ich trotzdem mit Fr. Dr. Walter-Vitek ins Gespräch ging, wird eine Leistung abgerechnet, von der ich in keinster Weise profitiert habe. Alles in allem eine große Zeitverschwendung, die nicht für die Kompetenz der Praxis spricht. Hätte man mir direkt am Telefon gesagt, dass mir nicht geholfen werden kann (und der Praxis waren alle Informationen zuvor bekannt), wäre es kein Problem gewesen. Zudem hatte ich nicht das Gefühl, dass Fr. Dr. Walter-Vitek mir zuhörte oder sich für mein Problem interessierte.
Ich war in der Praxis weil eine Impfung in 2017 nicht mit dem Datum im Impfpass eingetragen wurde. Daraufhin wurde meine eGk verlangt um eine Gebühr mit der Krankenkasse abzurechnen. Ich habe die Karte nicht raus gegeben, weil es ein Versäumnis der Praxis war und ich dies nicht unterstütze erneut eine Gebühr abzurechnen. Auch die Ärztin hat auf mich eingeredet ein Recht zu haben jetzt etwas abzurechnen. Ich sei schuld das die anderen Patientinnen nun länger warten müssten und sei unverschämt? Wenn ich etwas vergessen habe, hole ich das nach, entschuldige mich sogar für das Versäumnis und verlange nicht noch Geld dafür. Das war auch meine Erwartung an die Praxis.
Das Dr. Helga Walter-Vitek befindet sich in der Auf d. Aue 9, 69488 Birkenau, Deutschland
Sie erreichen das Dr. Helga Walter-Vitek unter +49 6201 7832152
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