Sehr schönes Geschäft und auch sehr kompetente Mitarbeiter:innen. Die negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, ich wurde immer kompetent und freundlich beraten. Nie wurde mir etwas aufgedrängt, sondern immer auf meine Wünsche eingegangen.
Ich kann diese teilweise schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Top Personal! Super Produkte! Wurde sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten. Würde nirgendwo sonst meine Töpfe etc. kaufen. Großes Lob an die Mitarbeiterinnen!
Der WMF Store in Bayreuth ist super. Aufgeräumt, immer tolle Angebote, sympathisches und sehr fachkompetentes Personal. Toll, ich komme immer wieder gern. Eine echte Empfehlung.
Dieser Shop arbeitet ganz einfach sehr schlecht! Nach dem dem Kauf einer Kaffeemaschine und der danach folgenden Mitgliedschaft im WMF Club, wollte ich dort mit dem dafür erhaltene Gutschein ein 4er Set Cappucino Gläser gratis abholen. Vorab bestellt, im Shop vorrätig angezeigt und deshalb mein Besuch dort. Die Chefin sagte, es handele sich um einen Fehler im System, die Gläser sind nicht da, werden aber bestellt und ich würde die auf alle Fälle erhalten und solle später wieder vorbeikommen. Nach etwa 6 Wochen besuchte ich den Store erneut um die Gläser zu erhalten. Dort traf ich leider auf eine völlig überforderte Mitarbeiterin die keinen Plan oder Anspruch hatte mein Anliegen zu verstehen. Trotz meiner Erklärungen, die mehr oder weniger unerhört nicht ankamen, wurde ich behandelt wie ein besonders dummer Mensch. Null Servicegedanke, null empathisches Verhalten, null Lösungsorientierte Ansätze, aber 100% Konfliktförderndes Verhalten. Für mich eine der miserabelsten Erfahrungen der vergangenen Jahre im Einzelhandel. Auf die von WMF geschenkten Gläser verzichte ich nun sogar gerne, denn auf weitere Begegnungen oder Ausandersetzungen mit Mitarbeiterinnen die Kundenabwehrmaßnahmen als motiverenden Antrieb sehen, lehne ich kategorisch ab! Leider hat der Bayreuther WMF Shop dadurch mutmaßlich nichts gewonnen, aber zumindest einen Kunden verloren.
Ich bedauere, meine enttäuschende Erfahrung bei WMF Bayreuth mitteilen zu müssen, die weit unter den üblichen Kundendienststandards lag. Als ich den Laden auf der Suche nach einem Weihnachtsgeschenk betrat, wurde ich während meines gesamten Aufenthalts ignoriert. Das Personal schien wenig Interesse an meiner Anwesenheit zu haben, während andere Gäste beraten wurden. Das allein ist enttäuschend genug. Umso enttäuschter war ich jedoch, als ich feststellte, dass das Personal hinter meinem Rücken offensichtlich schlecht über mich redete. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, es ist auch inakzeptabel. Als zahlender Kunde erwarte ich nicht nur anständige Kundenbetreuung, sondern auch ein Mindestmaß an Respekt! Es tut mir leid zu sagen, dass diese Erfahrung meine Kaufabsicht zunichtegemacht hat. Ich werde nun meine Suche nach einem Weihnachtsgeschenk bei einem Geschäft fortsetzen, das nicht nur hochwertige Produkte anbietet, sondern auch Wert auf respektvollen Kundenservice legt. Ich hoffe, dass das WMF Bayreuth dies als Anlass nimmt, seine Kundenservicepraktiken zu überdenken.
Freundliche und kompetente Fachberatung. Danke! Man konnte sich in aller Ruhe umsehen und wurde sogar zu einem Espresso bzw. Kaffee eingeladen. Die Filiale ist hell ausgeleuchtet, sauber und zeigt eine gute Sortierung. Wir kommen wieder!
War heute am verkaufsoffenen Sonntag , den 05.11, hier - Sehr tolle und freundliche Beratung, uns wurde sogar ein kostenloser Espresso während des Aufenthalts angeboten. Gerne wieder!
Der Store hat eine gute Auswahl an Messern, die für einen fortgeschrittenen Koch brauchbar sind! Jedoch: Die beiden inkompetenten und unfreundlichen Damen, die hier arbeiten (11.10.23 Nachmittag), verderben einem die Lust sich umzusehen und beraten zu lassen. Wozu soll ich im Store kaufen wenn die Beratung nicht stimmt? Dann vlt. doch lieber im Internet.. -> An den Manager/Eigentümerin: Bitte das Personal versuchen auszutauschen (das bringt mehr Verkäufe und beratungssuchende Kunden kommen immer wieder).
WMF, die Marke sagt eigentlich alles. Nur für das etwas nervige Personal gibt es einen Stern Abzug
Das WMF Bayreuth befindet sich in der Maximilianstraße 35, 95444 Bayreuth, Deutschland
Sie erreichen das WMF Bayreuth unter +49 921 65145
Zum WMF Bayreuth gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)