Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Besuch am 28.12.25, Außentemperatur ca. 0 Grad. Innen nicht wirklich wärmer! Alle Kunden sind mit Jacke und Mütze dagesessen. Wie kann man denn an der Heizung sparen? Essen lauwarm - kalt. Wenn das so bleibt, bin ich mal gespannt wie lang die Filiale so noch bestehen bleibt.
So das Gute mal zu erst. Das Essen war soweit okay bis gut. Es kam warm auf das Tablett. Im Lokal war es weit unter 15 Grad. Deswegen wird das Essen recht schnell kalt, dafür waren die Lebensmittel frisch (gut gelagert, da ganzes Restaurant ein Kühlschrank war). Habe mir das technisch angeschaut, wenn ich es richtig gesehen habe waren zu den 5 Infrarotheizungen (4 an der Decke und eine in der Raummitte an der Zwischenwand) auch die Lüftungsanlage an. Diese brachte einen leicht warmen Luftzug, mehr aber auch nicht. Diese weiße Tafeln die ich als Infrarotheizungen gesehen habe waren mit einem Eurostecker in der Steckdose drin. Von der Temperatur her konnte ich ohne Parka (schwere Winterjacke) kaum sitzen. Habe zum Personal (5-6 Personen) sichtbar gemeint es wäre kalt, die meinten die frieren auch. Ich dachte zuerst an Sparmaßnahmen zu Lasten der Betriebstettenverorodnung, da wegen der Baustelle wenig los ist. Da wäre es günstiger 2 Personen anders einzusetzen und die Sitzmöglichkeit einzuschränken (nur Drive IN und Abholung). Habe eben alte Bewertungen angesehen. Vor einem Jahr war da schonmal Eiszeit im Lokal, mit viel Personal die nichts zu tun hatten. Jetzt würde mich echt interssieren wer die Heizung abgestellt hatte, der Chef oder das Personal (um weniger zu arbeiten). Die Gespräche des Personals untereinander führe ich hier nicht auf, das war nicht jugendfrei und hoffe meine Kinder haben es überhört. Den genauen Tag werde ich bei Interesse ausschließlich der Geschäftsleitung zur vefügung stellen. Aber wie gesagt, das Essen war ok. Essen im Island-Style war was neues für mich. Meine aktive Erkältung ist davon nicht begeistert.
Ich habe in diesem Lokal nur ein paar Mal bestellt und immer zum Mitnehmen. Das Essen ist nicht besonders gut, aber jedes Mal vergessen sie, mir etwas mitzugeben, zum Beispiel ein Brötchen oder die Pommes. Und anstatt es sofort zu korrigieren, muss ich immer eine halbe Stunde oder noch länger warten. Ich weiß nicht, ob sie ein organisatorisches Problem haben oder ob das Problem direkt bei mir liegt. Fehler sind menschlich, aber nicht jedes Mal. Sicherlich wird dies das letzte Mal sein, dass ich in diesem Lokal bestelle. Noch etwas zum Schluss: Achtung bei den Papiertüten für Lebensmittel, denn die Farbe der Aufdrucke hat meine Tischdecke verfärbt, und ich denke nicht, dass das normal ist.
Eigentlich wäre es ein klarer 5-Sterne-Besuch gewesen – sauberer Laden, freundliches Personal, solide Burger-King-Qualität. Doch im Detail zeigte sich Luft nach oben: - –1 Stern: Das kostenlose WLAN funktionierte nicht – schade, wenn man beim Warten etwas erledigen möchte. - –1 Stern: Die Bestellung über die Terminals mit App-Anmeldung war ein Totalausfall. An zwei Geräten drei Menüs konfiguriert, beim Bezahlvorgang jeweils Systemabsturz. - –1 Stern: Ersatzweise am Counter bestellt – dort aber keine Möglichkeit, die App zu nutzen. Somit keine Bonuspunkte für rund 40 Euro Umsatz; laut Kassiererin auch nicht nachträglich lösbar. Positiv: kurze Wartezeit, freundliche Bedienung, angenehme Atmosphäre. Hinweis: Parkplätze sind gratis, aber nur 90 Minuten erlaubt – unklar, ob Parkscheibe oder Videoerfassung. Fazit: Burger gut, Service bemüht, Technik floppt. 5 Sterne waren greifbar, am Ende bleiben faire 2.
Achtung: Wenn man es mal nicht eilig hat und länger als 90min dort verbringt, bekommt man einen Strafzettel i.H.v. 30€ vom Parkplatz-Betreiber zugeschickt. Trotz Vorlage des Belegs und dem Fakt, dass es nachts war und der Parkplatz alles andere als überfüllt war, wird kein Widerspruch akzeptiert. Toller Kundenservice!
Habe heute über Lieferando bestellt, essen kam schnell an und war auch noch warm, allerdings habe ich ein stilles wasser dazu bestellt und habe stattdessen Wasser mit Sprudel bekommen. Dies ist jetzt leider schon zum zweiten Mal passiert! Sehr ärgerlich und nicht in Ordnung! Aus gesundheitlichen gründen, kann ich kein Sprudel trinken! Sehr ärgerlich! Ihr solltet besser darauf achten und nicht irgendwas liefern!!!
An dich wie jeder Burger King, also Essen wie erwartet, Bestellung per Terminal, wenn man will. Was mir hier nicht gefällt, die Filiale ist total klein, wenig Parkplätze, kaum Plätze zum draußen sitzen und es wird wohl nicht besonders auf Sauberkeit geachtet...
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