Frank Lorenz GmbH Zeitlarn

Bewertungen

1. Bibi Wild ★★★★★

   Bewertung für Frank Lorenz Wir möchten uns herzlich bei Frank Lorenz bedanken. Unsere neue Küche ist genau so geworden, wie wir sie uns vorgestellt haben – und sogar noch besser. Alle Wünsche wurden berücksichtigt und viele neue, kreative Ideen von ihm eingebracht und perfekt umgesetzt. Die handwerkliche Umsetzung war absolut professionell, sauber und zuverlässig. Nicht nur die Küche, sondern auch alle Türen und Fenster sind hervorragend geworden. Man merkt überall die hochwertige Arbeit und die Liebe zum Detail. Besonders schätzen wir, dass Frank Lorenz immer erreichbar war und sich Zeit genommen hat, wenn Fragen oder Wünsche aufkamen. Wir sind wirklich begeistert und können ihn mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Arbeit! Familie Lang

   fast 11 Monate vor
2. Matthias Nord ★★☆☆☆

   Kontaktaufnahme (nahezu) unmöglich - als Kunde hilflos Wir haben uns im Frühjahr diesen Jahres dazu entschieden, unsere Haustüre zu modernisieren. Nachdem wir eine Haustüre mit Rundbogen haben und diesen Stil auch behalten wollen, sind wir bei Weßler Haustüren gelandet, die uns als Einbau- bzw. Servicepartner in unserer Nähe die Frank Lorenz GmbH empfohlen hat - perfekt, nur 10 Minuten von uns entfernt. Mitte Juli 24 hatten wir schließlich eine ausführliche Anfrage per Kontaktformular über die Webseite gestellt, die bis Anfang August unbeantwortet blieb. Daraufhin hatten wir über eine Woche lang per Festnetz versucht, jemanden zu erreichen, es wurde aber zu verschiedenen Tageszeiten nicht abgenommen. Beim letzten Versuch wurde dann per Anrufbeantworter mitgeteilt, dass die Firma bis Mitte August im Urlaub wäre. 2 Tage nach Rückkehr aus dem Urlaub hatte ich erneut versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, was sich weiterhin als unmöglich darstellt. Ich versuchte es dennoch für eine weitere Woche bis Ende August, ohne Erfolg. - Ich wäre ja gerne einfach im Laden vorbeigekommen, da ich persönlichen Kontakt lieber habe, Öffnungszeiten gibt es aber nicht (nur nach Vereinbarung) und es wird für eine Kontaktaufnahme auf die Festnetznummer verwiesen: "Kontaktieren Sie uns jetzt und wir helfen Ihnen gerne weiter!" - Aus meiner Hilflosigkeit heraus, schrieb ich an die Mail Adresse eine Mail mit der Bitte um Rückruf, nachdem ich seit bald 1,5 Monaten telefonisch keinen erreichen könne. Prompt am nächsten Tag erhielt ich Mittags einen Rückruf vom Inhaber, was ich auch positiv hervorheben möchte. Er fragte, ob wir bereits eine Konfiguration der Türe erstellt hätten, was wir bejahten. Wir teilten aber auch mit, dass noch ein paar Fragen offen wären bevor die Konfiguration final wäre. Es wurde uns ein Rückruf am selben Abend versprochen. Wir arbeiteten uns nochmals ins Thema ein und warteten gespannt auf den Anruf, der wiederum ausblieb. Wir dachte uns, der Inhaber wäre bestimmt im Stress, formulierten also die Fragen verständlich vor, erstellte eine finale Konfiguration für eine erste preisliche Hausnummer und schrieben dem Inhaber beides per WhatsApp unter der Nummer, unter der wir auch von ihm angerufen wurden. Wir dachten uns, dass es über diese Nummer wohl am einfachsten wäre, jemanden zu erreichen. Heute ist der 30.09, es kam keine Antwort und auch kein Rückruf. Zwischenzeitlich hatte ich es Mitte September nochmals telefonisch auf dem Mobiltelefon versucht um auch die Situation persönlich zu klären (in WhatsApp war die Nummer zu diesem Zeitpunkt "online"; Wir dachten uns, lieber persönlich sprechen als über eine Bewertung), aber auch dieser Versuch wurde ignoriert. So bleibt nur noch diese Möglichkeit über ein Feedback. Tl;dr: Erste Kontaktaufnahme unsererseits über Formular auf Webseite genauso wie Festnetz oder Mobiltelefon über 1,5 Monate unmöglich. Zwar Rückruf nach Mail mit Erklärung über Hilflosigkeit, versprochener Rückruf bleibt aus. Übersendung der Türkonfiguration mit restlichen Fragen bleibt unbeantwortet. Nach insgesamt 2,5 Monaten geben wir auf. Hier hätte ich mir als Kunde eine ehrliche und wertschätzende Kommunikation gewünscht. Und wenn es nur ein: "Sorry, gehen vor Arbeit unter, bitte nächstes Jahr melden" gewesen wäre.

   fast 2 Jahre vor
3. Christian Gruber ★★★★★

   Ein Fachhandwerker mit sehr viel Erfahrung und bestem Verständnis für seine Kunden. Optimale Beratung und Unterstützung bei jeglicher Planung.

   fast 3 Jahre vor

1. Lisa ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden. Sowohl mit dem Einbau auch als mit den allgemeinen Kontakt zu unseren Fenstern und Rollläden

   fast 3 Jahre vor
2. Bernd Simon ★★★★★

   Kein Hausbau ohne Lenz! Egal ob Fenster, Türen, Küchen und Möbel, Lenz regelt und kümmert sich um alles. Sogar an seinem Geburtstag kommt er zum Ausmessen, er ist immer da wenn man ihn braucht. Top Beratung, das Preis-Leistungsverhältnis ist super und menschlich ist er einfach ein klasse Typ. 6 von 5 Sterne!

   fast 4 Jahre vor
3. Helena Schuh ★★★★★

   Freundliche Beratung, Fairer Preis, super Leistung.. Wir sind sehr zufrieden

   fast 5 Jahre vor

1. Bruno Schirrmacher ★★★★★

   Sehr gut und zuverlässig

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen