Rofu Kinderland Laufenburg

Bewertungen

1. Gina Simone ★★★★★

   Sehr freundliche Mitarbeiter, sind immer hilfsbereit. Tolle Artikelauswahl, von Tonie über Spielautos, Puppensachen bis Kinderfahrräder, Babyartikel und Autositze, Deko und Schulmaterial, wir wurden bis jetzt immer fündig. Geschenke für Kinder und Geburtstage holen wir fast nur hier.

   vor 1 Jahr
2. Stephanie Falk ★☆☆☆☆

   Ich war letzte Woche zweimal im Rofu Laufenburg, nachdem ein von mir gesuchtes Produkt als vorrätig galt. Besonders negativ fiel mir Frau Taliar auf, die es nicht für nötig gehalten hat, wenigstens einen Blick in den Computer zu werfen. Ich habe dann eine weitere Kollegin gefragt, die dann nach Sicht in dem Computer mitteilte, dass der Artikel wohl noch im Lager und nicht ausgeräumt war und ich solle doch in zwei Tagen wieder kommen. Das habe ich dann auch getan, doch auch da konnte der Artikel nicht aufgefunden werden obwohl über 40 Stück da sein sollten. Diesmal hat die Kollegin wenigstens auch mal im Lager nachgeschaut, was ein paar Tage vorher wohl unmöglich war. Nun habe ich eine Woche gewartet und das Produkt war endlich im Einkaufsbereich in einem großen Aufsteller ausgestellt. Der Kundenservice ist leider immer wieder enttäuschend und ich kaufe dort auch nur noch ein, wenn die Artikel nicht bei Smythtoys, Amazon oder Müller verfügbar sind. Dass das Personal auch nicht bereit ist im Lager für den Kunden zu schauen (es war sehr wenig los im Geschäft), nachdem der Artikel schon seit zwei Tagen als verfügbar in dieser Filiale angegeben ist, kann ich nicht nachvollziehen. Das Lager ist nicht besonders groß und bei der mir-egal-Mentalität gegenüber ihren Kunden, brauchen sich Lokale Filialen auch nicht wundern, wenn dann lieber bei Amazon gekauft wird.

   vor 1 Jahr

1. Pa We ★☆☆☆☆

   Seit Jahren kaufe ich dort für Kinder ein. Ständig defekte Artikel, ausgelaufene Batterien, Spiele auf Englisch für 3 Jährige Kinder usw. Jedesmal reklamieren, warten und keine adäquaten Lösungen. Immer immenser Zeitaufwand Spritkosten und enttäuschte Kinder. Nach vielen Jahren eine Beschwerde geschrieben und man wird nur abgespeist. Nicht mehr zu empfehlen gibt genügend Mitbewerber.

   vor fast 2 Jahren
2. B S ★☆☆☆☆

   Ich war schon sehr oft vor Ort einkaufen und immer sehr zufrieden. Heute war ich aber definitiv das letzte Mal dort einkaufen. Ich war gestern und heute kurz da und bin echt enttäuscht vom Umgang mit den Kunden. Gestern gefragt ob man mir helfen könnte und etwas runter holt, wurden die augen schon verdreht und man hat gezeigt das man keine lust darauf hat. Heute hatte ich eine Retoure, bei der man noch diskutieren wollte. Am liebsten hätten sie das nicht zurück genommen. Eine von den Mitarbeitern Heute hat ihre Kartons mit den Tüten mitten in den Weg gestellt und als diese leer waren, diese erst mal schön durch die Gegend gekickt. Wer mit schlechter Laune und schlechter Bedienung den Laden wieder verlassen möchte, ist dort genau am richtigen Ort.

   vor fast 3 Jahren

1. daniela sutter ★☆☆☆☆

   Obwohl gemäss Homepage von Rofu und Auskunft einer Verkäuferin der Filiale Laufenburg die Geburtstagskisten 2 Wochen vor dem Geburtstag gemacht werden können, wurde uns heute (13 Tage vor dem Geburtstag) unfreundlich mitgeteilt, dass dies komischerweise genau seit heute wegen neuer Regelung nur noch eine Woche vor dem Geburtstag möglich sei. Begründung: sie hätten keinen Platz für die Kisten! Auf Nachfragen, ob denn mein Sohn eine Kiste vorbereiten kann (die 2 Wochenfrist war ja erfüllt), welche dann später bereit gestellt wird, wurde uns dies erst gestattet, nur um uns einige Minuten später unfreundlich hinauszustellen. Die Verkäuferin war nicht nur so frech, uns mit der Wochenfrist zu belügen, sondern hat auch noch ihre Chefin als Vorwand vorgeschoben. Kundendienst, Freundlichkeit, Teamwork und Loyalität scheint man in diesem Laden nicht zu kennen. Habe dort schon viel Geld gelassen; heute war ich aber definitiv zum letzten Mal dort!

   vor fast 3 Jahren
2. Miriam Püttger ★☆☆☆☆

   Wir waren nur schnell bei Rofu um eine Bastel Schere zu kaufen. Meine Tochter hat zu einer Mitarbeiterin freundlich Hallo gesagt, es kam ein genervter Blick zurück. Es war 10 Minuten vor Ladenschluss und ich kann auch verstehen das man Feierabend haben möchte nur wir wussten was wir wollten und es hatte keine 10 Minuten gedauert. Wir wurden unfreundlich rausgeworfen und der Eingang wurde mit einem Spielgerät versperrt. Wie gesagt ich habe Verständnis dafür das man Feierabend haben möchte aber das geht auch freundlicher.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen