mömax Regensburg Kreuzhof, Regensburg

Bewertungen

1. Daniela Heckner-Müller ★★★☆☆

   Oktober 2025 Der sehr nette und kompetente Verkäufer (Herr Pöhlmann) hat mir einen supergünstigen und tollen elektronischen Lattenrost (1,40 x 2m) und eine dazu passende Matratze verkauft. Den Lattenrost aus der Fundgrube konnte ich sofort mitnehmen, die Matratze sollte 4 Wochen später geliefert werden. Mitte November wurde mir, allerdings erst auf eigene Nachfrage, eine Lieferverzögerung von 2 Wochen mitgeteilt. Kurzum: im Dezember hieß es, die Firma hätte Lieferschwierigkeiten, die Matratze komme erst Ende Januar 2026. Nach fast 3 Monaten auf der Gästeliege stornierte ich die schon im Oktober bezahlte Matratze und kaufte in Neutraublin bei M. Concor eine, die ich sofort mitnehmen konnte. Mein Geld für die Matratze bekam ich allerdings nicht zurück. Das würde einige Tage dauern - eine absolute Frechheit meines Erachtens, dass MÖMAXX nicht sofort das Geld zurück zahlt. Be- und anzahlen soll man sofort, aber MÖMAXX hält sich nicht an die eigenen Regeln. Werde mir sehr gut überlegen, ob ich bei MÖMAXX noch mal etwas einkaufen bzw. vorab bezahlen werde.

   fast 9 Monate vor
2. Andrea Fischer ★★★★★

   Ich möchte ein ganz besonderes Lob an Nika bei mömax aussprechen! Er war geduldig, aufmerksam und herzlich – man fühlt sich bei ihm sofort verstanden und bestens aufgehoben. Er nimmt sich wirklich Zeit für jedes Anliegen und vermittelt das Gefühl, dass der Kunde an erster Stelle steht. Was mich besonders beeindruckt hat: Obwohl meine Fragen eine andere Abteilung betroffen haben, ist er extra vom 1. Stock ins Erdgeschoss gekommen, nur um mir weiterzuhelfen. Das ist alles andere als selbstverständlich! Seine Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Professionalität sind wirklich bemerkenswert. In diesem Fall möchte ich nicht die Möbel, sondern einen engagierten Mitarbeiter loben. Er macht den Einkauf zu einem wirklich positiven Erlebnis. Vielen Dank für diese hervorragende Betreuung – mömax kann stolz sein, so jemanden im Team zu haben!

   fast 10 Monate vor
3. Johannes Graf ★☆☆☆☆

   Im August hatte ich mit dem Filialleiter ein Beratungsgespräch für eine Küche. Im September dann erst den Termin für das Aufmaß. Dann gings erst richtig los mit den Problemen. Nicht mehr der Filialleiter kontaktiert mich, sondern ein Angestellter. "Nein, das was da ausgemacht wurde können wir nicht einhalten und bitte lassens doch mal nen Installateur und nen Elektriker kommen. Übrigens können Sie den Kühlschrank nicht iwo außerhalb der Küche platzieren und wir müssen das sowieso nochmal umplanen weil wir vergessen haben, dass wir ne Niederdruckarmatur für nen Boiler brauchen." Daraufhin per Email geschildert, dass das ja alles eigentlich schon fix mit dem Chef ausgemacht war. Keine Antwort. Nach drei Wochen an den Chef direkt geschrieben. Keine Antwort. Erst als ich persönlich mit nem Brief über den Rücktritt vom Vertrag und einer Terminvereinbarung beim Verbraucherschutz aufgetaucht bin, wurden se auf einmal schnell. Das war jetzt vor zwei Wochen. Bin dann direkt zum Ikea gegangen. 600Euro günstiger, mit Durchlauferhitzer und Einbau und Beleuchtung und ne wahnsinnig kompetente Angestellte mit dabei. Die hat dann auch gleich beim ersten Gespräch von sich aus Fragen zur Einbausituation gestellt. Fazit: Nicht kompetent beraten worden, mit falschen Versprechungen zur Unterschrift auf dem Kaufvertrag gebracht und dann im Endeffekt 4 Monate umsonst gewartet. Phlegmatisch bis zum geht nicht mehr!

   fast 10 Monate vor

1. Sandra müller ★☆☆☆☆

   Schon in der Drehtür am Eingang einen dort aufgebauten Schrank entdeckt, dessen Tür nicht schließt… beim Ausgang genau das selbe!!! Im Eingang ist eine Küche aufgebaut in deren Spüle Spinnen ihre Netze gewebt hatten und die sowohl außen (was man evtl. noch nachvollziehen kann) als auch INNEN schon ewig nicht mehr gereinigt wurden. Alles in Allem schreckte mich das ab!

   fast 10 Monate vor
2. Alex F. ★★☆☆☆

   Hatte hier ein unglaublich günstiges Polsterbett entdeckt und gleich gekauft da ich genau sowas gesucht hab. Laut Verkäuferin auf Lager, allerdings extern in Landshut, sollte aber innerhalb einer Woche kostenlos nach Regensburg in die Filiale gebracht werden. Leider wurde dieser Termin dreimal um 1 Woche verschoben ohne dass ich darüber per E-Mail benachrichtigt wurde. Nur durch das ständige nachschauen im Auftragsstatus hab ich das erfahren. Zudem ungewöhnlich dass ich sofort bei Bestellung 50% anzahlen musste. Ich hatte schon nach 2 Verschiebungen eine Mail geschrieben dass ich das Bett brauche und gerne selber in Landshut abholen möchte falls das möglich ist. Leider nur eine abweisende Antwort dass das Bett nächste Woche in Regensburg ist was aber auch nicht eingehalten wurde. Auch ein Anruf war nicht erfolgreich da man nicht zuständig sei und mir nicht weiterhelfen könne. Bei der dritten Verschiebung hab ich eine Frist von 7 Tagen gesetzt zur Bereitstelllung ansonsten möchte ich einen Ersatzartikel oder besorge mir woanders ein Bett und stelle einen möglichen Mehraufwand durch einen Anwalt in Rechnung. Daraufhin wurde das Bett innerhalb eines Werktages bereitgestellt. Schade dass man hier erst drohen muss. Der gesamte Bettrahmen wird durch 4 Füße auf Holzstücken erhöht, welche einfach nur an den Rahmen drangetackert wurden. Schon bei der Montage laut Anleitung sind 2 der Füße beim abstellen des Bettes einfach abgeknickt. Hab diese wieder befestigt und alle 4 Füße mit zusätzlichen Schrauben fixiert. Schon nach 2 Wochen ist eines der Füße abgefallen sodass das Bett schräg steht. Hab kein Bock auf Reklamation und zusätzlichen Transport, die Füße wurden jetzt alle entfernt und vom Mittelsteg die beiden Stützen entsprechend mit Stichsäge gekürzt. Der Rahmen steht jetzt komplett auf dem Boden wodurch schon kein Staub mehr unter das Bett kommt. Vom Preis für weniger als 300 Euro für ein Bett von 140 x 200 cm mit Lattenrost, Matratze und Topper unschlagbar. Aber Qualität und Service einfach nur mies. Nicht mal eine Rechnung wollte man mir austellen weil die Verkäuferin keinen Bock drauf hatte und mir gesagt wurde ich hab doch die Kassenbons. Der erste Eindruck zählt und entscheidet ob ich nochmal komme. Hier hat man sich nicht bemüht und deshalb war das mein erster und letzter Kauf hier. Kann ich nicht empfehlen.

   fast 11 Monate vor
3. Rainer Sedlak ★☆☆☆☆

   Unsere letzte Bestellung war eine absolute Katastrophe! Erst Liefertermin zweimal verschoben! Dann haben wir uns für eine vorätige Ware entschieden! Dort wird auch absichtlich eine längere Lieferzeit angegeben um die Lieferschwierigkeiten zu vertuschen! Dann wird einem ein Zeitraum von der Verkaufleitung zwegs Rücküberweisung zugesichert ! Wieder verlängert und nach Tel. Rücksprache behauptet mir wurde ein längerer Zeitraum genannt! Im großen und ganzen ist zu empfehlen bei jedem Verkaufsgespräch einen Zeugen dabei zu haben! Von den äußerst unfreundlichen unkompetentenpetenten Mitarbeitern vom Callcenter ganz zu schweigen! Für uns gilt auf jeden Fall nie wieder! Das hat mit kundenorientiert nichts zu tun!

   fast 2 Jahre vor

1. Florian Still ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Kundenservice! Möbelhaus mit günstigen Preisen, die Qualität ist auch ganz in Ordnung. Hier kann man für günstiges Geld durchaus einige Möbel bekommen! Allerdings wirbt das Möbelhaus mit (vermeintlich) tollen Aktionen, die mit Vorsicht zu genießen sind! Beim Umtausch der Ware gab es trotz mehrfachen Hinweises des Kassenpersonals (Umtausch innerhalb von drei Wochen reibungslos möglich) erhebliche Probleme! Wertgutscheine, die zuvor ausgestellt wurden, werden nur prozentual auf die Waren verrechnet, sodass beim Umtausch ein deutlich geringerer Wert ausgezahlt wird als die Ware eigentlich kostet - seien Sie vorsichtig und vertrauen Sie nicht auf den Kundenservice!

   fast 3 Jahre vor
2. Mag Da ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Es ist alles schön und gut…bis man jedes Mal defekte Ware erhält. Der (online) Kunden Support ist extrem schlecht und UNFREUNDLICH bzw. FRECH und die Abteilung Reklamation und Erstattung kann man völlig vergessen. Die Mitarbeiter vor Ort haben alle keine Lust dir irgendwas zu verkaufen und verstecken sich am liebsten hinter den Regalen. Nur die Angestellten im Lager besitzen wirklich Anstand und Freundlichkeit.

   fast 3 Jahre vor
3. Tom D. ★★★☆☆

   Große Parkplätze und gut zu erreichen. Gute Auswahl an Möbel und Dekoration . Preise ok. Wie bei jedem anderem Möbelhaus , gilt auch hier = Preise vergleichen. Mitarbeiter teilweise unfreundlich. Restaurant vorhanden.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen