Finger weg!!!! Ich habe einen Sonnenschirm plus Ständer gekauft, der eigentlich bereits verschickt sein müsste. Heute bekam ich eine Mail, dass die Firma insolvent ist und die Ware nicht verschickt werden kann und auch das Geld weg ist. Der Onlineshop ist noch immer aktiv, bitte unbedingt von Käufen abstand nehmen!
Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne geben! 2 Sonnenschirme kamen nicht ordnungsgemäß an. Dann versucht man es zu klären, wie man defekte Teile und stark verschmutzte Schirmtücher tauscht. Der Verkäufer möchte dann Ersatzteile schicken - und man soll selbst das Sonnenschirmtuch tauschen - Mängelbeseitigung heißt 100% Verkäuferverantwortung nicht ein Ersatzteil liefern und der Käufer muss gucken wie er klar kommt. Das Thema ist seit dem 08.07.2025 immer noch nicht geklärt. VERKÄUFER REAGIERT EINFACH NICHT MEHR !! Weder Telefon noch Onlinechat noch E-Mail. Das ganze darf wohl zum Anwalt gehen... KANN DIESEN ONLINEHÄNDLER NICHT EMPFEHLEN !!!
Vorsicht! Artikel Sonnenschirm für 1.000€ vor 6 Wochen gekauft. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mitgeteilt, dass es Ärger mit dem Lieferanten gibt. Ich soll mich noch mal melden. Seit dem bekomme ich niemanden mehr an das Telefon, auf Emails keine Reaktion.
Hier bitte nichts bestellen! Ich habe einen Schirm mit Ständer gekauft, nachdem ich nach 3 Wochen angerufen habe wurde mir gesagt das die Ware umgehend versendet wird, die Ware wäre mit der letzten Lieferung angekommen aber man müsste noch schauen, ich bekam eine Mail mit der Bestätigung das die Ware nun an einen Spediteur übergeben wurde, nach einer Woche schrieb ich wieder das sich kein Spediteur gemeldet hat, keine Antwort, als ich anrief sagte man mir die Ware wäre noch nicht da und man hätte Probleme mit dem Lieferanten, dann eine Mail mit einer riesen Erklärung das es ein Gespräch mit den Verantwortlichen beim Lieferanten geben würde, ich hatte dann genug und habe den Kauf storniert, jetzt versuche ich das Geld zurück zu bekommen, was sofort passieren sollte, bisher habe ich es nicht zurück und wenn ich anrufe kommt seit X Tagen die Ansage das die Telefonanlage nicht besetzt sei! Hier besser nicht bestellen!
Es ist äußerst enttäuschend mitzuteilen, dass der Schlafkomfort nach nur einem Jahr erheblich abgenommen hat. Der Topper und die Matratzen zeigen nicht nur Verformungen, sondern regelrechte Verbeugungen. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erleben wir eine schockierende Unkooperativität. Die lapidare Aussage, dass diese Veränderungen in akzeptierter Toleranz liegen, ist für uns inakzeptabel. Die Auswirkungen auf unsere Schlafqualität sind dramatisch, und wir wachen jeden Morgen mit Schmerzen auf. Wir erwarten dringend eine angemessene Lösung für dieses untragbare Problem.
Habe eine Couch bei dem Unternehmen bestellt. Im Vorfeld hatte ich mir Stoffproben per Post zuschicken lassen, weil ich mir bzgl. der Farbauswahl unsicher war. Die kleinen Stoffmuster waren kostenlos und innerhalb weniger Tage bei mir Zuhause. Dann habe ich die Couch bestellt, mir wurde zeitnah mitgeteilt, wann die Couch im Lager von Froschkönig 24 eintreffen wird und dass nach Eintreffen direkt ein Spediteur Kontakt mit mir aufnimmt zwecks Lieferung. Die couch war noch vor den genannten Termin im Lager angekommen und es wurde direkt und unkompliziert mit dem Spediteur ein Termin vereinbart. Die couch war super gut eingepackt, sodass auch wirklich nichts kaputt gehen kann. Auf Rückfragen (per Mail) zum Bestellvorgang hat das Unternehmen immer zügig und freundlich per Mail geantwortet. Würde jederzeit wieder hier bestellen.
Boxspringbett el. verstellbar. Sonntag bestellt und Dienstag geliefert. Aufbau geht zügig. Die Motoren laufen leise. Ich denke wir haben Freude damit
Bestellung und Abwicklung einwandfrei, direkt antworten bekommen auf meine Mails. Lob an die beteiligten. Ware unbeschädigt angekommen, Qualität passt auch. Ein Manko war die Lieferung. Ohne einen Liefertermin zu vereinbaren wurde, wie es mir am Telefon gesagt wurde, als die Bestellung an den Lieferanten übergeben wurde, wurde das Sofa vor der Tür auf einer Palette abgestellt. Mein Nachbar hat die Bestellung dann angenommen. Ich war nicht zuhause und hatte auch keinerlei Infos darüber, wann die Lieferung eintrifft. Hier kann das Unternehmen Froschkönig nicht direkt die Schuld tragen, jedoch seid Ihr für die Umsetzung eurer Qualitätsstandards zuständig. Deshalb 1 Stern Abzug.
Das Froschkönig 24 GmbH befindet sich in der Bichlmannstraße 30, 84174 Eching, Deutschland
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