porta Möbel Leipzig

Bewertungen

1. Matthias Kretzschmar ★☆☆☆☆

   Betrifft das Restaurant: noch nie eine solch schlecht organisierte Systemgastronomie erlebt. Sechs Personen "kochten"/richteten an/kassierten. Die Abläufe funktionieren überhaupt nicht - man wartet auf jede extra/einzeln zubereitete Currywurst, Pommes dasselbe. Für ein Gericht liegt mal etwas links in der Theke, die Beilage dann wieder rechts - ehe ein Teller fertig ist, rotiert die Servicekraft mehrere Meter hinter dem Tresen und kommt des öfteren mit dem anderen Personal in die Quere. Auch sind nicht alle ausgewiesenen Speisen verfügbar. Unnötiges Warten ist hier leider häufig vorprogrammiert.

   fast 5 Monate vor
2. Marius P. ★★★☆☆

   Sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Zuletzt sehr positive Erfahrung mit der Beratung von Frau S. in der Badabteilung gemacht. Großes Lob an dieser Stelle. Waren dort sehr zufrieden. Zuvor leider auch einige negative Erfahrungen mit zweimaliger defekter Lieferung eines Tisches und schlechter Beratung bei den Esstischen gemacht. Sehr abhängig von der Ausstrahlung und Kompetenz der einzelnen Mitarbeitenden.

   fast 6 Monate vor
3. A A ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service nach Kaufabwicklung! Ich habe letztens einen Tisch mit einer Marmorplatte vor Ort gekauft. Die Dame vor Ort war recht freundlich. Allerdings habe ich zuhause im DG beim Auspacken festgestellt, dass der Tisch einige Mängel aufweist. Nach der Kontaktaufnahme hieß es, dass ich die Tischplatte vor Ort hinbringen und gegen eine andere austauschen solle… eine Unhandliche Tischplatte, die ca. 40 kg wiegt erneut in dieses Geschäft zu fahren um dann den selben Mangel erneut „aufgetischt“ zu bekommen. Diese Lösung gefällt mir nicht. Also bot ich an, dass man sie mir senden könne und ich beim Tragen helfe. Dann wollte man mir für den eigenen Fehler 60 Euro berechnen. Am Telefon hieß es, dass ich nicht für einen Mangel bezahlen sollte, der nicht von meiner Seite verursacht ist und zurückgerufen werde. Die Rücknahme des Tisches ist auch nicht möglich. Anders einigen war auch nicht - komplett verschlossen. Also soll ich für den Fehler, der Porta unterlaufen ist bluten. Der Kundendienst dort ist maximal Kundenunfreundlich. Bei Höffner wird Kundenfreundlichkeit groß geschrieben und dazu noch ist die Qualität der Produkte wesentlich besser. Ich empfehle auch in Zukunft nichts mehr vor Ort zu kaufen, da man Produkte selbst bei schlechter Qualität nicht zurückgeben kann. Bei diesem Tisch zeigte sich leider auch die Qualität erst im Aufbau. War definitiv mein letzter Kauf bei Porta und auch beruflich werde ich diese Erfahrung im Hinterkopf behalten und Porta für Bauprojekte für die Ausstattung von Objekten allgemein in Zukunft meiden. Never again.

   fast 6 Monate vor

1. Ihor Ponomarenko ★☆☆☆☆

   Absolut katastrophaler Service! Ich habe vor einer Woche einen TV-Ständer bei Porta gekauft. Zu Hause ausgepackt, Fernseher draufgestellt – und sofort gemerkt, dass er überhaupt nicht in meine Wohnung passt. Also wieder abgebaut, ordentlich eingepackt und zurück ins Geschäft gebracht. Schon beim Kauf war die Mitarbeiterin unfreundlich und überheblich, aber was mich heute erwartet hat, war der absolute Wahnsinn. Die Kassiererin machte keinerlei Anstalten zu helfen – ich sollte wohl ihre Gedanken lesen, um zu erraten, wo ich den Artikel zurückgeben soll. Dann schickte man mich eine Etage höher, wo die nächste unfreundliche Mitarbeiterin mir erklären wollte, dass geöffnete Ware grundsätzlich nicht zurückgenommen wird. Ihr Chef bestätigte das – angeblich könne man den Artikel nicht mehr verkaufen, also keine Chance auf Rückerstattung, nur ein Gutschein. Ganz ehrlich: In welchem Jahrhundert lebt dieser Laden? Wie soll man wissen, ob ein Möbelstück passt, ohne es auszupacken? Jeder andere Laden bekommt Rückgaben problemlos hin – nur Porta verhält sich wie im Mittelalter. Wenn es möglich wäre, null Sterne oder weniger zu vergeben – ich würde es tun. Unfreundliches Personal, null Kundenorientierung, einfach nur peinlich.

   fast 8 Monate vor
2. Chris L ★★★☆☆

   Wir sind vor kurzem Umgezogen und haben so ziemlich alles bei Porta für die neue Wohnung gekauft. Im Prinzip waren wir mit allem zufrieden. Einzig gab es bei einer bestellten Couch im Boden ein Loch welches mit einem Gutschein ausgeglichen wurde. So weit so gut.. Die Bewertung betrifft das Thema Küche. Der Küchenplaner war bei uns vor Ort und konnte sich von allem ein Bild machen. Direkt vorweg genommen, war dieser zu jederzeit absolut freundlich und versuchte entstandene Unannehmlichkeiten unterstützend zu lösen. Bestellt haben wir die Küche im Juni, komplett fertig war sie erst in der letzten Dezemberwoche. Die erste Montage war ende September (Obwohl Ende August vereinbart war). Die erste Überraschung war, dass die Monteure an ihrem LKW Strom benötigen... perfekt an einer Straße die nicht gesperrt werden kann.(Der Küchenplaner hat extra hinterlegt, dass der Weg der Anlieferung länger ist). Dazu wurde auch z.T sehr unfreundlich darauf Hingewiesen, dass der LKW nicht am Haus parken kann.. Nun wie gesagt, dass Thema war mit dem Planer vorher geklärt wurden. Nachdem mehrere Teile vorgeschädigt waren(daran muss nicht zwingend Porta schuld sein) und teilweise falsche Teile angeliefert wurden, musste ein neuer Termin vereinbart werden. Als die Monteure weg waren haben wir einige Mängel festgestellt, die allerdings zum 2. Termin abgestellt wurden. Zu diesem Termin wurde erneut festgestellt, dass der LKW nicht in unmittelbarer Nähe abgestellt werden kann.. ach was.. (Wir haben mit der Servicehotline unzählige male Kontakt gehabt und waren uns unter anderem einig, dass man mit einem kleinerem Fahrzeug auf den Hof fahren kann) Nun wurden die beschädigten Teile ersetzt und es wurde festgestellt, dass man die falschen Teile durch falsche Teile ersetzen will. Also gab es noch ein Termin der nun ein halbes Jahr nach der Küchenbestellung stattfand. Die Monteure kamen erneut mit einem LKW ..für ein Brett..(Mittlerweile kann ich auch drüber lachen). Lange Rede kurzer Sinn. Grund für die leider schlechte Bewertung ist zum einen, dass 2 Mitarbeiter(1 Monteur, eine Servicedame.. Alle anderen Mitarbeiter waren wirklich Klasse!!) anders unfreundlich waren und zum anderen die Qualität des Logistikausgangs teilweise mangelhaft ist. Richtige Teilenummern bestellt, falsche geliefert. Ein Waschbecken welches(lt. Monteuren) bekannt ist sensibel zu sein.. defekt geliefert. Türen für Schränke wurden ebenfalls doppelt geliefert?!. Nach einer Mail an den Service bei der ich nach einer Wiedergutmachung für den Aufwand bzw. die ganzen Telefonate und Termine gefragt habe wurde, bis auf die Terminvereinbarung für die letzte Montage, nicht weiter reagiert.. Viel Text aber ich hoffe man kann mit der Kritik etwas anfangen und beim nächsten Kunden wieder 5 Sterne abholen. Beste Grüße Nachtrag: ich korrigiere die Bewertung von 2 auf 3 Sterne. Ich habe mich nach dieser Bewertung, wie gewünscht, an die Feedbackabteilung gewendet. Wir wurden kurze Zeit später zurückgerufen, es wurde sich entschuldigt und ein Gutschein angeboten. Das Gespräch war darüber hinaus auch sehr freundlich. Am Ende nur Schade, dass es erst eine Bewertung dafür benötigt hat.

   fast 2 Jahre vor
3. Katrin Hofmann ★★☆☆☆

   Porta hat umgebaut und sein Sortiment erweitert auf Marken, die wirklich sehr teuer sind. Mir fehlt inzwischen das mittlere Preissegment, ein Bett für 10.000 Euro können sich nur wenige leisten. Ich glaube, dass ich nicht mehr kommen werde.

   fast 2 Jahre vor

1. Franz Ullrich ★★★★★

   Trotz Samstags hoher Nachfrage, wurde uns spontan ein Termin in der Küchenabteilung ermöglicht. Mit viel Engagement und Zeit, zeigte man uns die vielfältigen Geräte und praktischen Lösungen auf. Bei der Mitarbeiterin haben wir uns gut beraten gefühlt. Können wir frohenmutes weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. christiane Gaida ★★★★★

   Barrierefrei, Rolli Toilette, in der Gastronomie oben wird einem Essen an den Platz gebracht, breite Gänge. Rollstühle zum Ausleihen für längeren Bummel durch die Wohnwelten Schönes Ambiente. Schönes Erlebnis. Unbedingte Empfehlung bei schlechtem Wetter.

   fast 2 Jahre vor
3. Arli Chokoev ★★★★★

   Nicht günstig, aber wirklich gut. Ich habe da die Sofa und das Bett gekauft. Das Bett ist einfach super. Auf dem Hocker, der mit der Sofa gekauft wurde, gab es einen kleinen Mangel, der durch Support repariert wurde (nicht auf dem nächsten Tag, aber solche Sachen macht man nie schnell). Alles - von Möbel selbst bis zu Konsultation bei der mitarbeitenden war super.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen