Möbel ROLLER Ingolstadt Zuchering, Ingolstadt

Bewertungen

1. Yvonne Zahumensky ★☆☆☆☆

   Mit der neuen Küche und der Online-Planung bei Roller Ingolstadt war ich zurfrieden, Lieferung erfolgte durch Roller Ludwigsburg. Am Ende war die Montage durch die beauftragte Montagefirma nicht gut und es gab Grund zur Beanstandung: u.a. Herdplatte funktionierte nicht, da falsch angeschlossen. Ich musste selbst trotz Nachfrage in Ingolstadt den Siemens-Kundenservice beauftragen, der den Anschluss korrigierte. War also kein Gewährleistungsfall, sondern Montagefehler seitens Roller. Rechnung von Siemens ging natürlich an mich, und damit ging der Zirkus los: Roller Ingolstadt leitete die Rechnung weiter nach Ludwisgburg, Ludwigsburg fühlte sich nicht zuständig und sah keinen Montagefehler. Und so wurde der schwarze Peter wochenlang im Kreis weitergereicht, währen dich auf den Kosten sitzenblieb. Roller Ingolstadt war ab Weiterleitung nach Ludwigsburg nicht mehr für mich erreichbar, nicht per Mail, nicht per Telefon. Mein Küchenplaner in Ingolstadt, Herr Schmid? Komplett verschollen! Also verusuchte ich es telefonisch beim allgemeinen Roller-Kundenservice. Und hierauf bezieht sich zum allergrößten Teil meine schlechte Bewertung: Der telefonische Kundern-Service war gelinde ausgedrückt UNTERIRDISCH! Wirklich unter aller Kanone, regelrecht unverschämt: Man solle sich nach wochenlanger Nichtklärung einer Beanstandung, null Erreichbakeit in Ingolstadt und bei der Service-Hotline, doch mal gedulden. Monteure seien doch zur Nachbesserung erst vor ein paar Tagen bei mir gewesen. Ja, stimmt, diese haben andere Beanstandungen der Montage korrigiert, konnten mir jedoch mit dieser Siemens-Rechnung wegen der Herdplatte und dem falschen Stromanschluss absolut nicht weiterhelfen/wussten von nichts und hatten dazu auch keinen Arbeitsauftrag. Außerdem warf mir die Service-Hotline vor, ich hätte ja auch schon den Chatbot bemüht mit meiner Beanstandung (heißt: auf gut deutsch nerve ich hier schon länger rum). Ja, wenn sich niemand der Sache annimmt, muss ich eben immer wieder anrufen. Und die Küchenplaner seien natürlich nicht telefonisch erreichbar, weil die ja arbeiten! Okay... deswegen wende ich mich an den Kunden-Service..., damit mir hoffentlich geholfen wird...? Nein: ich solle jetzt hier nicht telefonisch eskalieren und *wörtlich, wiederholt*: "verdammt nochmal in die Filiale fahren, um es dort persönlich zu klären!" Ich glaube mein Schwein pfeift, hat die werte Dame wirklich wiederholt "verdammt nochmal" zu mir gesagt? 50 km eine Strecke zu Roller Ludwigsburg, bzw. 200 km eine Strecke nach Ingolstadt, um eine Rechnung zu klären? Ich könnte behindert sein und nicht einfach irgdnwo hinfahren, schonmal daran gedacht? Nie wieder Möbel Roller! Schade, dass man einen Stern vergeben muss, um die Bewertung zu posten. Null Sterne für den telefonischen Kunden-Service. Am Ende konnte ich die Rechnung tatsächlich nur im persönlichen Gespräch in Ludwigsburg klären und musste leider die 100 km fahren.

   fast 10 Monate vor
2. Christian Karaya ★★★★★

   Sehr kompetente und freundliche Küchenplanung, bei der man sich einfach nur wohl fühlt. Wir haben hier im Dezember unsere Nobilia Küche mit Herrn Schmid geplant und sind mit Ausdauer und fairen Angeboten zum Abschluss gekommen. Egal ob Fronten-Exemplare zuhause ausprobieren oder Anpassung der Geräte bzw. Korpusse. Alles wurde stets mit Geduld und Beratung nach Wünschen des Kunden durchgeführt. Danke dafür und gerne wieder :-).

   fast 10 Monate vor
3. Manuela Pflüger ★★★★★

   Sehr freundlicher und kompetenter Sofaverkäufer. Sehr bemüht. Insgesamt sehr viel Auswahl. Wir waren das erste mal in einem Roller Geschäft und waren allgemein sehr positiv überrascht über Auswahl und Qualität und Preise

   fast 10 Monate vor

1. Michaelis Gerald ★★★★★

   Um ein neues Eck-Sofa zu kaufen, waren wir vor kurzem im Roller Ingolstadt. Hier wurden wir super freundlich und vor allem durch das Fachwissen des Herrn Martin sehr kompetent beraten incl. unserer Extra-Wünsche. Die Filiale ist sehr ansprechend gestaltet und wir empfehlen ROLLER Ingolstadt und vor allem Herrn Martin sehr gerne mit 5***** weiter ...

   fast 10 Monate vor
2. Katja S. ★☆☆☆☆

   Die Beratung und Zusammenstellung der Küche war zunächst positiv und machte einen guten Eindruck. Leider wurde die Erfahrung danach immer negativer. Im Gesamtpreis war ein Herd enthalten, dieser fehlte jedoch im zugesandten Kaufvertrag, was uns bei der Unterschrift nicht aufgefallen ist. Bei der Lieferung, welche sich ebenfalls verzögerte, fehlte der Herd dann tatsächlich, ebenso zwei LED-Lampen und die Dunstabzugshaube. Es folgten drei Nachlieferungen, für die wir jedes Mal Urlaub nehmen mussten. Der Kundenservice ist sehr schlecht: kaum persönliche Erreichbarkeit, lange Warteschleifen am Telefon, keine Rückmeldungen. Am Ende mussten wir den Herd sogar nochmals bezahlen. Eine Entschuldigung gab es nicht. Alles in allem: Unprofessionell, ärgerlich und sehr enttäuschend. Für uns war es das letzte Mal bei Roller

   1 Jahr vor
3. Mando ★★★★★

   Bei unserem Einkauf heute wurden wir von Fr. Blunder beraten. Sie war sehr nett und hilfsbereit. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

   fast 2 Jahre vor

1. Marcus, Ernst Sindlinger ★★★★☆

   Die Beratung der Essgruppen war wesentlich besser als im Poco Ingolstadt .Der Verkäufer nahm sich Zeit, alles ok soweit , nur die Dame im Service bei den Tischdecken hatte unserer Meinung keine Ahnung wie man die Länge / Breite bei Tischdecken ausmisst . ( Eine Schulung diesbezüglich wäre von Vorteil ) Ansonsten ist die Garnitur wunderschön,der Aufbau Zuhause ein leichtes.

   fast 2 Jahre vor
2. Thomas Weber ★☆☆☆☆

   Herdplatte falsch eingebaut. Beschädigten Schrank eingebaut. Bei den Schanieren zu lange Schrauben verwendet wo jetzt das Holz raus drückt. Geschirrspüler zu tief eingebaut der deswegen nicht komplett schließen konnte und starten unmöglich war. Kann man nicht weiter empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
3. Bam Bam ★☆☆☆☆

   Bett wird abgeholt, Schrauben fehlen. Man schaut alles durch, sie fehlen immer noch. Man meldet es der Zentrale und darf sich freundlicherweise anhören, wo man zu suchen hat. Als wäre man nie selbst drauf gekommen. Dann wird einem zum Vorwurf gemacht, warum man denn nicht die Verpackung vor Ort aufgerissen hat. Der Laden an sich ist top, telefonische Beratung ein Witz.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen