Schwabmünchen
Einrichtungshaus Bruckner in Schwabmünchen. Bewertet mit 4,6/5 bei 97 Bewertungen. Öffnungszeiten: Di–Fr 10:00–18:00; Sa 09:00–16:00.
Augsburger Str. 76, 86830 Schwabmünchen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Beratung durch freundlichen, sympathischen, jederzeit erreichbaren Ansprechpartner; Ausstellung sehr ansprechend; Auswahl groß; Küchenplanung kompetent und kundenorientiert; Lieferung und Montage problemlos unter Einhaltung sämtlicher Termine
Leider können wir nach Abschluss unseres Küchenkaufs nur eine sehr enttäuschende Bewertung abgeben. Von der Planung über die Ausführung bis hin zum Umgang mit berechtigten Reklamationen hat uns vieles negativ überrascht. 1.Planungsfehler bei der Dunstabzugshaube Bei der Vermessung der Küche im Rohbauzustand waren die Strom- und Wasserleitungen an der vorgesehenen Stelle für die Dunstabzugshaube klar sichtbar und wurden sogar fotografisch dokumentiert. Trotzdem wurde der Plan nicht angepasst. Erst bei der Montage stellte sich heraus, dass die Haube so nicht angebracht werden konnte. Uns wurde vorgeschlagen, „auf gut Glück“ zu bohren oder die derzeit wegen der Wohnungsrenovierung anwesende Innenausbaufirma nach einer Lösung zu fragen. Die Verantwortung wurde auf uns übertragen. Eine eigene Lösung wurde von Seiten des Unternehmens nicht vorgeschlagen. Stattdessen mussten wir uns selbst darum bemühen: Die Innenausbaufirma verbaute schließlich eine zusätzliche Platte inklusive Verputzen und Streichen, um die Dunstabzugshaube überhaupt befestigen zu können. Eine Übernahme der daraus entstandenen Kosten erfolgte erst nach einer schriftlichen Beschwerde. Von Herrn Bruckner war hierbei lediglich die Rede von einer „kulanten und sofortigen Kostenübernahme der Dunsthauben-Rückwand 2. Flugrost im Spülbecken Hier wurde uns zunächst vorgeworfen, dass die Leitungen nach dem Umbau und der Versetzung nicht gespült worden seien. Unser Bauleiter bestätigte jedoch, dass die Spülung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Er vermutete vielmehr, dass die Ursache in der Materialqualität liegt, und berichtete von ähnlichen Problemen bei anderen Anbietern. Selbst Herr Bruckner bestand nach unserer Rückmeldung über den Zustand darauf, dass Edelstahl nicht rostet und daher kein Fehler vorliege. Nun haben wir jedoch ein Spülbecken, das rostet und bereits bei der kleinsten Berührung Kratzer bekommt – ein sehr enttäuschender Zustand für ein neues Spülbecken. 3. Arbeitsplatte Die Arbeitsplatte war an mehreren Stellen lose und wackelte bei Belastung. Nachbesserungen wurden zwar durchgeführt, jedoch steht die Arbeitsplatte an einer Stelle weiterhin ab. Ein optischer Mangel, den wir bei einer neuen Küche nicht erwarten. 4. Kratzer an der Dunstabzugshaube Am Telefon hieß es, solche Kratzer könnten entstehen, wenn Schutzfolien mit einem Cutter entfernt werden – dies komme bei Miele-Geräten öfter vor. Eine Information, die man als Kunde im Vorfeld sicherlich gern gewusst hätte. Trotz vorliegender Fotos wurden die Schäden von Herrn Bruckner am Ende jedoch als bloße Kleberückstände abgetan. Fazit Die Qualität der gelieferten Küchen und der Umgang mit Reklamationen entsprechen aus unserer Sicht nicht dem Anspruch, den man an einen solchen Anbieter stellen darf. Anstatt Probleme offen anzusprechen und nachhaltig zu lösen, hatten wir den Eindruck, dass Fehler vor allem abgewehrt werden sollen. Wir haben viel Zeit und Nerven in die Klärung investieren müssen – und bleiben nun mit mehreren Mängeln zurück. Transparente Kommunikation, sorgfältige Planung und ein kundenorientiertes Beschwerdemanagement hätten hier vieles verhindern können.
Spitzen Beratung, Super Service! Wir haben für unser Haus noch ein Esstisch und ein Sofa benötigt. Im Einrichtungshaus Bruckner wurden wir super kompetent und individuell beraten, kein Vergleich zu anderen Möbelhäusern in der Region. Auch die Monteure warten pünktlich auf die Minute und haben schnell und sauber gearbeitet. Wir können das Team vom Einrichtungshaus Bruckner wärmstens weiterempfehlen.
Es freut uns sehr, dass es noch Fachgeschäfte wie Möbel Bruckner gibt, die tatsächlich Service groß schreiben. Wir sind mehr oder weniger durch Zufall, weil wir auf der Suche nach einer Küche waren, im Möbelhaus erschienen. Wir haben mit Frau Marague, die äußerst kompetent und geduldig war, eine Küche nach unseren Vorstellungen geplant, die auch unserem Budget entsprach und haben diese dann auch bestellt. Das Aufmaß erfolgte vor Ort, wobei festgestellt wurde, dass wir 2cm weniger Luft nach oben hatten, als wir angegeben hatten, worauf unsere Küche nochmal mit viel Geduld geändert wurde. Dann wurde die Pläne für das Einbaudatum gemacht und von uns mehrfach verworfen, was durch die Firma Bruckner stoisch hingenommen wurde. Der Einbau schließlich wurde durch einen hervorragenden Küchenbauer mit Lehrling vorgenommen, die perfekte Arbeit ablieferten und ebenfalls äußerst kundenorientiert waren. Also... Ein perfektes Einkaufserlebnis mit rundum bestem Service... Und noch mehr. Der Preis war äußerst konkurrenzfähig! und für die Qualität wirklich erstaunlich und man bekommt außerdem noch 10 Jahre Garantie. Mehr kann man nicht wollen. Hier werden wir uns wieder umsehen, wenn wir neue Möbel brauchen.
Unsere neue Küche ist perfekt. Von der Planung bis zum Aufbau alles top. Alles pünktlich geliefert und perfekt aufgebaut und angeschlossen. Danke Kombi - Team 2 für dieangenehme und perfekte Montage. Es gibt selten Handwerker, die so sauber arbeiten. Danke auch an Herr Schwimmer für die perfekte Planung. Man kann euch nur weiterempfehlen.
Ein herzliches Dankeschön an das Möbelhaus Bruckner für die schnelle und unkomplizierte Hilfe wegen einem defekten Herdfeld und der schönen Gardaroben-Einbau-Lösung. Wir haben in beiden Fällen eine sehr kompetente, freundliche Beratung erhalten und die Handwerker vor Ort waren sehr freundlich und haben ordentlich gearbeitet.
Wir kommen immer wieder sehr gerne. Die Beratung erfolgt einfach sehr freundlich und kompetent. Es wird Wert auf Qualität und Individualität gelegt-alles, was wir uns beim Möbelkauf wünschen.
Wir wurden heute von dem Geschäftsführer Christian Bruckner beraten und sind absolut begeistert. Hier bekommt man einen Rundumservice, das haben wir bisher in einem Einrichtungshaus noch nie erlebt. Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir freuen uns schon auf die Möbel.
Öffnungszeiten von Einrichtungshaus Bruckner: Di–Fr 10:00–18:00; Sa 09:00–16:00.
Geschlossen: Montag und Sonntag.
Adresse: Augsburger Str. 76, 86830 Schwabmünchen, Deutschland.
Telefon: +49 8232 808380.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)