Waren heute vor Ort. Und was soll ich sagen? Super Beratung. Vorallem die sehr nette Damen in der Hemden Abteilung. Vielen Dank dafür. Sie hat gleich gewusst was mir steht und was nicht. Einfach Top
Mein Einkauf in Peek & Cloppenburg in Karlsruhe war ein absolut tolles Erlebnis. Ich brauchte einen grünen Anzug für einen speziellen Anlass und als ich mich am 14.10.2025 gegen 10:15 Uhr im Markt umsah, hat mich eine Mitarbeiterin freundlich gefragt, ob ich Hilfe benötige. Nachdem ich dankbar zugestimmt hatte, hat sie mich bestens beraten und ich fühlte mich zu jeder Zeit entspannt und sicher in Ihrer Beratung. Ich danke allen Mitarbeitern für diesen ausgezeichneten Service, besonders der Dame, die mich beraten hat. Der nächste Anzug wird ganz sicher auch im P&K gekauft.
Ich werde nie wieder in diesen Laden zurückkehren. Ich ging zufällig vorbei und wollte mir eine neue Jeans kaufen. Da ich oft Schwierigkeiten habe, die richtige Größe zu finden, suchte ich etwa 15 Minuten lang vergeblich im Laden. Dabei habe ich auch ein paar interessante T-Shirts entdeckt. Schließlich sprach ich einen männlichen Verkäufer an, erklärte ihm mein Problem und bat um Hilfe. Er sah mich an, als ob ich Unsinn erzählen würde, und sagte, dass es meine Größe gar nicht geben könne. Stattdessen gab er mir zwei Nummern größer. Nun gut, ich habe sie trotzdem anprobiert – vielleicht habe ich nach 28 Jahren ja wirklich etwas falsch verstanden. Aber nein, sie waren natürlich viel zu groß. Ich ging wieder zu ihm und sagte, dass sie nicht passen und ich eine kleinere Größe brauche. Zur Bestätigung zeigte ich ihm sogar das Etikett meiner Diesel-Jeans in W28. Seine Reaktion war einfach respektlos: Er lachte und meinte, so etwas gäbe es bei ihnen nicht, vielleicht „unten im Erdgeschoss“ oder irgendwo anders – und grinste dabei weiter. Können Sie mir bitte erklären, was da passiert ist? Wurde ich ausgelacht wegen der Marke? Weil Diesel günstiger ist als Boss? Oder wegen meiner Größe? Ich wollte bei Ihnen Geld ausgeben, glauben Sie mir, das wäre kein Problem gewesen – auch wenn ich nicht auf Modenschauen gehe. Der Verkäufer konnte mir nicht nur keine Hilfe anbieten, sondern hat mir durch sein Verhalten jegliche Lust genommen, überhaupt noch etwas in Ihrem Geschäft zu kaufen. Statt einer guten Shopping-Erfahrung blieb mir nur verdorbene Laune. 1/5 Sterne.
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Ich war heute hier, um mir ein Ballkleid für meine Abschlussfeier zu kaufen. Während ich einige Kleider anprobierte, wie es sich gehört, redete mir die Mitarbeiterin laut zu, ich solle die Kleider, die ich nicht kaufen werde, wieder auf die Stange hängen, obwohl ich sie mir noch überlegte. Der Ton war so genervt und frech, dass Kunden in der Nähe hinschauten. Sie schimpfte mich dann wegen den „Falten“ und „Schnürren“ in den Kleidern und hängte einige davon auf die Stange, dann kümmerte sie sich lächelnd weiter um eine andere junge Kundin und ließ mich glauben, dass sie glaubte, ich würde die Sachen nur zum Spaß anprobieren und am Ende nichts kaufen. Als ich dann einen anderen Mitarbeiter fragte, da der letzte schlichtweg inkompetent war, fragte ich ihn, ob es noch andere Abteilungen mit Kleidern gäbe, da ich neugierig war, ob dort eine größere Auswahl sei. Er beschämte mich dann und sagte mir, wenn die beste Auswahl an „3000 verschiedene Kleider“ mir nicht gut genug sei, dann wusste er nicht, was er mir sagen sollte. Er ließ es so klingen, als wäre ich eine unzufriedene, verzogene Person der mit dem Angebot des Ladens unzufrieden war, was überhaupt nicht stimmt. Meine eigentliche Frage beantwortete er nicht einmal. Ich verließ den Laden mit dem Gefühl, ein Abschaum zu sein, der alle belästigt, obwohl ich 200€ dort gelassen hatte. Die Kleidung und Vielfalt ist zwar toll, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Der P+C in Karlsruhe ist inzwischen in der Postgalerie und natürlich viel kleiner als im alten, inzwischen abgerissenen Gebäude. Darum konnte auch leider ein defekter Artikel nicht umgetauscht werden. Schade. Das Personal war zwar unfassbar nett und entgegenkommend, aber diese "reduzierte und verminderte" Variante des Kaufhauses ist einfach nicht mein Ding, da ständig entweder die gewünschte Variante des Kleidungsstückes, oder die Größe nicht vorrätig sind, was wohl dem Platzmangel geschuldet ist, denn das war am alten Standort nicht der Fall. Mein Mann und ich waren bisher eifrige Kunden. Und nein, ich will auch weder im Internet kaufen, noch etwas zugeschickt bekommen. Ich will auch weiterhin die gewünschten Kleidungsstücke vor dem Spiegel anprobieren, mich beraten lassen und sie evtl. ändern lassen. Gerade habe ich gelesen, dass P+C auch 2026 nicht in den Neubau zurückziehen wird. Damit tut sich das Unternehmen keinen Gefallen da wir nicht in Karlsruhe ansässig sind und auch nicht ständig extra umsonst hierher fahren wollen, werden wir uns leider anderweitig orientieren müssen und ich denke, es geht vielen Kunden ebenso.
Bewerbung in einer Filiale hat nicht gepasst und in den anderen Filialen bzw Städten werde ich nun automatisch abgeschoben na danke das hat doch der Manager gemacht der offensichtlich nur Frauen in seinen store will angestellt.
Meine Lieblingsadresse für Kleidung in Karlsruhe. Auch wenn die Auswahl in der Postgalerie reduziert ist leidet die immer zuvorkommende und hilfsbereite Art der Angestellten nicht. Besonders hervorzuheben für mich ist Frau Silke Meinzer, ihre Geduld und Hilfsbereitschaft sind einmalig!! Danke - ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!
Positiv ist die zum Teil hohe Qualität der Produkte. Zuletzt habe ich mir einen Pullover gekauft. Als ich an der Kasse war und bezahlt habe dachte ich "der Preis war doch niedriger ausgewiesen?", dachte aber ich habe bestimmt falsch abgelesen, was könnte auch sonst passiert sein? Später habe ich bemerkt, dass das Preisschild auf dem Pullover entfernt war. Als ich vor dem Kauf eine Kundenkarte erstellte lief die Verkäuferin mit dem Pullover weg: "soll ich den für Sie vorbereiten?" - sie hat als ich die Kundenkarte ausfüllte also höchstwahrscheinlich das Preisschild (das ich beim Anziehen des Pullis noch angeschaut hatte und da noch dran war) entfernt. Sowas ist Kundentäuschung und inakzeptabel. Der ausgewiesene Preis gilt oder man muss zumindest über Preisänderungen vor dem Kauf informiert werden. Wenn man von den Verkäufern absieht, denen man also nicht allen trauen darf, ist der Laden okay da er einige gute Produkte hat. Es gibt bestimmt auch hier ehrliche Verkäufer. Was den Pullover angeht gibt es den übrigens auch auf Amazon. Und dort für 30€ günstiger..
Kannte den Laden bisher nicht, da ich aus einer anderen Region komme. Ich habe eine Weile gebraucht bis ich bei der großen Auswahl etwas für mich gefunden hatte. Aber in diesem Abteil angekommen, habe ich endlich viele Sachen, die mir gefallen, finden können und meine Vorstellung wurde sogar übertroffen. Das Personal ist ausserdem zuvorkommend und hilfsbereit .
Das Peek & Cloppenburg befindet sich in der Kaiserstraße 217, 76133 Karlsruhe, Deutschland
Sie erreichen das Peek & Cloppenburg unter +49 721 49972923
Zum Peek & Cloppenburg gelangen Sie über den folgenden Link