IKEA Augsburg Gersthofen

Bewertungen

1. Till Idin ★★★☆☆

   Habe heute zwei unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Eine davon negativ und die andere positiv. Gilt als Lehrbeispiel für die Berufsschule „Einzelhandel“. Ich war an den Selbstscankassen und habe die Artikel im Wagen behalten und darin gescannt. War bisher nie ein Problem und ich wusste nicht, dass dies untersagt ist. Mitarbeiterin pampt mich an und fordert mich auf, die Artikel aus dem Wagen zu nehmen. Ihr Grund ist berechtigt, die Kommunikation aber falsch, denn man ist Kunde, fühlt sich dadurch angegriffen und hat ein schlechtes Gefühl. Gerade bei dem Wohlfühlort IKEA fehl am Platz. Mitarbeiterin 2 kommt hinzu und hilft mir, die Artikel zu scannen. Sie arbeitet lösungsorientiert und kundenfreundlich. Bravo, so löst man das berechtigte Anliegen!

   fast 9 Monate vor
2. Timo ★☆☆☆☆

   Der IKEA in Augsburg hat mich im Service-/Retourenbereich extrem enttäuscht. Trotz nur drei Personen vor mir betrug die Wartezeit über eine Stunde – ein absoluter Witz. Währenddessen wurden ständig andere Dinge vorgezogen: endlose Telefonate, Gespräche mit Kollegen, alles – nur keine Kundenbedienung. Die Mitarbeiter wirkten völlig überfordert, unmotiviert und unkompetent. Bei nahezu jedem Schritt mussten sie sich erst bei anderen Mitarbeitern rückversichern, weil sie selbst offensichtlich nicht wussten, wie Retoure oder Service korrekt ablaufen. Das hinterlässt keinen professionellen Eindruck, sondern wirkt planlos und chaotisch. Besonders ärgerlich war der unfreundliche Umgangston. Statt sich der wartenden Kunden anzunehmen, wurde genervt reagiert, keinerlei Entschuldigung für die Wartezeit, keine Transparenz, nichts. Man fühlt sich schlicht ignoriert und nicht ernst genommen. Service, Kompetenz und Kundenorientierung sehen definitiv anders aus. Für einen Konzern wie IKEA ist dieses Niveau inakzeptabel. Ich werde diesen Standort künftig meiden und kann ihn in keiner Weise empfehlen.

   fast 9 Monate vor
3. Andrii Ryzhykov ★★★★★

   Sehr großes Sortiment, alles übersichtlich und leicht zugänglich. Es gibt eine riesige Auswahl an verschiedenen Produkten. Außerdem kann man hier lecker und günstig essen. Wirklich empfehlenswert!

   1 Jahr vor

1. Atila Muhziroglu ★★★★★

   Großes Sortiment & praktische Services** - **Umfangreiches Angebot**: Von Möbeln bis Wohnaccessoires – alles unter einem Dach für ein schöneres Zuhause . - **Click & Collect**: Bequeme Online-Bestellung mit Abholung zu flexiblen Zeiten (Mo–Fr 10–20 Uhr, Sa ab 9 Uhr) . - **Shop & Go**: Zeitersparnis durch Scannen mit der IKEA App direkt im Laden . Attraktive Preise & Angebote** - **Exklusive Rabatte**: IKEA Family-Mitglieder erhalten Sonderangebote, gratis Heißgetränke und Sammelpunkte . - **„Zweite Chance“-Markt**: Günstige gebrauchte Möbel online reservieren und vor Ort abholen . Familienfreundlichkeit & Service** - **Småland**: Kostenlose Kinderbetreuung (Mo–Fr 14–19:30 Uhr, Sa ab 9:30 Uhr) für entspanntes Einkaufen . - **Kostenlose Planungshilfe**: Professionelle Beratung für Küchen oder Kleiderschränke . Nachhaltigkeit & soziales Engagement** - **Lokale Projekte**: Spendenaktionen wie die 7.500€-Unterstützung für die „Mukis-Elternschule“ und Zusammenarbeit mit dem NABU für Umweltschutz . - **Sachspenden**: Regelmäßige Hilfen für benachteiligte Familien und Geflüchtete . Gute Infrastruktur** - **Ladestationen für E-Autos**: Bequemes Laden während des Einkaufs . - **Parkplätze**: Familien- und Behindertenparkplätze nahe dem Eingang . **Fazit**: IKEA Augsburg überzeugt mit Vielfalt, Servicequalität und Engagement für die Community – ideal für preisbewusste, nachhaltigkeitsorientierte und familienfreundliche Einkäufe!

   1 Jahr vor
2. Reichert Monika ★☆☆☆☆

   Der Kundenservice ist ungenügend dort, Jasemine G. äußerst unfreundlich und patzig. Als ich Sie auf Ihre Unfreundlichkeit angesprochen habe, sagte sie, "der nächste bitte" und ignorierte uns. Die Auskunft, die wir bekommen haben, war falsch, das Angebot war bereits abgelaufen und wir haben das erst mit voll beladenem Wagen an der Kasse gemerkt, als die Ware regulär berechnet wurde. Wir werden es künftig vermeiden dort einzukaufen. So etwas geht für uns gar nicht.

   fast 2 Jahre vor
3. Maximilian Dob (EnergyMaxi) ★★★★★

   Wow! - Sehr toller Ikea! Dachte immer Ikea wäre Ikea. Aber nö. Hier sehr liebevoll, kreativ, animierend gestaltet/dekorierter Ikea und super sortiert. Großes Lob! Genau so weitermachen unbedingt! Das macht richtig Spaß bei Euch! Und ja, auch etwas ärmer als gewollt. Top! - Auch ein schönes Restaurant! Ich bilde mir ein geschmacklich besser. Besser als Ikea Eching (München) derzeit. Ich komme sehr gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor

1. Markus Senn ★☆☆☆☆

   Küche: Wir haben im August eine Küche gekauft. Hat eigentlich alles super geklappt. Lieferung durch Ikea, Montage durch Monteur von Ikea. Super. ABER: Die Spülmaschinentür öffnet nicht richtig. Ikea gemeldet. 2 MONATE überhaupt nichts gehört. Dann nach mehrmaligem Mailschreiben dann doch eine Antwort. Monteure kommen am Freitag zwischen 8-14 Uhr-> Urlaub nehmen angesagt. Die bekommen es aber auch nicht hin. Wollen es melden. Mit denen wird aber mindestens genauso schlecht umgegangen wie mit Kunden. Auch sie geben nach 1/2 Stunde in der Warteschlage auf. "Wird sich dann schon jemand melden". Kauf eine Tasse bei Ikea oder der Hotdog. Aber alles größere lieber bei jemandem der sich noch im gleichen Jahr meldet und Kleinigkeiten korreliert. Markus Senn

   fast 2 Jahre vor
2. Florian Danger ★★★★★

   Mittlerweile viele hilfreiche Mitarbeiter. Es ging schnell an Kasse und Auslieferung. Auch bei Sonderwünschen wurde geholfen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen