Sehr gut sortiertes Geschäft, in dem für jeden etwas dabei ist. Das Personal ist sehr freundlich und der Herr an der Kasse konnte mich bei meinem ersten Besuch sehr fachkundig beraten. Das war sicher nicht mein letzter Besuch.
Ich bin froh, kein Kind mehr zu sein! Der Laden ist von oben bis unten vollgestopft – größtenteils mit billigem China-Schrott. Es werden kaum Produkte angeboten, die Kinder aktiv fördern könnten, wie zum Beispiel Lernhefte. Rund 80 % der Spielzeuge sind qualitativ absolut unzumutbar und wirken wie billige Wegwerfprodukte. Das Sortiment ist überwiegend auf die falsche Zielgruppe ausgerichtet und völlig durcheinander zusammengestellt. Überall stehen verstreut Dekoartikel und Tierbedarf – obwohl sich nur wenige Meter weiter ein Fachgeschäft für Haustierbedarf befindet. Diese Artikel sind in einem Spielwarengeschäft völlig fehl am Platz. Zudem werden Produkte für Erwachsene angeboten, was grundsätzlich in Ordnung ist, allerdings nimmt dieser Bereich in dem Markt viel zu viel Verkaufsfläche ein, die eigentlich den Kinderprodukten vorbehalten sein sollte. Wenn ich Dekoartikel kaufen möchte, gehe ich nicht in ein Spielwarengeschäft. Die Produktpalette für Kinder ist, wie bereits erwähnt, nicht zielgruppengerecht und besteht größtenteils aus billig produzierter Massenware. Mein Eindruck ist, dass der Marktleiter kein Gespür dafür hat, was Kinder heutzutage wirklich wollen – und dass Eltern durchaus bereit sind, mehr Geld auszugeben, wenn die Qualität stimmt. Heute war ich etwa 45 Minuten in der Filiale. Ich bin mehrfach an Mitarbeitern vorbeigegangen, doch keine Person hat von sich aus Hilfe oder Beratung angeboten. Am meisten tun mir die Kinder leid, die heute mit solch minderwertigen Produkten spielen müssen – denn anders kann man das aktuelle Sortiment leider nicht bezeichnen. . . . . . Reaktion auf Antwort von Rofu „Inhaber“: In Ihrer Antwort ist mir aufgefallen, dass Sie Ihre Kunden in der Rezension duzen. Das empfinde ich in einem geschäftlichen Kontext als unpassend und wenig professionell. Dies fügt sich leider in den Gesamteindruck ein, den ich bei meinem Besuch gewonnen habe. Auch Ihre Google-Bewertungen bestätigen aus meiner Sicht, dass Verbesserungsbedarf besteht. Zwar werben Sie als Spielwarengeschäft, jedoch sind nach meiner Beobachtung rund 25 % der Verkaufsfläche mit Dekorationsartikeln, Haustierbedarf und ähnlichen Waren belegt. Dadurch wirkt das Sortiment eher wie das eines Gemischtwarengeschäfts. Darüber hinaus bieten Sie Hundespielzeug an, erlauben jedoch Hunden den Zutritt zum Laden aus hygienischen Gründen nicht. Dieser Widerspruch erscheint mir schwer nachvollziehbar. Ich war über 45 Minuten in Ihrem Geschäft, um gezielt nach Lernheften oder vergleichbaren Artikeln zu suchen. Vorhanden waren lediglich leere Schulhefte, Schnellhefter und Schreibwaren. Falls Sie tatsächlich ein Heft mit Matheaufgaben für die 3. Klasse führen, bitte ich Sie, mir einen Link oder eine genaue Produktbezeichnung zukommen zu lassen, damit ich es erwerben kann.
Wir hatten eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice in der Filiale.Meine Tochter und ich kamen um ein Fahrrad zu kaufen eine sehr dreiste Dame mit Kopftuch,ist sehr unhöflich auf uns zugegangen als wir mit dem Fahrrad zur Kasse unterwegs waren. Sie meinte meine Tochter soll vom Fahrrad absteigen und ich soll es bis zu Kasse tragen!!! Worauf meine Tochter anfing zu weinen weil Sie es mit einem sehr netten Ton gesagt hat … das war das letzte mal das wir dort waren mein Kind bringt keine hochnäsige arrogante Verkäuferin zu weinen…,
Ich wurde heute sehr forsch des Geschäftes verwiesen, weil ich meinen kleinen Hund auf dem Arm hatte. Ich hätte ihn lieber bei 35 Grad im Auto lassen sollen. Ich werde dieses Geschäft nie mehr betreten und künftig meine Spielwaren bei Jeff bestellen.
Riesige Auswahl für strahlende Kinderaugen! ROFU Kinderland in Reutlingen ist ein wahres Paradies für alle, die auf der Suche nach dem perfekten Spielzeug sind! Ich war kürzlich dort und bin immer wieder beeindruckt von der schieren Größe und Vielfalt des Sortiments. Egal ob für Kleinkinder, Schulkinder oder sogar Jugendliche – hier findet man wirklich alles, was das Herz begehrt. Von klassischen Brettspielen über die neuesten Actionfiguren bis hin zu Bastelsets und Outdoor-Spielzeug, die Auswahl ist riesig und deckt alle Altersgruppen ab. Das Geschäft ist gut organisiert, sodass man sich trotz der Größe gut zurechtfindet. Auch die Möglichkeit der Abholung im Geschäft ist super praktisch, wenn man online vorbestellen möchte. Die Preise sind fair, und das Personal ist stets hilfsbereit und freundlich, wenn man eine Frage hat oder eine Empfehlung benötigt. ROFU Kinderland ist definitiv meine erste Anlaufstelle, wenn es um Geschenke oder einfach nur eine kleine Freude für die Kinder geht. Ein tolles Geschäft, das ich jedem mit Kindern wärmstens empfehlen kann!
Freundliche MitarbeiterInnen, die falsch gekaufte Ware ohne Probleme zurückgenommen haben. Großer Pluspunkt: Mein Kind wurde freundlich begrüßt und mit einbezogen.
Wir hatten eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice dieser Filiale. Wir kamen nach Weihnachten (4 Wochen nach dem Kauf) eines Ravensburger-Globus für eine Reklamation, da der Globus einen technischen Defekt hat und Beschädigungen sichtbar waren. Erstmal wurden wir darauf hingewiesen, dass wir 2 Wochen nach dem Kauf sowieso kein Recht mehr auf einen “Umtausch” hätten, obwohl es hier ja um eine Reklamation ging. Uns wurde mehrmals unterstellt, dass ja jeder das Produkt selber beschädigen könnte, um anschließend nach einem Umtausch zu bitten. Es gab ewige Diskussionen darüber, dass das Geschäft nur für den Verkauf und nicht den Service zuständig wäre, sondern der Hersteller, und darüber, dass wir das Kinderspielzeug entweder nicht richtig bedient hätten, oder dass wir es selber beschädigt haben könnten. Da die Verkäuferin es deshalb nicht ersetzen wollte, bot sie uns schlussendlich an es einzuschicken, da es vor Ort ja auch nicht überprüft werden könnte. Jedoch sollten wir dafür am nächsten Tag nochmal kommen, da keine Unterlagen vorhanden seien, um die Reklamation zu dokumentieren. Wir konnten es nicht fassen und haben gebeten eine Vorgesetzte zu sprechen, jedoch hieß es sie sei nicht vor Ort. Nach so einer negativen Erfahrung fragt man sich warum man überhaupt noch in einem Laden einkauft, bei dem man so behandelt wird, wenn man im Internet mit 2 Klicks eine Reklamation hätte durchführen können. Wir haben uns jetzt direkt an Ravensburger gewendet, bei denen die Reklamation reibungslos abgelaufen ist. Wenn der Kunde in dieser Weise im Einzelhandel behandelt wird, braucht man sich nicht zu wundern, dass der Einzelhandel zugrunde geht.
Sehr schönes großes helles Geschäft. Sogar mit deko Artikeln. Wer ein Kind der muss da hin.
Das Rofu Kinderland Reutlingen befindet sich in der Schieferstraße 8, 72760 Reutlingen, Deutschland
Sie erreichen das Rofu Kinderland Reutlingen unter +49 7121 9818610
Zum Rofu Kinderland Reutlingen gelangen Sie über den folgenden Link
Badstraße 56, 97922 Lauda-Königshofen, Deutschland
Steiner Str. 56, 75203 Königsbach-Stein, Deutschland
Danziger Str. 2, 75417 Mühlacker, Deutschland
Bahnhofstraße 1, 71139 Ehningen, Deutschland
Edeka Ingo Müller e.K, Industriestraße 30 - 42, 77972 Mahlberg, Deutschland
Lebensmittelmarkt Schneider KG, Berghauptener Str. 29, 77723 Gengenbach, Deutschland